一、 填空
1、過程模式pdca管理迴圈，包括p（計畫）、d（實施）、c（檢查）、a（總結）四項內容。
2、檔案分為兩大類：管理檔案和（技術檔案）、其中管理檔案包括：（質量手冊）、（程式檔案）、（作業檔案）、（記錄**）；技術檔案包括：
（技術標準）、（圖紙）、（工藝卡、工藝流程圖）、（檢驗標準）。
3、iso/ts16949是以iso9004/2000為基礎並增加（汽車）行業特殊要求的乙個（技術）規範。
4、特殊特性：產品特性或過過程引數的超價，可能會影響到（產品安全使用）。
二、 名詞解釋
1、**性維護：根據過程資料，**可能發生的失效模式，以防止生產中斷所進行的活動。
2、預防性維護：為消除裝置故障而引起的生產中斷，而策劃的活動，如年度裝置檢修計畫等。
3、不合格品：不滿足要求的產品。
4、返工：重新加工把不合格品，改變成合格品的過程。
5、持續改進：是指已達到基本要求的基礎上的再提高，是乙個永無休止的過程。
三、 問答題：
1、我廠的質量方針、目標是什麼？
答：質量方針：顧客至上、技術創新、品質卓越
質量目標：產品合格率：產品出廠前的綜合合格率≥99.10%
質量成本：產品損失與產品成本之比≤0.10%
外部顧客滿意度：≥90%
內部顧客滿意度：≥85%
供貨準時化率：100%
顧客退貨率：≤1000ppm
裝置執行率：≥98%
2、質量管理的八項原則有哪些？
（1）、以顧客為關注焦點；（2）、領導作用；（3）全員參與；（4）、過程方法；（5）、管理的系統方法；（6）持續改進；（7）基於重點的決策方法；（8）、與共方互利的關係。
體系檔案培訓
1、描述質量體系的檔案有哪些？
質量體系檔案包括質量保證手冊、程式檔案、作業檔案和質量記錄。
質量手冊：確定了質量體系結構，它必須引用第二層程式檔案。
程式檔案：確定了職責和許可權及完成某項質量工作什麼途徑以確保滿足質量體系要求。
作業檔案：指明如何開展具體工作和如何對過程加以控制。
質量記錄：它是滿足規定要求和質量體系有效實施的證據。
2、什麼是5s管理，說明其內涵？
答5s：整理、整頓、清掃、清潔、素養。
整理、將工作場所的任何物品區分為有必要與沒有必要的，除了有必要的留下外，其他的都清楚掉。
整頓：把留下來的必須要用的物品按規定位置擺放，並放置整齊，加以標識。
清潔：維持上面3項內容效果。
素養：每位成員養成良好習慣，並遵規守紀，培養主動積極的精神。
技能培訓考試試卷標準模版A
國華惠電2012年技能培訓專業調考試卷 燃料檢修專業 注意事項 1 答卷前將裝訂線上邊的專案填寫清楚。2 答卷必須用藍色或黑色鋼筆 原子筆，不許用鉛筆或紅筆 3 本份試卷滿分 100 分，考試時間90分鐘。一 填空題 每空2分,共20分 1.上煤系統的執行順序是逆煤流啟動，順煤流停機。2.滾軸篩的入...
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標準試卷A
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