寒假社會實踐報告

走進營銷

學院名稱專業

班級：。。姓名：。。學號

實踐單位：。。。。。手機專賣店

實踐時間： 2023年1月20日至 2011 年2月20日

寒假如期而至，在臨近春節的喜悅裡，我如同大多數學子一般，有一種放鬆的感覺。想象著自己每天早上睡到自然醒，然後在吃飯睡覺裡悠閒地度過這個假期，不過，假期真的來臨時，反而討厭那種生活。思量一番，為了讓自己跟好的適應社會，同時多學習一些東西，我決定尋乙份工作，成了一名手機專賣店的銷售人員。

銷售是一門很高深的學問。在銷售中也蘊含著許多的人生哲理。

我所工作的店裡，主要銷售國產品牌手機。有三巨網手機，格萊特手機，以及迪美手機，當然，還有一些低價位而且備受消費者歡迎的諾基亞手機等。剛進入店裡工作時，我對著這些國產手機目瞪口呆，因為，這些國產品牌在之前，我根本沒有聽說過。

在學校時，同學們用的大多為諾基亞，步步高等品牌的手機。這包含乙個知名度的問題，大多數人不看好國產手機。誠實的說，國產手機在質量以及功能方面，和知名品牌的確有許多差距。

但隨著科學水平的進步，這種差距在不斷的縮小。

上班的第一天，老闆告訴我，營銷並不是那麼簡單。想要以自己的方式讓顧客心滿意足的買下你所推銷的商品，就要抓住顧客的心理，還要對自己的商品有足夠的了解。看到我並不是很了解，他給我舉了個例子。

說：「比如有乙個顧客來買手機，你要從他的穿著打扮上快速的分析出他的消費水平，當然，這種分析並不一定時正確的，而很多時候往往是錯的，但這有助於你接下來的分析。然後你要親切的跟他交談，首先問他是給自己還是別人購買手機，假如是為別人購買，要問清楚對方的年齡。

然後問顧客想要買什麼價位的的手機。最後涉及到手機的功能。如果顧客在交談中明確提出自己的要求，比如說希望手機有藍芽、飛信等功能時，要謹記在心。

最後根據這些東西，在心中想好推銷策略。

在推銷手機的過程中，顧客最關心的往往不是手機本身，而是**。大多數顧客都不會接受一開始的**，這就涉及到乙個合適價位的問題。向顧客報什麼價位以及最終的成交**之間的關係怎樣，都要認真的揣摩。

」老闆還講了許多他的經歷。聽到這些，我才認真的對待起銷售這一行業。之前以為銷售手機是乙個很簡單的工作。現在看來，是我太自大了。

我一直記得自己推銷出去的第一部手機。是一部三巨網5518的手機。三巨網手機在去年央視打廣告，所以，價位比同樣功能的手機要高一些。

顧客是一名高中生。他一進店便要求買一部價位在四五百元而且功能還不錯的手機。在與他的交談中，我感覺到他喜歡聊qq，對這項功能很是在意。

除此之外，對手機的顏色以及別的沒有過多要求。根據這一發現，我主推三巨網的手機。因為三巨網手機的qq功能是別的牌子的手機無法比及的。

在三巨網手機裡，我又挑選出三款手機，分別是直板手機5518，5511和翻蓋手機8200。然後分別介紹三款手機的主推功能。最終，他選擇了5518這一款超薄手機。

整個銷售過程歷時有乙個小時。當最終顧客心滿意足的離去後，我突然覺得心裡有一種成就感，儘管自己並沒有做什麼了不起的大事情，但是，成功的賣出一部手機，還是令我感覺到自己價值。

當然，有成功就一定會有失敗，而且失敗的次數有很多。許多顧客要求十分苛刻，有時對**計較的十分厲害。有一次，乙個顧客看中了一部**稍高一些的手機。

經過我的介紹以及在**上的商討，顧客決定買下手機。但在最後付款時顧客堅持少付二十元，而且說那便是協定好的**。在我拒絕把手機給他後，他找到老闆，一定要老闆給他乙個說法。

老闆問我發生了什麼事，我如實而說。沒想到老闆狠狠的訓了我一頓，最終顧客以低於說協定價十元的**拿走了手機。我覺的自己受了委屈，乙個人在那生悶氣。

老闆看到我不開心，對我說：「小李，我知道你不開心，也知道你沒有錯。但是，你要明白，我們是賣家，對我們來說，顧客就是上帝，即便他們錯了，你也應該平和的跟顧客協商，而不是讓他在店裡大喊大鬧，那樣會影響其他顧客的購買慾望，也會使我們的業績受到影響。

你應該好好想一想，怎樣做的更好。」

通過那次事情後，我明白了自己還有許多東西要學習。在這乙個月的工作中，我在小小的銷售崗位上體會到了許多課本上沒有的知識。社會真的是一本很厚的書，而我，需要跟用心的去體會。

當工作結束時，我很是懷念這乙個月的忙碌。而拿到自己的薪酬時，突然覺得自己真的長大了。以後，要勇敢的飛向自己的藍天。

而工作中積累的銷售經驗也會成為我寶貴的財富，影響著我，激勵著我前進。

最後感謝信譽家電手機專賣店給我的這個體驗社會的機會。還要感謝老闆以及給予我幫助的人。還要感謝那些顧客，是他們讓我學到了很多東西。