今日商業管理的成功，最重要的因素就是「變革」。機構（或機構內的個人）面對競爭日益加劇的市場，必須對變革抱持正面的態度，忽視或小看變革的趨勢都可能付出高額的代價。《管理變革》教導管理人如何做到比對手捷足先登、創造發展趨勢、領導變革，以求生存。
譬如，本書詳盡介紹了計畫、執行變革的技巧，幫助管理人大幅提高勝算。並就如何讓職員參與各階段工作，充分發揮其才智力量，從而使企業最大獲利，提供了實用的建議。散布於各章節的101個簡明小訣竅進一步提供了極有價值的指導。
文末的自我評估練習，可以幫助你評估並提高變革技能。f了解變革
今日管理的首要主題就是了解變革及管理變革。適應瞬息萬變的今日，才能在不可**的未來致勝。
1.記下你所期待的變化，並為此規劃。2.你若發覺自己抗拒變革，最好自問原因。3.找尋樂於接受變革者，並與之結盟。
4.實施與別人一致的方針策略之前，需仔細想一想。5.積極應付非常時期，不要躲避變革。
6.培養好奇心：努力使自己成為最新資訊掌握者。
7.掌握並善用最新資訊科技，而不躲避、遠離。8.
謹記：科技更新的速度與日俱增。9.
歡迎各種**的變革。
10.對於機構外的變革，要積極響應。11.鼓勵下屬為變革出謀劃策。
12.思考不同型別的變化結合產生的影響力。13.
分析變化時，長、短期的環境變化都需考慮。14.從危機中吸取教訓，防範再度發生。
15.立爭追上甚至超過你所找到的最好的例子。
16.若想成為贏家，和你的對手有所不同，並比他們的好。
f計畫變革
成功的變革案，不論是短期的還是長期的，都需詳加計畫。目標愈清楚，計畫愈完善。17.實事求是地評估你所在機構的實力和弱點。18.以
一、二句話陳述出你的遠景。
19.改變企業文化應由個人做起，而非由上至下命令。20.盡全力滿足客戶和員工的需求。
21.珍視抱怨的客戶，他們提醒你應做甚麼樣的變革。
22.記住，產品的品質依賴生產運作的品質。23.對客戶的反應客觀評估。
24.優先考慮重點領域的變革專案，然後再擴大注意範圍。25.你計畫執行的所有變革，目的需明確。
26.將變革集中在少數幾個影響深遠的生產運作上。27.
變革專案要計畫得流暢、銜接良好。28.推敲每一項改變可能會如何影響相關人員。
29.先小規模地試驗變革計畫。
30.如果變革必需有複雜的理由，丟掉這項變革案吧！31.
使用臨界路徑分析法來幫助計畫、分配任務。32.制訂變革計畫時，要使終保持用人政策的正確性。
33.借助訓練，不露聲色地讓受訓者置身於變革中。34.
若人們覺得訊息傳達不佳，坦然道歉並解釋原因。35.讓每乙個人至少參與一項變革的計畫。
36.給所有團隊一定的自主權，以設定他們自己的目標。37.
向諮詢顧問提供明確的說明及短程時間計畫表。38.你若對變革有所承諾，務必信守諾言。
39.模仿優秀的體育教練，鼓勵職員不斷進步。40.
不要受到財政年度的限制，否則過於呆板。41.立爭每週都有新主意。
42.鼓勵職員創新思維，找出立竿見影的變革之計。43.欲使變革易被接納，將變革分段推出。44.務必充分考慮他人的意見。
45.隨情況變化而相應調整變革計畫──有必要的話就做大幅度變動。46.
確保你的行動計畫得到正確表述。47.嫻熟掌握你決定使用的規劃技巧。
48.每週至少瀏覽一次檢查表，並適時更新。
49.經常與相關人員一起檢查工作計畫，保證它的可行性。50.為變革計畫尋找大的改進措施。
51.在制訂變革計畫時要將給予個人或團體的獎勵考慮在內。52.永遠不要想當然地認為會得到人們的支援。53.避免用賄賂的手段來獲取支援。
54.緊密注意士氣，若有減弱跡象則採取相應措施。55.
不要為不可避免的工作損失感傷。56.細心觀察，看是否有隱藏z著的抵抗。
57.尋找同盟，使其幫你一起對付批評和保守勢力。58.
對於變革可能會帶來的不良後果，要始終坦白。59.利用所有可能的情況來試驗你的計畫。
60.評估試驗結果時要考慮到各種因素。
61.分析變革在試驗**現的不足，並找到所有的原因。62.向提出有價值的反對意見的人表示感謝。
f執行變革
變革只有執行才能生效。在執行變革的過程中要細心溝通，監督程序，並為可能出現的突發情況做準備。
63.記住誠實不是最好的策略而是唯一的策略。64.擺放提示牌，以加強變革的整體意識。65.使培訓成為所有變革的中心。
66.和盡可能多的人單獨談話，說說有關變革的計畫。67.**效益時需樂觀，但仍要實事求是。
68.不要把不良反應歸咎於發言人或聽眾，而應歸咎於訊息本身。69.變革執行前，把變革主力安排到位。70.確保變革的領導力量全心支援這個變革。
71.挑戰保密的需要：除非必需，盡量避免將資訊保密。
72.提醒人們，變革並不是小數人的事而是所有人的事。73.
通過你自己對變革的全心投入為其它人樹立榜樣。74.利用定期的進度會議，強調取得的成績。
75.重新裝飾工作環境，創造好的氛圍。76.
為成功舉行的慶祝活動過份，物極必反。77.慶祝活動若已安排則一定出席。
78.讓團隊自行決定如何分配獎金。79.
讓人們感到他們的職責至關重要。
80.變革進行的過程中，若職員士氣低落，要溫和地對待他們。
81.認真對待所有可能的抵抗，無論它看起來有多遙遠，都要有效處理。82.為變革專案準備專用的建議箱。
83.一定要小心對待「沉默」，它通常都不是好的訊號。84.勸說人時要強調：改變通常意味著機遇。
f調整變革計畫
變革的實施只是開始，要保證變革的成功，需要一系統的程式長期觀察變革的執**況，並做出改進。
85.只研究或創造可以清晰表現變革程序或結果的方法。86.
若表現滯後，首先要看看預期的目標及估量的方法。87.找到幾個關鍵的指標，作為估量變革成敗的最佳方法。
88.不斷檢討變革是否與變化的環境相適應。
89.不要放棄失敗的變革：調整方向，修正，並加以補充。
90.避免幾項變革發生重疊：它會削減每項變革的功效。
91.永遠不要想當然地認為你知道大家在想甚麼──經常問他們。92.不斷建立更高的目標，以使變革持續進行下去。93.確保每個人都知曉變更了的變革目標。
94.充分利用那些在成功變革中起重要作用的人員。95.
同意人們設立的漸進目標，並記下來。96.使用自助指導提高你自己的能力和表現。
97.為每個人，包括你自己，設定訓練目標。98.
確保每個變革專案都可持續提高利潤率。99.評價團隊表現時使用嚴格而有力的標準。
100.只提公升對變革盡心盡力的職員。
101.要成功，就要計畫、執行、調整、更新並鞏固變革。
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