第一章總則 2
第二章工作機制和人員安排 2
第三章投訴處理 3
第四章附則 6
第一條為進一步規範公司投資者投訴處理工作，切實做好保護投資者合法權益，維護公司資本市場形象，根據《中華人民共和國公司法》、《中華人民共和國**法》、***辦公廳《關於進一步加強資本市場中小投資者合法權益保護工作的意見》（國辦發[2013]110號）、中國證監會《上市公司與投資者關係工作指引》（證監公司字[2005]52號） 、等相關法律、法規及規範性檔案的規定，結合公司實際情況，特制定本制度。
第二條公司應承擔投資者投訴處理的首要責任，依法、及時解決問題，切實保護投資者合法權益。
第三條本制度適用於公司處理投資者涉及**市場資訊披露、公司治理、 投資者權益保護等相關的投訴事項。公司客戶、員工及其他相關主體對公司產品或服務質量、民事合同或勞資糾紛、專利、環保等生產經營相關問題的投訴不屬於本制度範圍。
第四條投資者投訴處理工作為公司投資者關係管理和投資者權益保護的重要內容，公司各部門應統籌協調，規範處理投資者投訴。
第五條公司董事會秘書為投資者投訴處理工作的主要責任人，負責協調各部門及時處理投資者的投訴工作。
公司**部為公司處理投資者投訴的部門，負責投資者投訴的受理、分類處理與彙總工作。主要職責包括：
（一）受理投資者直接投訴；
（二）承接中國證監會「12386」投訴**的轉辦事項，以及其他間接投訴；
（三）調查、核實投訴事項，提出處理意見，及時答覆投訴人；
（四）定期彙總、分析投訴資訊，提出加強與改進工作的意見或建議。
行風投訴和醫患糾紛協調處理工作制度
泗陽縣第三人民醫院 1 醫院設行風投訴和醫院醫德醫風意見箱及投訴 投訴者可通過面書 或直接到投訴接待站投訴等多種形式進行投訴 2 投訴人應理性訴說，不得影響醫院的正常醫療秩序和其它工作 生活秩序 不得對被投訴科室和人員進行辱罵 毆打等人身攻擊 3 投訴內容須實事求是 證據確鑿，不得徇私情，胡攪蠻纏，...
聯發股份 投資者關係管理工作制度
江蘇聯發紡織股份 投資者關係管理工作制度 第一章總則 第一條為規範江蘇聯發紡織股份 以下簡稱 公司 投資者關係工作，加強與投資者 潛在投資者及 分析員等的溝通，根據 中華人民共和國公司法 中華人民共和國 法 中國 監督管理委員會 上市公司與投資者關係工作指引 等有關法律法規 規範性檔案及 公司章程 ...
2023年財務處理工作總結
2010年是機關服務中心執行專案管理第一年，作為財務工作人員應積極配合局 領導及處領導搞好此項工作，本人於2010年5月份由交通中心財務崗位調入局財務事業科工作，主要負責食堂財務的賬務處理，我以 服從領導 團結同志 認真學習 紮實工作 為準則，始終堅持高標準，嚴要求，認真完成領導安排 的各項工作任務...