學習導航
通過學習本課程，你將能夠：
● 掌握崗位分析的三種經典方法；
● 靈活運用崗位分析方法進行崗位分析；
● 有效使用問卷法。
一、訪談法
1.三種情況
運用訪談法的情況，包括一對多、多對
一、多對多三種情況。
2.適用範圍
在企業運用訪談法，最適合兩類崗位的人：一類是最高層；另一類是基層書面表達能力較差的員工。
3.訪談物件
通常來說，訪談法的訪談物件是人力資源專家或者是本公司人力資源部的人。
4.訪談法的特點
優點直接是訪談法最顯而易見的優點。
缺點被訪談者會不自覺誇大崗位工作難度，不便於統計結果，比較耗時。
5.訪談的10大準則
運用訪談法時，要遵守以下十大準則：
◎ 說明目的，不要讓訪談人誤解；
◎ 找到合適的**工具；
◎ 記錄，找到合適的工具；
◎ 控制訪談的內容、時間；
◎ 清楚哪些因素；
◎ 記下意外資訊；
◎ 與被訪談人的上司合作好；
◎ 跟訪談者建立融洽的信賴關係；
◎ 事先準備好問卷或者提綱；
◎ 最後要檢查、核對。
6.運用訪談法的注意事項
明確訪談者與被訪談者
訪談法應該有訪談人和被訪談人。
掌握訪談時間
訪談時間一般以90分鐘為宜，即便對老總也要控制在2個小時之內。如果對書面表達能力不太強的基層員工進行訪談，可採取群體訪談方式，以獲得會更系統全面的資訊。
列出訪談提綱
應用訪談法時，必須列出訪談提綱。
【案例】
崗位分析訪談表
二、工作日誌法
工作日誌法，即觀察法。觀察法可分為：他人觀察與自我觀察。自己記錄自己的情況是自我觀察。
【案例】
辦公室主任的工作寫實片斷
機構名稱：辦公室職位：辦公室主任
編制：3人，主任1 人、打字員1 人、辦事員1人
寫實性工作日誌彙總表（上表續表）
1.含義及適用範圍
工作日誌法是以時間為軸的流水賬記錄，這種方式的重要特點是把被觀察物件的所有行為如實記錄下來。
工作日誌法不適合公司大面積採用，否則，將會出現工作量大、成本增加等問題，還可能導致信任危機。所以，這種方法適合於對重點崗位的診斷。
2.需要注意的問題
工作日誌法在實施時，需要注意兩個問題：第一，自己記錄自己的情況；第二，不能選擇過多時段，一年中最多選擇兩個星期為宜。
要點提示
工作日誌法在實施時，需要注意兩個問題：
① 自己記錄自己的情況；
② 不能選擇過多時段。
三、問卷法
問卷法，顧名思義，就是通過填寫問卷獲取相應資訊，即公司所需了解的各個崗位的相關資訊。
1.設計問卷
在利用問卷法時，首先遇到的第乙個難題是設計問卷。設計問卷時不僅要考慮設計多少個問題，而且設計的問題中既要有結構性問題，又要有開放性問題。
結構性問題
結構性問題就是封閉式問題，常見的題型有選擇題和判斷題，這種問題答案的特點是便於統計。
開放性問題
開放性問題屬於主觀題，就是給答題者自由發揮空間。每個人的答案不一樣，會導致統計比較困難，但也應該保留一定數量。
2.實操中的問題
問卷法在實操上可能遇到的問題是問卷是否有效、問卷的**率等問題。一般情況下，越高層領導的問卷**越困難。
3.解決方法
改用訪談法
採用問卷法進行崗位分析能簡單、快速達到基本效果。對於沒有及時**問卷的高階領導，可以改用訪談的方法達到目的。
利用培訓機會
為保證問卷的及時反饋，還可以利用全體開會培訓的機會，在培訓過程中填寫問卷，當場將問卷收回。
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