二零零八年三月，我非常榮幸的加入中國聯通烏海分公司這個大家庭，至今已快有五年了，在此期間我的主要工作是在營業廳裡擔任營業員一職，我非常熟悉營業廳的運作流程，現對此五年的工作進行業績亮點回顧和總結。
我的工作表現一直很穩定，我在公司的經歷給了我很好的鍛鍊機會，不斷的提高自己，並促使我不斷的努力學習，掌握最新的業務知識，為我在營業廳的工作提供了良好的基礎。幾年來，在分管領導的帶領和幫助下，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業業，任勞任怨，積極完成公司下達的各項指標任務。在工作中我不僅僅要站在自己的立場上去考慮問題、去抱怨，而且要把一切化作動力，我不是經理，但是要把自己置身於經理的位置上去思考問題，如何把我們服務做的更好，能為我們聯通多做乙份貢獻。
我更是站在顧客的位置上去幹工作，盡量去了解客戶的需求，揣摸客戶的心理，晚上下班回家後我也利用空閒時間學習業務知識，總結當日工作的問題，反過來服務於客戶。讓我們聯通緊緊與廣大客戶相聯絡，更好地服務於客戶，爭取更多的使用者。
一、 切實落實崗位職責，認真履行本職工作，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學到了很多東西，經過不懈努力，使工作水平有了長足的進步；比如有客戶辦理新裝寬頻業務，我會認真耐心核實客戶資訊，迅速判斷準確位址，如果和系統有誤差，能快速協調片區負責人，能準確錄入裝置，然後迅速為客戶辦理業務，使客戶滿意而歸。今年我公司引進ftth裝置，在為ftth客戶辦理寬頻新裝業務時，我虛心的向工程師學習，舉一反三，為很多ftth客戶解決了寬頻新裝中遇到的問題。
二、 認真學習業務知識，在公司組織的多次考核中名列前茅，接受新業務知識速度快，執行力強；每個月公司都會進行業務知識考核和培訓學習，我每天晨會都會認真的學習相關知識，使得成績優異。每次公司有新的活動下發，我都會認真學習，努力營銷，在系統上反覆操作，熟悉操作流程，能夠第乙個掌握新業務的辦理。通訊行業，要學習的各類業務很多，因為營銷政策不斷的更新，服務模式推陳出新，系統操作也比較複雜。
在不斷提高業務水平的同時，我還積極的參加公司的各項培訓，參加公司的各類業務演練，細緻的工作得到了上級領導的認可，我們的服務更是得到了客戶的一致好評。
三、 愛崗敬業，熱愛本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作。認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，全年沒有請假現象，有效利用工作時間堅守崗位，需要加班完成工作，按時加班加點，保證工作能按時完成；
四、 精通裝、移、新等各項業務，服務耐心，熱情，幾年來有很多客戶因我的服務態度好而專門等待我為他們辦理業務。由於我的努力，熟悉了各項業務知識，不管是業務發展，還是其它業務，我都能夠認真的完成，竭力為客戶服務，工作中很少出現差錯，我用我的耐心，用我的熱情，用我的微笑認真的服務於客戶，我深知現在市場競爭非常激烈，假如我們稍有疏忽，客戶就可能離網選擇其它公司，業務發展也需要技巧，在業務發展過程中我們稍有不甚，客戶就可能轉身離去，所以經常利用一些業餘時間學習營銷技巧。由於自己的辛勤工作，我得到客戶和同事的很多好評。
熟練的技能，良好的服務態度，為公司贏得了讚譽；
五、 能嚴格的執行首問負責制，多次協調處理難辦得業務和難纏的客戶，最終使客戶百分百滿意，完全有效的維護了公司的形象。
我做為聯通的視窗， 深知自已工作的重要性 ：
「您好，請問您繳費多少號？」「請問您辦理什麼業務？」
一段段甜美的音符，一句句關切的話語
從不間斷地融入到客戶的耳中
「大爺，小心地滑，請您慢走「
「大姐，請您到這邊的坐椅上休息」
一聲聲深情的問侯，一張張親切的笑容
換來的是廣大客戶滿意的神情
但偶爾也有不和諧之聲
「你們憑什麼給我加上聯通在信，亂收我費「
「我要你們加倍賠償，否則，今天我就不走了！「
面對一串串的質疑聲、質問聲甚至質罵聲
我沒有選擇膽怯，而是處亂不驚
我沒有選擇退縮，而是勇往前行
我沒有選擇沉默，而是據理力爭
我沒有選擇推諉，而是竭力擺平
最終的努力終於贏得的了使用者的認同
從學習各種業務資費到各項業務流程
從領會各個業務通知到各項業務技能
從貫徹會議精神到積極討論執行
從落實公司要求到付出實際行動
要問，這幾年你在聯通工作最大的感觸是什麼？
我回答：只有四個字，愛在聯通
因為他像是乙個和睦的大家庭，
在這裡，充滿關愛，充滿溫情
因為他猶如乙個和美的大校園
在這裡，得到教育，得到啟蒙
因為他正是乙個和諧的大企業
在這裡，實現價值，實現雙贏
這幾年的工作儘管有了一定的進步，但在一些方面還存在著不足，比如有創造性的工作思路還不是很多，這有待在以後的工作中加以改進，在今後的工作中，我將努力使思想覺悟和工作效率提高到乙個新水平，為公司發展做出更大更多的貢獻。
營業員：
2023年11月18日
工作業績報告
個人工作報告范文 叫xx，男，預備黨員，一名物流學院普通的專職教師。我於20xx年6月畢業於北京科技職業學院7月參加工作至今，我的工作表現一直保持穩定，在現代物流學院負責實驗室管理和實驗室的日常教學工作，我在物流公司的工作經歷，給了我很好的鍛鍊機會，豐富了我的閱歷，開闊了我的眼界，並促使我不斷努力學...
工作業績報告
時光飛逝，從畢業後參加工作到現在馬上將近五年的時間了，在這近五年的工作過程中我不僅加深了對原來學習的知識理解，而且對以前書本中沒有接觸或接觸不深的知識有了進一步的熟悉，工作以來，在單位領導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上 學習上還是工作上，都取得了長足的發展和巨大的收穫，現將工作...
工作業績報告
在過去的三年裡，我在公司領導 部門領導及同事的的關心和幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面也有了更進一步的提高，現將近三年的工作總結主要有以下幾項 一 思想政治表現 品德素質修養及職業道德。能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙 雜誌 書籍積極學習政治理論 遵紀守法，認真學習法律知識 愛崗...