大學生職業生涯規劃**
題目： 銀行的生活不枯燥
學院行知學院商學分院
專業國際經濟與**
學生姓名： *** 學號： 11***x33
**銀行的生活不枯燥
國際經濟與*****班 *** 11***x33
摘要：經過一年國際經濟與**的學習，這個假期就有幸獲得在銀行實習的機會，利用一周的時間體驗銀行艱辛，了解銀行業務。更清楚的知道自己現在的位置和未來的發展方向。
雖然實習的時間只有一周，但卻在這寶貴的時間裡學到許多學校之外的東西。豐富並實踐專業知識的同時，也深感自己知識面的匱乏，並樹立了我積極學習的信念。通過這次實習，工作態度的轉變是我學到重要的一筆人生財富。
通過這一周的銀行體驗，意識到了銀行的工作並不僅僅侷限於儲存，許多業務都是我們平常不太接觸的。
關鍵詞：聯合銀行；業務；體會
大一的階段已經過去，在大二即將來臨的暑假，我體驗了人生中的第一次實習。本次實習很榮幸的來到了杭州聯合銀行，實習內容也正好與我國際**的專業相符合。本次實踐的主要目的是體驗作為一名銀行職員的生活，提早為今後走入社會做準備。
了解自己專業相關的知識，學習一些學校裡學不到的知識，轉變自己對於工作的態度。讓自己有一定的危機感，能更好的適應今後的學習生活。
這次實習的銀行是在杭州聯合銀行，杭州聯合農村商業銀行股份****，簡稱「杭州聯合銀行」，由杭州聯合農村合作銀行整體改制而來，為一家服務於「三農」、社群、中小企業和地方經濟的股份制銀行業金融機構，註冊資本13.12億元，創立於2023年1月5日，並於2023年3月12日正式掛牌開業，總行設在浙江省會城市杭州。杭州聯合銀行始終以支援「三農」和地方經濟發展為己任，緊緊圍繞「以市場為導向、以客戶為中心」的經營理念，本著做「小」、做「精」、做「深」的原則，建立健全現代企業制度，明確市場定位，加快金融產品和服務功能的創新，突出個人業務、零售業務，全面服務百姓生活，積極向產權清晰、經營情況良好的中小企業、微小企業傾斜，逐步形成了具有自身特色的「集中差異化」發展戰略，獲得了良好的社會效益和經營效益。
而今，再次華麗轉型的杭州聯合銀行，將以「打造全國最好的區域性農村商業銀行」為企業願景，努力為客戶提供更快捷、更穩健的金融服務，力爭打造成為一家真正意義上的「精品零售銀行」和「專業個人銀行」。
在實習過程中，我擔任的是大堂經理助手以及綜合櫃員的職位。櫃員上班前先進行現金清點，然後開始接櫃辦理日常業務，中途再做現金清點，確定辦理業務無差錯。營業終了再做日終現金清點、重要空白憑證的清點，列印相關結數單、業務清單等，確定無誤後，才能做櫃員日終關閉簽退。
大堂經理主要負責協助管理，迎送客戶並提供相應的諮詢，適當的向顧客推銷理財業務，調解爭端維護秩序等，大堂經理需要定期向上級報告問題以及客戶建議。
我分析了乙個優秀的銀行大堂經理所必備素質：要有很高的工作熱情；愛崗敬業要熟練掌握各種業務；要有親和力；具備一定的工作能力；處理應急事件的能力；要懂得業務知識；必須具備一定的文化修養；要有一定的內涵；知識面要廣；懂得理解客戶的需求；要有調節內外的能力；處理好櫃員與各個部門之間的矛盾；處理好客戶與櫃員之間的矛盾；要有一定的與客戶溝通的能力。客戶就是難為你就應該有問必答。
他的需求你就應該給於解決。
以下是我分析的櫃員所需要的素質： 櫃員需要有強大的執行力，對銀行櫃員來講，實踐中絕大部分業務差錯幾乎都是因為沒有按照規章制度辦事造成的。所以，銀行的一線櫃員也包括其他員工都應自覺遵守、堅決執行銀行的各項規章制度和政策。
在工作中要有良好的應變能力，聰明的一線櫃員都知道，不管與哪個客戶發生了矛盾或產生了誤解被客戶投訴，「吃虧」的總是銀行櫃員。所以，銀行櫃員如果在這個時候能夠保持足夠的冷靜，就是對自己最好的保護。銀行櫃員也要擁有足夠的理論和業務知識，銀行櫃員的知識水平不要僅限於本職業範圍內，要「業務精，見識廣」，熟知各種相關資訊。
比如某個客戶來辦理訪問款業務，如果銀行櫃員能夠為客戶提供良好的服務之外，再為其介紹**、**、保險、外匯、投資理財等行業資訊的話，客戶對這個銀行櫃員將會「刮目相看」，對這家銀行也會產生更高的忠誠度。
實習過程：
(一)跟支行經理學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種檔案
在實習的前幾天裡，我主要跟主任學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種檔案。結合銀行雜誌刊物，了解銀行改革的方向，動態。銀行的創新和進步，是與國外銀行競爭的基本條件。
所以銀行從上到下，都要樹立一種競爭意識，服務意識。同時通過實習還讓我們了解銀行的業務，聯合銀行的業務結構較為多元化有公司業務，個人業務，資金業務，網上銀行業務以及國際業務，我所在的支行主要有對公業務，對私業務，其他業務等。我實習的主要是對私業務，主要包括個人結算、銀行卡業務、個人理財類產品為主的個人中間業務體系。
(二)跟綜合櫃員學習銀行基本業務操作
在學習各種相關銀行知識的同時，我還積極向綜合櫃員學習銀行基本業務操作。因為現在銀行是實行的櫃員制，所以我並沒有機會去進行實時操作。但是就是從旁邊的學習中，我同樣學到了很多的東西。
當銀行提出從以產品創新為中心到以顧客為中心轉變的原則時，就是對業務員最大的挑戰和考驗。業務員所要求的不僅是熟練的業務操作，更應懂得如何同顧客交流，為顧客服務，服務優於管理，乙個好的管理者更是乙個好的服務者。起初對於那種一張報紙，一杯茶的管理者的生活在這徹底改變，報紙是了解客戶，了解銀行的手段。
茶是服務於客戶的。每個員工勤奮學習的精神，帶動著銀行業務的廣泛開展。通過與業務員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業務方面的知識。
儲蓄業務實行的是櫃員負責制,就是每個櫃員都可以辦理所有的儲蓄業務,即開戶,訪問現金,掛失,解掛,大小鈔兌換,受理中間業務及外匯業務等。從受理單核對中明白了事中監督和事後監督的重大意義。
(三)跟大堂經理學習大堂營銷技巧及解答客戶諮詢
在實習的大部分時間裡，我除了跟綜合櫃員學習銀行業務，分鈔、扎鈔外就是是跟大堂經理學習大堂溝通技巧，維持大堂的排隊秩序及解答客戶的諮詢。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規範與準則,成天與客戶打交道的大堂經理，代表著企業的形象和名譽，所以一切都要小心謹慎。經理告訴我要做好大堂的禮儀工作，就必須做到以下四個方面，幹練、穩重、自信、親和。
營業中的禮儀主要有四大內容：(1)解答客戶問題。(2)營業中分流客戶。
(3)維護大堂秩序。(4)適當理財產品的營銷。其中解答客戶問題就要求大堂經理必須了解銀行的每一業務及其操作流程，所以要想做好乙個大堂經理，必須擁有豐富的知識面。
通過這次暑期的實習體驗，除了讓我對杭州聯合銀行的基本業務有了一定了解，並且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收穫也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的畢業實習無疑成為了我踏入社會前的乙個平台，為我今後踏入社會奠定了基礎。
首先，我覺得在學校和單位的很大乙個不同就是進入社會以後必須要有很強的責任心和紮實認真的工作態度。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業務負責。比如：
如果是乙個櫃員的匯款業務沒經其他櫃員審核，匯款就不會發出，櫃員就會受到風險處罰。如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經辦人負責賠償。所以在辦理與銀行現金有關業務時一定要謹慎細心。
萬一出現錯誤，都是由自己承擔責任。
其次，我覺得盡快完成自己的角色轉變。對於我們這些還沒有完全踏入社會的大學生來說，如何更快的完成角色轉變是非常重要和迫切的問題。走上社會之後，環境，生活習慣都會發生很大變化，如果不能盡快適應，仍把自己能學生看待，必定會被殘酷的社會淘汰。
既然走上社會就要以一名公司員工的身份要求自己，嚴格遵守公司的各項規章制度。
第三，我覺得工作中每個人都必須要堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養，正所謂做一行就要懂一行的行規。比如，掛失業務辦理時需要本人親自持本人身份***理。，這些都是不被允許的。
而當對方有所疑問時，也必須要耐心的解釋為什麼必須得這麼做。現在銀行已經類似於服務行業，所以職員的工作態度問題尤為重要對於客戶的一些問題和諮詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細緻的工作態度並虛心向他人請教。
最後，還要有明確的職業規劃。所以今後在工作之餘還要抓緊時間努力學習本崗位的知識，早日通過所需證書的考試，相信只有這樣才能在自己的工作崗位上得到更好的發展。
附件分院商學分院專業國際經濟與**班級 *** 姓名 *** 指導老師
2023年 7 月 20 日星期五天氣雨第1天
今天是暑假參加實習的第一天，一早起來就開始忙碌。來到體驗崗位的杭州聯合銀行，首先見到了負責接待我的客戶經理，和經理交談後，大概給我講訴了一些銀行的目前狀況；然後經理給我介紹認識了一些公司職員。上午的時間過得很快，下午主要是我參觀銀行的各個崗位部門，熟悉整個銀行。
2023年 7 月 21 日星期六天氣晴第2天
經過了第一天的實習，對銀行崗位深有體會，只有自己在銀行上班才知道，銀行的工作並不是像平時大家想像的那麼簡單和輕鬆。。今天在辦公室我繼續熟悉銀行的相關業務。這才知道銀行各個板塊。
我們平常所看到的櫃檯和大堂僅僅是乙個部門，也僅僅最基層的乙個部門。因為銀行的主要業務就是存貸業務，銀行的大量存貸業務是需要專業的客戶經理與客戶進行溝通交流的。我覺得是我們平日接觸較多的業務：
儲蓄業務、貸款業務、信用卡業務、理財業務等。
2023年 7 月 22 日星期日天氣多雲第3天
熟悉了銀行的一些流程，今天我跟著大堂經理一起接待客戶。大堂經理的事情比較單一，看似單一簡單的問題，往往卻又是最容易出問題的。因為大堂經理是銀行的乙個門面，他每天都會面對很多不同年齡階段，文化層次不同的客戶，與客戶進行溝通交流很是需要技巧和耐性。
遇到乙個第一次自己取錢的老人不會操作為他提供了相應的幫助。
浙江師範大學行知學院社會實踐日誌
2023年 7 月 23 日星期一天氣晴第4天
今天是實習的第四天了，原來實習並沒我想象的難。或許是我剛去吧，這幾天一直都沒有做什麼很重要的事情，今天是幫著營業部的員工貼上票據等原始憑證、整理些原始憑證之類。一開始不太熟練，經過一段時間後速度漸漸能加快起來。
這兒的員工以前也是金融專業的，他們告訴我實際工作與書本上的知識相差很大，也要隨機應變。
暑期銀行實踐心得
第三個星期，俞老師交給我江蘇蘇寧電器 的資料，要求我寫份調查報告的初稿。我問了很多企業的問題，網上也做了相應資料的收集，按照老師的指示認真完成。報告在老師眼裡自然很幼稚，財務分析得不夠透徹，提出的結論意見也比較片面，專業術語不夠全面，寫作功底更不夠深厚，可是畢竟剛來，我相信經過實踐的磨練，以後的報告...
暑期教師體驗社會實踐報告
大一生活轉眼即逝，我們也從乙個對一切事物充滿好奇的高中生變成了乙個真正的大學生，為新鮮的人和事忙碌著，並沒有吧太多的心思放在真正的社會實踐活動當中。在大學的第乙個暑假來臨之際，我決定真正的參加到社會實踐當中，因為對於乙個在校的大學生來說，假期實踐是一件很難得的機會，在學校裡學習的理論知識只有參加這樣...
銀行暑期社會實踐
2012暑期社會實習報告 學期一結束，我便開始了這次的暑期社會實踐。根據自己所學的金融專業，這次暑期實習我選擇了去銀行來進行學習和鍛鍊。七月一日一大早，我便去了南京工商銀行浦口支行開始了自己為期乙個月的實習。我被分配到了銀行的信貸部門。銀行信貸業務是銀行最基本 最重要的資產業務，通過發放銀行貸款收回...