關於部分分公司設立電話行銷部的通知

2021-03-04 02:18:01 字數 2582 閱讀 8238

各部門、各公司:

根據市場和公司發展需要,同時根據保監會《關於促進壽險公司**營銷業務規範發展的通知》的檔案要求;為了積極開拓**行銷這種新型的保險銷售渠道,提高分公司的**行銷的能力。經過總公司管理委員會研究,決定在北京、河北、安徽、遼寧、山東五家分公司成立**行銷部,現將有關事項通知如下:

一、分公司**行銷部的架構:

分公司**行銷部在管理上隸屬於分公司,直接向分公司總經理室負責,但接受總公司的專業指導。分公司**行銷部設立一名**行銷部負責人,下設6個崗位,分別是資料管理崗、人員招聘和管理崗、培訓督導崗、後援保障兼綜合行政崗、質檢崗、呼入崗,具體組織架構及各崗位的職責如下。

組織架構圖

二、分公司**行銷部的崗位職責

1、 電銷經理崗

(1) 依據總公司電銷部的總體戰略與目標,制定業務發展規劃、銷售策略,落實總公司電銷整體績效(業績與效力)目標,並保證**銷售品質,組織編制銷售工作的相關細則和實務

(2) 督導、組建銷售團隊,並實施培訓、指導,負責對各電銷團隊的kpi指標進行考核;

(3) 策劃電銷專案實施方案,進行市場宣傳及推廣方案策劃,制定電銷實施與激勵方案,並對執**況進行監督和督導;

(4) 根據銷售指標情況及業務發展需求,合理調整人員編制,選拔、培養內外勤管理人員,增加人才儲備;

(5) 不斷開發各種戰略合作渠道及戰略合作夥伴;

(6) 處理運營現場突發事件;

(7) 定期評估競爭對手及本電銷部整體水平,並綜合本地區行業競爭者情況,制定優化方案並及時上報總公司。

2、 資料管理崗

(2) 根據業務發展需要,通過採購、合作、共享等手段提供電銷部充足的高品質目標客戶資料,並充分分析與挖掘現有客戶與資料的使用效力;

(3) 負責**銷售中心資料管理、報表管理、系統需求管理、it溝通協調;

(4) 對**銷售整體經營狀況及tsr工作情況進行統計分析;

(5) 輔助電銷渠道業務推動各項競賽的規劃、組織實施;

(6) 配合進行對外勤人員的業績考核和評估等工作;

(7) 呼入崗日常工作管理與業務指導。

3、 人員招聘和管理崗

(1) 根據業務發展,負責電銷部外勤坐席和管理人員的招募、行政管理與人事管理工作。

(2) 制定年度招聘計畫與招聘需求效果的分析與評估,以保證招聘活動對業務發展的支援;

(3) 建立並執行電銷部外勤坐席和管理人員招聘流程,以規範電銷部門人員的招聘活動;

(4) 開拓和評估電銷外勤坐席和管理人員的招聘渠道,以尋找到良好的招聘資源;負責電銷部應聘人員簡歷的篩選和面試工作(包括**面談及面試),以招募到符合公司要求的從業人員;

(5) 跟蹤及分析電銷外勤坐席和管理人員留存的情況,以便對招聘活動進行有效的評估。

4、 培訓督導崗

(1) 按照總公司培訓規劃,負責執行部門內所有新員工入職培訓及在職員工鞏固培訓;

(2) 制定錄音監聽管理辦法、設定監聽評分標準並定量質監錄音分析;質檢崗日常工作管理與業務指導;

(3) 負責協助執行電銷渠道業務推動各項競賽的規劃,業務督導、並組織相關活動;

(4) 制定培訓計畫和培訓實施,開發培訓課題,編制培訓教材,編寫培訓教案,製作培訓課件;

(5) 設計培訓評估體系,對培訓效果進行反饋並編制培訓報告;

(6) 建立並管理**營銷代表培訓檔案;

(7) 聯絡各類培訓機構,辦理員工外部培訓事宜;

(8) 負責坐席員的需求心理分析與諮詢,通過談話、活動等形式緩解坐席員心理壓力。

5、 後援保障崗兼綜合行政

(1) 負責銷售後的配套服務工作,包括(但不限於)出單管理、單證管理、手續費管理、保單派送管理等;

(2) 保證保單配送成功率、提供保單登出、批改等相關手續;

(3) 溝通解決保單行政及配送過程中可能出現的問題。

(4) 根據電銷部發展計畫,制定電銷部年度預算、日常費用報銷工作;

(5) 負責**中心的日常行政管理和後勤保障工作;

(6) 策劃、組織晨、夕會,確保公司文化的傳播、公司政策、制度以及業務知識及時準確下達;

(7) 電銷活動組織及實施;

(8) 協調電銷部技術(硬體)維護工作;

(9) 協調**營銷等渠道產品的設計、報備及宣傳管理工作。

6、 質檢崗

(1) 協助制定電銷**質量標準;

(2) 統計重複犯錯/樣板話術員工的數量,出具分析報告,對不符合質量標準的坐席進行個別指導;

(3) 反饋彙總普遍性問題至各相關崗位負責人,以規避銷售風險,提公升銷售業績;

(4) 定期評估總體服務水平,並綜合行業競爭者情況,制定優化方案;對部分客戶進行抽查回訪並分析其客戶滿意度。

7、 呼入崗

(1) 接聽呼入**,受理報案、查詢、諮詢、投訴等業務;

(2) 反饋彙總呼入**所反映的普遍性問題至各相關崗位負責人,以規避銷售風險,提公升銷售業績;

(3) 協助培訓督導崗,深入機構調研,完善產品銷售話術,並協助完成各類培訓、業務推動活動的組織工作;

(4) 協助培訓督導崗做好外勤團隊的出勤和業務技能評估與管理;建立坐席人員培訓檔案。

三、人員編制管理和要求

本著「控制成本、精簡高效、逐步到位、動態管理」的原則,各分公司的人員編制由總公司統一下達至相關分公司人力資源部執行。

總公司人力資源部

2023年12月8日

設立分公司

總公司與分公司協議 總公司 重慶市昌嵐餐飲文化 以下簡稱甲方 分公司 重慶市昌嵐餐飲文化 店 籌備中 以下簡稱乙方 經甲乙雙方友好協商,為增強公司實力,擴大公司知名度,本著自願的原則,就乙方在重慶市開設重慶市昌嵐餐飲文化 店事宜,特簽訂以下協議 一 甲方的權利與義務 1 甲方提供辦理重慶市昌嵐餐飲文...

內資分公司設立

分公司設立資料 1 總公司加蓋公章的 企業名稱預先核准申請書 工商局領 2 總公司加蓋公章的 分公司設立登記申請書 工商局領 3 總公司加蓋公章的 委託書 工商局領 4 總公司加蓋公章的年檢後的總公司營業執照副本影印件3份 5 總公司加蓋公章的總公司章程3份 另加蓋騎縫章 6 總公司加蓋公章的 股東...

分公司設立所需

一 總公司法定代表人簽署的 分公司設立登記申請書 加蓋總公司公章 二 總公司的章程影印件。加蓋總公司公章 三 總公司 企業法人營業執照 影印件。加蓋總公司公章 四 總公司組織機構 證影印件。加蓋總公司公章 五 總公司國 地稅稅務登記證影印件。加蓋總公司公章 六 總公司 驗資報告 影印件。加蓋總公司公...