是的。類似事情確實在我身邊發生過。我們公司的財務經理因為無法公升到財務總監，整天覺得鬱鬱不得志。後來他經過一家獵頭的推薦，打算去另一家歐洲小公司做財務總監。
在此之前曾經向我諮詢，我是贊同他離開的，因為我已經明顯感覺到他的低迷狀態影響到了他的所有屬下。後來經過我的推薦，他去了集團中另一家公司做財務總監，職業生涯有了連續性，他因此非常感謝我。
於是我對他們說了身邊發生過的例項，副總同志聽了，顯然是若有所思，半晌沒說話。我也乘機喘口氣，捧起大水杯，咕嘟咕嘟灌了幾口，毫無風度可言。怎麼這麼累啊，活象以前做諮詢的時候，簡直有了舌戰群儒的感覺，呵呵。
那麼這樣的人離開後，對公司不是很有風險嗎? 陰絲掛搭的聲音再次響起。我我簡直想跳起來煽他兩巴掌，還有完沒完啊，就這麼個破問題，搞了半天，真不虧是財務出身
各位做財務的看官可千萬別送我炸彈、磚頭什麼的。雖然本人讀mba的時候風險投資和財務報表分析是全班最高分，可我天生討厭數字，對財務尤其感冒，基本屬於相看兩生厭的狀態。對於這個財務背景的副總，怎麼看怎麼不順眼。
心裡叨咕了n聲國罵之後，我費力擠出個笑：
您的問題很專業，這樣的人離開，公司確實存在很大風險。您已經很自然地把話題引到了現代人力資源乙個很熱門的話題，如果您感興趣，我們可以聊聊知識地圖和與此相關的各種培訓發展體系
此地就省略吧，太專業了，想了解的朋友自己到網上去查，都有。
反正我口若懸河地給兩個老外掃了掃盲，把人力資源培訓體系和知識管理的基本概念給他們灌輸了一把。嘿嘿，把那兩個老外聽得傻了。切，別的說不過你們，和我聊hr?搞清楚誰才是hr好吧，哼哼
最後我提到了公司的繼任者計畫(succession plan)，就是每個經理都必須培養下屬做自己的繼任者。副總同志此刻已是眼睛發直，面色凝重。我就奇怪了，難道你們之前從來就不知道人力資源是這麼做的嗎?
我又沒說錯。見鬼。
生產總監突然提問了： 如果經理把他的下屬都培養得可以取代他的職位，那不是對他很有壓力嗎?作為人力資源經理，你怎樣實現這樣的計畫呢?
他說完後，斜眼看看副總，那位老兄一副愁眉不展的樣子。
怎麼回事啊?我納悶極了。算了算了，豁出去了，該說啥就說啥，大不了不上你們家幹活了，還不行嗎?反正我也不愁沒飯吃。
繼任者計畫的體系是自上而下的，必須得到公司最高管理層的支援和參與，把培養下屬作為所有經理年度目標的第一項，並設定相應考核標準，直接影響年終考評、獎金、工資調整
我說完了，副總好半天沒聲音，很鬱悶地看著我。生產總監看著我，沒說話，不過一直在點頭。他還是一副強忍著笑的樣子，搞得我莫名其妙。
終於，估計他實在忍不下去了，扭頭對副總說了句： 看來你得開始培養乙個繼任者，然後離開他哈哈大笑起來，副總一副痛心疾首的樣子，無奈地搖著頭。
敢情，搞了半天他在說自己啊!我我我想暈倒也不敢啊，前面說了這麼多，結果炮彈都打在他身上了。耶穌、佛祖、真主，隨便哪個來，快救救我吧。我真的不想玩了呀，快帶我逃走吧!!!
我洩氣地坐著，腦子裡有十秒鐘的空白。估計是沒戲啦，很鬱悶。想想也算是過五關斬六將，沒想到在這個小陰溝裡翻船，哎。
不過，我之前說的關於培訓體系的話題倒是讓那個生產總監來了興趣，他問我： 我們公司在中國已經成立四年了，在最初的階段過去後，現在工廠的整體表現已經很穩定。這使得很多人都覺得沒什麼可做了，工作因此缺乏動力。
作為人力資源專家，你能給我什麼建議。
嘿嘿，他的問題讓我從乙隻洩氣的皮球快速充氣成了乙隻彈性十足的皮球。恩，一定是老天爺路過的時候順便敲了一下他的光頭，讓他提了個我最擅長的問題。在人力資源領域，我最擅長的，莫過於公司文化的建立和推動。
況且，我現在所在公司，曾經經歷同樣的困惑。
當工廠的合格率上公升到穩定階段的時候，最大的挑戰是如何持續進步(continuous improvement)。作為人力資源總監，應該同生產總監一起，在工廠內部大力推行持續進步的理念，制定每一年提高的目標。生產總監與工廠內每個部門經理一同制定達成這一共同目標的行動計畫，並層層推進到一線工人，讓所有的人都參與其中。
而人力資源部應適時調整薪資、獎金、業績考評的政策，支援這些行動計畫的實現。當然，還有一些軟性的東西，比如recognition system(抱歉，試了n次，都覺得中文翻譯有些牽強，還是放英語了)的建立，雖然花錢不多，但能很大鼓舞士氣，提高員工的歸屬感我覺得公司現在最需要的是管理層的全情投入和員工的激情參與，在這一點上，生產總監您是主導者，人力資源總監替您推波助瀾。讓大家都知道，一切才剛開始，他們的未來和公司的未來是緊密聯絡的，公司的每一點進步都少不了他們
他的問題很寬泛，但我盡量說得言簡意賅，針對他的提問，把思路說清楚。其餘的內容，他問我才說，不問就此打住。這也是我多年自己面試他人的經驗，應聘者不要在乙個問題上糾纏不清，除非是面試你的人繼續問下去。
因為面試時間有限，你要把時間留給那些面試者感興趣的話題，對方不問，證明他不感興趣，或者這個問題對是否錄用你沒什麼影響。
副總同志在我回答上面這個問題的時候，終於慢慢醒了過來。他很仔細地聽完後，問我： 你是更願意在乙個什麼都沒有，需要你去建立一切的地方工作，還是乙個系統完善，需要你去不折不扣完成的地方工作?
呵呵，我曾經是乙個設計師。作為乙個設計師，模仿和重複已經存在的東西對我來說是一種恥辱。可是，現在我已經是乙個人力資源經理，我只能說，我更願意在一張白紙上按照自己的思路去設計，然後，不折不扣地去完成。
兩者並不矛盾，缺一不可。
我記得當時他們互看了一眼，對我的回答，應該是相當滿意。
其實當時並沒有感覺到他的問題有什麼難回答的，但面試結束後，我曾經認真回憶了一下其中的每個問題，這不得不說是非常高段的乙個提問，也不得不說，我的回答能令他們滿意，純粹是個意外事件。
5 of 6事實上，我自己在面試別人的時候，也會故意提一些類似是非題的問題，而我期待聽到的，可能不一定是是或非 。因為世界上很多事情，都無法用絕對的是或非來定義。我們只能說，在某種情況下，是這樣的，在另一種情況下，是那樣的，在第三種情況下，或許是和非的位置要換過來說了，工作和生活上都是如此。
提這樣的問題，很大程度上是在測試應聘者個性是否成熟，思維是否嚴密，至於回答了什麼，有時候並不重要。
就象上面這個問題，無論我回答喜歡從無到有去建立一些東西，還是不折不扣地去完成，都會被對方反駁。因為事實上，這兩者是缺一不可的。可能在平時，你能很快想到這點，但在面試中，應聘者往往揣摩面試者想聽什麼，結果反而忽略了最基本的一些東西，那就是自己的真實想法。
如果那個時候我揣摩一下對方的心理，可能就不會那樣回答了。可我那個時候以一種相對放鬆的心理狀態在面試，不想掩飾任何東西，反倒能令對方滿意。生產總監在我回答好這個問題的時候，和我開了句玩笑：
你到我們公司後，還可以把設計作為你的第二個工作，發揮你的創造和想象力，我很榮幸有你這樣的設計師。
忘記說了，這家公司的產品是介於日用品和藝術品之間的，公司裡有很多的專職設計師，都是向這個生產總監匯報的。我當時還真是熱血沸騰了一把，想想說不定英雄就此有用武之地，名家就此誕生啦，哈哈。
面試終於結束了，看看時間，足足兩個小時。我只覺得頭昏鬧脹，口乾舌燥，狠不能立刻衝到大街上呼吸幾口新鮮空氣。
剛想離開，那個法國人獵頭走過來說： 你這邊請。 她指指走廊盡頭的乙個會議室，看我有點不明白，她又把我帶到那個會議室，裡面坐著另外兩個老外。
各位看官，想象一下我當時的狀態。之前兩個小時絞盡腦汁，唇槍舌劍，簡直是大傷元氣，還沒吸上幾口氧，居然又開戰了，簡直是沒人性啊。我我真想哭啊
進了會議室，坐下，估計那個時候我一定兩眼無光，臉色慘淡。其中乙個老外很紳士地遞給我一杯水，我一下子認出了他的英國口音。搞了半天，他就是**面試我的那個英國人，那麼另乙個呢?
生產總監、副總、人力資源總監都面試過了，還有誰啊。
他給我介紹了： 這是我們亞太區的總裁，乙個星期前剛到任
啊我的頭簡直有兩個那麼大。職位那麼高的人面試，那是需要真功夫了，不知道又要死掉多少個腦細胞，可我累得腦子都不清楚了，還怎麼玩兒啊。怎麼還車輪戰啊，你們又不招長跑運動員。
英國人倒是很和藹可親的樣子，興高采烈地說了一堆廢話，說終於見面了，很高興啊云云，除了沒聊天氣，就是很典型的英式聊天了。最後到了正題，立刻顯露本色，那些個問題真是刁鑽啊。我的頭又疼了。
你在進入現在這家公司前是在一家諮詢公司工作，能否告訴我你在做諮詢的時候，面臨的最大困難是什麼? 同樣型別的問題，副總也問過。先得想想後面的問題怎麼回答，再說前面的答案。
我面臨的最大困難，是如何影響我的客戶，去真正執行那些我給出的建議和計畫。
恩英國人點了點頭，他是做諮詢出身的，對於這一點肯定是認同的。
和諮詢公司接觸的基本上是總經理或人力資源總監，但真正執行那些建議和計畫的，還是各個部門的經理。因為執行的人並不真正理解，而且人總是很自然地牴觸各種改變，所以推進那些計畫，經常是很困難的。我通常把這些計畫能如何提高部門業績先告訴他們，相當於在做廣告，讓部門經理覺得有利益於部門，才有推行的可能。
然後再把乙個大的目標分解成很多小的目標，這樣讓人覺得切實可行。再往後，就是如何分階段實現目標了
這樣的問題，有點專業了，但並不難。因為回答問題就是描述事實，只要曾經經歷過，就不會有大問題。
你覺得在工作中你最擅長的是什麼?
我覺得自己能夠影響別人，說服別人改變自己的想法。
英國人看看我，綠色的眼睛眨了眨： 我注意到你兩次使用了影響這個字，我還記得上次**裡聊的時候，你說自己在工作中不是個很強硬的人。那麼你是如何在不強硬的情況下，去影響或說服別人呢?
有時候這是很難做到的。
我，開始出汗了。在聽完他問題的時候，我的第一反應是啞口無言 。隔了差不多乙個月，他居然還那麼清楚地記得我上次在**中的回答，並且結合今天我的回答，拿出來反問我。
我那個汗哦，現在想起來還往外冒。
捧起水杯又咕嘟咕嘟喝了幾大口，拖延一下時間。這個要命的英國老頭，還真難對付。怎麼辦呢?哎，邊說邊想吧。
這個，呵呵，這是個很好的問題。首先，我認為個性的強硬和影響力沒有直接的關係，尤其對於乙個女人。 老頭開始微笑了。
這裡，不得不說的是我耍了個小聰明。在歐洲公司混了那麼多年，很了解他們對於女人的態度。歐洲人從本性來說並不欣賞那些作風強硬潑辣的女人，所以很多在美國公司工作多年的女性經理人到了歐洲公司會水土不服 。
歐洲公司更加欣賞和接納那些謙和、沉靜、優雅、從容不迫的女人，尤其是英國和法國公司。我這麼說，從文化背景上得到了他們的認可。
我不強硬，因為自認不擅長於吵架。在沒有足夠的事實可以證明自己的觀點之前，我寧願什麼都不說。說服別人，我更願意用證據，哪怕有了強有力的證據，我也更願意提醒別人，讓他們自己發現和感受。
影響別人，我更願意用行動和結果。有時候，什麼都不說，並不代表我不知道，沉默，並不代表我沒有力量。我希望自己的證據、行為和結果是強硬的，而非我自己。
說完後，我舉了幾個在工作中發生過的例子。
這是我回答得有點艱難的問題，邊說邊想，就怕自己有邏輯問題。但答完後，有點暗自得意。嘿嘿，真沒瞧出來，原來我的口才偶爾也會這麼好。
這個問題回答得不好就會自相矛盾，越塗越黑，結果變成在面試過程中編造事實，弄得很難堪。現在想想，還真是捏了把汗。
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