作為員工在服務客戶時，應增強服務能力，講究策略，一是達到客戶期望，二是超越客戶期望，三是使客戶開心，四是
令客戶驚喜，通過不斷的想著「愛客戶」，不斷的提高服務檔次。
三是樂業心態。作為企業每個員工都具有無限的潛能，每乙份工作都有其自身的價值。無論從事什麼工作，你都有可能取得成功，但真正能夠成為卓越者的人卻是少之甚少，究其原因，就是能夠真正做到樂在工作的，能夠釋放工作激情的人少。
有的人工作是主動式的，也有的人工作是被動式的，主動式的工作方式能使乙個人心情愉快，工作和諧，而被動的工作則會使乙個人感到很辛苦，很累很累。其實，快樂也是一種能力，快樂的工作將會收穫更多，偉大的赫胥黎曾經說過：充滿著歡樂與鬥爭精神的人們，永遠帶著歡樂，歡迎雷霆與陽光。
當你有了樂業心態之後，就會感到工作就是一種享受，享受我快樂，我奮鬥，我奮鬥，我快樂，並將形成乙個再自然不過的良性迴圈。你快樂，所以你更努力地工作，你更努力地工作，則會令你感受到更多的快樂。
四是結果心態。結果心態是一種重視結果的思維方式，它善於發現和分析問題，且有很強的質量控制意識、強烈的責任心和敬業精神。所以養成結果心態，並將其運用在生活和工作中，你將會收穫更多。
在平時我們的工作當中，當我們明確了一定的目標，或者接受了一定的任務之後，就要立刻行動起來，不要養成拖沓的壞習慣，要養成注重效能的好習慣，這也是體現執行力強不強的問題。作為員工在完成任務時，一定不能只停留在口頭上，要付諸於實際行動。在完成任務的決心上，不是「想要做到」，而是「一定要做到」。
在接受任務之後首先要有計畫，有安排，先做最重要的事，先急後緩。在工作中要少說多做，帶給別人驚喜，要成功就必須多「做」，而不是多「說」！行勝於言，眼高手低，貽害無窮。
空口無憑，多說無益，空談不能解決任何問題，一切注重結果。
五是空杯心態。再輝煌的成就背後，都還有繼續進步的餘地、隱藏著未被開發的巨大潛能。乙個人無論身處何種職位，具有多麼耀眼的才華，如果不想被淘汰，就不能原地踏步，只有不斷的學習，才能贏得競爭。
世界上有兩種人，一種是恃才傲物的人，另一種是認真低調的人。當他們在觀察半杯水時，恃才傲物的人看到的杯子總有一半是滿的，而認真低調的人看到的杯子則總有一半是空的。不同的看法，不同的心態決定了他們不同的命運。
如果你聰明的話，就應該懂得謙虛，時刻學習，拿起別人的杯子，將那杯水倒進自己的杯子裡，讓自己更加充實。
對於員工來講，還應學會每天淘汰自己，強迫自己充電，擠時間去學習，逼迫自己成為崗位「專才」，具有學習型特徵的「全才」，只有具有學習能力的卓越員工，才能成為「全方位」的優秀員工。
六是共贏心態。所謂共贏，就是讓大家都能得到利益。在工作中，「共贏」總是最好的選擇與結果。
而合作則是實現共贏的最好方法，因為每個人都有自己的長處，同時也有自己的不足，只有通過與人合作，用他人之長補自己之短，養成良好的合作習慣，才能更好地完善自己。
乙個企業就是乙個團隊，團隊成員之間的個性與能力互補，才能使團隊成員彌補自身的不足，在工作中才能得到提高。合作不但可以保持資訊的溝通順暢，提高資訊的交流質量，而且還可以使人際關係變得和諧，產生感情的共鳴。乙個人只要能夠和其他人友好合作，那麼他的事業就會更加得心應手。
單打獨鬥也許一時能夠逞能，但是只有學會與別人合作，才能長久屹立於不敗之地。
尤其象我們做企業的，如果沒有共贏的心態，企業就很難發展，我們的每個員工都應該換位思考，權衡利弊，只有經營戶賺錢了，我們也就自然賺錢，我們企業的賺錢，永遠都應該建立在共贏的基礎之上的。
七是責任心態。在工作中，逃避責任的人，他們看到的只是眼前的利益，貪圖一時的安逸卻忘記了自己的發展；而敢於承擔責任的人，習慣於把問題留給自己，勇於承擔起自己職責範圍內的責任。在他們解決問題的同時就是給自己新的成長空間，幹別人的事，長自己的能力，最後他們得到的將是光彩的未來。
荀子說：「百事之成也，必在敬之；其敗也，必在慢之」，王充也說：「天下之事成於慎而敗於忽」。
敬業首先要求員工要熱愛自己的本職工作，卡耐基說過：「喜愛自己所做的事，否則永遠也無法成功」，每個員工無論從事哪項工作，熱愛自己的工作是走向成功的第一步，俗話說要「幹一行，愛一行，熱一行，三百六十行，行行出狀元」，員工只有喜愛自己的工作，只有敬業，才能達到忘我，才能取得理想的成就。
責任意味著敬業，勇於承擔責任，才能走近成功。社會學家戴維斯說：「放棄了自己對社會的責任，就意味著放棄了自身在這個社會中更好的生存機會。
」社會發展是硬道理，作為員工在幹工作負責任方面，認真也是硬道理。認真意味著你應該高質量地完成任務，而不是交給老闆乙份「半成品」；認真意味著你應該在關鍵的時刻出現在關鍵的位置上，而不是擅離職守；認真意味著你不放過每乙個重要的細節，而不是差不多就可以。一句話，責任心態是成就員工事業的關鍵。
八是陽光心態。當工作的節奏加快時，我們有機會成倍地體驗各種機會，包括大大小小的挫折感。而人作為情緒的動物，經常會因為一點負面的感受悶悶不樂，怨天尤人。
每當你遇到不高興的事情時，一定要有自信，保持一種樂觀的態度，心情陽光一點再陽光一點，沒什麼，方法總比困難多；員工一定要以熱情的心態，積極的心態去解決一些問題，困難一定會迎刃而解，做到這一點，成就也會象陽光一樣璀燦。
九是踏實心態。絕大多數人都有能力辯析什麼是重要的事，大家都知道其重要性，可惜很多人只在重要的時刻才去做重要的事，而缺乏持之以恆與踏踏實實的決心和毅力，結果只能與成功擦肩而過，從這個角度上看，踏實是一種更加難得的工作心態。
成功永遠只是光顧那些幹工作勤勤懇懇、踏踏實實的人，成功的機會也永遠是送給幹事踏實的人，踏實的人生才是最美麗的人生。乙個人踏踏實實做事，老老實實、清清白白做人，才是享受人生的幸福快樂，苦中有樂，越活越精神。
十是創新心態。創新可以創造奇蹟，創新就是把沒有變成有，把不可能變成可能。創新是一種心態，只要在現實中持續追求不斷進步，創新就是永無止境的動態變數，創新的終極價值觀是沒有最好，只有更好。
創新需要一點勇氣，要創新就必須忍受別人的白眼，創新也意味著「危險」，但也只有創新，乙個企業才會有生機與活力，也只有創新才會給員工帶來無限的希望。
對於每個員工來說，最重要的不是我們現在身處於何處，而是我們的想法在**，我們的工作生活方向在**。只要我們有了超前意識和思維，我們就會有所創新，就能帶來更大的利益。所以每個員工都該記住，面對生活，我們要自己擁有最開闊的心胸、最長遠的眼光、最超前的行動力。
具有超前意識，我們才可以讓自己的人生不斷邁向更高的人生階梯，每個員工擁有了創新的心態，孜孜不倦的去追求，成功就在眼前。
十一是低調心態。低調做人，不僅可以保護自己、融入人群，與人和諧相處，也可以讓人暗蓄力量、悄然前行，在不顯山水露水中成就事業。員工要有低調心態，就是要謙虛做人，謹慎做事，就是要用平和的心態來看待世間的一切，讓人在卑微時安貧樂道，豁達大度；讓人在顯赫時持盈若虧，不嬌不狂。
其實，低調做人，還是一種品格，一種姿態，一種風度，一種修養，一種胸襟，一種智慧型，一種謀略，也是做人的最佳姿態。
只有當我們徹底學會了低調做人，才有可能去以正確的思維去做到高調做事。在我們的工作生活中，每個員工都有低調心態，其實需要面對的只有兩件事：一是學會做人，即低調做人；二是學會做事，即高調做事。
以謙虛、低姿態及感恩的心去面對他人，以認真、仔細、自信及積極的心態去做事，真正做到「低調做人，高調做事」，成就自己的事業。
十二是知足心態。不管我們每乙個人是幹什麼的，如果都能夠以一顆平常心，立足本職工作，愛崗敬業，做到人人為我，我為人人，把給予當作是感恩，把感恩當作是奉獻，把奉獻當作是永遠的常樂，如果身邊的每個人都能夠做到這一點，生活就會永遠和諧，社會就會永遠充滿愛。
知足惜福，如果乙個人沒有一種知足的心態，生活永遠都會感到很累很累，知足就是要學會感恩，以一顆知足的心去體察和珍惜身邊的人、事、物；讓我們領悟和品味命運的饋贈與生命的激情。
對工作知足了，就會感恩於領導、組織、同事，就會珍惜自己所擁有的這乙份工作，也就會帶著知足與感恩的心去愛崗敬業，勤奮地工作。
Actbaom員工積極工作的十二種心態
作為員工在服務客戶時，應增強服務能力，講究策略，一是達到客戶期望，二是超越客戶期望，三是使客戶開心，四是 令客戶驚喜，通過不斷的想著 愛客戶 不斷的提高服務檔次。三是樂業心態。作為企業每個員工都具有無限的潛能，每乙份工作都有其自身的價值。無論從事什麼工作，你都有可能取得成功，但真正能夠成為卓越者的人...
積極工作快樂生活
積極工作 快樂生活，是乙個說起來簡單，做起來艱難的一句話。其實不然，生活和工作在各種環境下總是緊密相關，互相照應，只要你把握其中的關鍵點，那麼工作和生活都會做的有條有序，並讓其為自己服務。積極工作是要我們有一顆上進心，要有全域性觀念。快樂生活要我們有乙個團結快樂的家庭環境和知足常樂的心理。古人云 修...
2019 積極工作勵志名言名句欣賞 實用
1 乙個有堅強心志的人，財產可以被人掠奪，勇氣卻不會被人剝奪的。雨果 2 做事，不止是人家要我做才做，而是人家沒要我做也爭著去做。這樣，才做得有趣味，也就會有收穫。3 乙個人被工作弄得神魂顛倒直至生命的最後一息，這的確是幸運。4 有信念不一定成功，沒信念一定會失敗。5 錯誤和挫折教訓了我們，使我們比...