消防應急預案

上海僑樂物業服務****（北京分公司）

西山美廬消防應急預案

根據公安部門和市**的有關要求,結合西山美廬的實際情況。為確保西山美廬的正常執行和人身財產安全，使現場一旦發生火情，能夠有領導、有條不紊地進行撲救和疏散賓客，搶救財產，把火災損失控制在最低限度，特制定《北京西山美廬消防應急預案》。

一．報警程式

（一）發現火情的報警

1．無論什麼時間，每個員工一旦發現火情都有責任立即向消防中控室報警（62597205）。

2．每一名員工都要記住中控室的報警**62597205、82592110或用對講機呼叫，將自己的姓名、部門告訴消防中控室。

3．員工發現火情時，不要驚慌失措，要冷靜、沉著,語言清晰地將火情發生的區域、部門地點、樓層、房號、報告中控室。

（二）員工發現火情的工作程式

１．員工發現火情後，如是初級火情自己能將其撲滅時，應先滅火後報警。遇火情難以撲救時，應按照下列程式工作：

（1）立即用火場附近**通知消防中控室，如附近無**時，可打碎火場附近的手動報警器完成報警工作。

（2）採用**報警時，請拔內部報警**「6259.7205」「82592110」。報警時話音要清晰，要講明**地點、物質燃燒的種類、是否有人被圍、火勢的情況以及是否正在採取撲救措施等，然後通報自己的姓名和部門，之後注意傾聽消防中控室的補充詢問，並做認真回答，得到允許後方可結束通話報警**。

（3）在撲救人員未到達火場前，報警者應採取相應的滅火措施，使用火場附近的消防設施進行撲救。

（4）關閉火場附近的電源、煤氣開關及門窗。

（5）切勿在火場附近區域高喊「著火了」，以免造成不必要的混亂。

（6）引導火場附近的客人從安全通道撤離，同時告訴客人不要使用電梯。

（7）滅火後要保護好現場，禁止無關人員進入。

（三）消防中控室報警

消防中控室接到火情報警後，應立即派人到現場核查，確認火情後，應嚴格按照程式報告火警。

消防中控室報警程式：

1．立即按報警要求通知**總機室。

2．立即通報保衛部主任，消防主管。夜間通知保衛部值班主任。

3．立即通報警衛隊值班室，**「6259.7205」。

4．迅速通知總經理和主管保衛工作主任。夜間通知總值班經理。

5．堅守崗位，注意觀察火警附近區域的火警訊號。如有報警，應立即派專人察看。

6．接到總經理或主管保衛工作的主任傳達的向市消防局「119」報告火警的指令時，應立即按報警要求進行報警。

7．接到總經理或主管保衛工作的主任傳達的在現場內分區域進行廣播的指令時，立即按要求進行播音。

8．如有客人打**詢問，請告知客人：「火情正在調查中，如果需要採取其它措施，我們將會用緊急廣播通知您」。同時提醒客人關好門窗。

9．詳細記錄火災撲救工作的全部過程。

（四）**機報警

**總機室接到消防監控室的火情通知後，如果消防中控室無特殊要求，應立即按照下列順序通知有關人員或部門。

1、通知專案總經理和主管保衛工作的主任。

2、通知工程部主任或經理（值班室）。

3、通知客服部主任或經理。

4、通知火警區域主任或經理。

5、注：括弧內為夜間通知物件。

6、通知方式及要求：

（1） **通知，時應按照報警程式的要求匯報火場情況。

（2）火情期間，**總機員要堅守在**機旁，沉著冷靜地接通各種線路，並確保與火場有關線路的暢通，直至接到撤離現場的指令。

二．滅火工作程式

（一）專案總經理、主管保衛工作的主任

１、接到火情報警後，立即直赴火場，並與保衛部主任、消防主管和工程部主任或經理一同研究滅火方案。

2、指揮義務消防員參加滅火戰鬥。

3、根據火勢的變化，及時制定相應的對策。

4、火勢難以控制時，應及時向市消防局「119」報告火警。

5、專案總經理和主管保衛工作的主任根據火場情況，決定是否啟用警鈴和事故廣播的報**式。

（二）保衛部

１、保衛部主任（夜間代班值班經理）：

（1）得到火情報警後，立即攜帶****和緊急****直到火場。會同工程部主任或經理，根據實際火情，協助總經理，制訂滅火措施。在總經理未到達火場之前，應組織並指揮義務消防隊員參加滅火工作。

（2）協助總經理指揮義務消防隊員滅火，並將火災的撲救情況隨時向總經理和主管保衛工作的主任匯報和請示新的指令。

（3）如遇特殊緊急情況，保衛部主任有權決定向市消防局「119」報告火警和下達在現場內分區域進行事故廣播的命令。

（4）當消防局到達現場時負責向消防局介紹火情，並協助做好滅火工作。

（5）火災撲滅後，保衛部主任負責組織警力保護好火災現場，配合消防局調查火災發生的原因。

（6）負責組織書寫火災事故報告及火災原因調查報告，及時上報總經理和上級主管部門。

2、消防主管：

（1）接到火警通知後，應立即趕赴火場，檢視火情，分析火災發生的原因，根據火勢向部門經理提出救火方案。

（2）按照總經理的指令，帶領義務消防隊員撲滅火災。

（3）滅火期間，與保衛部主任保持聯絡，根據火勢，請示和建議滅火指揮中心採取部分或全部斷電、斷氣、斷風、開啟排煙裝置以及提議是否向市消防局「119」報告火警。

（4）負責引導消防隊員進入火災現場進行滅火。

（5）配合保衛部主任布置火災撲滅後的現場保衛工作。

（6）協助市消防局調查火災發生的原因。

（7）負責起草火災事故以及火災原因的調查報告。

３、警衛隊主管:

（1）接到火警通知後，立即會同內保主管，做好現場的保衛工作。

（2）通知當班警衛領班，布置好現場有關區域的警戒工作。

（3）負責引導消防車和消防隊員進入火災現場。

（4）協助車場管理人員清除車場障礙，疏通車道。

（5）協助內保主管作好被疏導人員及被搶救物品的保護工作。

４、內保主管：

（1）接到火警通知後，會同警衛隊主管提出保證其它區域和客人安全的方案，防止有人在火災期間進行違法活動。

（2）立即會同警衛隊主管迅速布置好現場內部及外圍警戒。

（3）協助客服部搞好客人的疏散及安頓工作。

（4）負責保護從火場內救出的貴重物品。

5、警衛隊領班：

（1）接到火警通知後，立即會同警衛隊主管布置現場的警戒工作。

（2）帶領其他警員趕赴火災現場，參加滅火工作。

（3）火災撲救期間，負責維護火災現場秩序，禁止無關人員進入火災現場。

（4）帶領警員，協助有關部門做好人員救護、疏散及物品的營救工作。

（5）絕對服從火場指揮人員的指揮。

（6）火災撲滅後，負責布置好火災現場的保護工作，禁止無關人員入內。

6、警衛人員：

（1）接到火情通知後，警衛人員應聽從警衛主管和領班的統一調遣，不得擅自行動。

（2）崗上警員應保持高度的警惕性，加強警戒，對進入現場的人員嚴加控制。

（3）要害部門的警衛人員必須嚴格堅守崗位，不得擅離職守。

（4）不在崗的警員，接到火情通知後，應統一聽從主管和領班的安排，攜帶滅火器立即趕赴現場，聽從火場指揮員的指揮，積極參加滅火戰鬥。

（5）負責引導客人從安全出口處撤離。

（6）滅火期間要注意安全，發現有人被圍困時，應先營救被圍困人員脫離危險場所。

（7）火勢較大時，一般不要單獨進入火區。如遇特殊情況需要時，應告知火場指揮人員，並做好進入火場的安全保護工作。

（8）火災撲滅後，聽從火場指揮人員的安排和布置，，保護好火災現場。

（9）裝置損壞情況，以保障公物不被繼續破壞或丟失。

（三）工程部

１、工程主任/經理

（1）接到大廈火情通知後，立即通知檢查本部各個控制系統、裝置的運**況。

（2）現場任何部位**都應組織本部義務消防隊員立即趕赴火場，撲滅火災。

（3）根據火勢的程度和火場的環境及因火勢而引起的各種變化，工程部主任/經理負責向滅火指揮中心提出相應有效的建議。

（4）根據滅火中心的指示，會同保衛部主任一同指揮滅火。

（5）組織本部消防隊員，負責處理火場區域的水、電、煤氣等技術問題。

2、工程部其他系統工作人員：

（1）空調系統：接到火情通知後，立即關閉**區域的空調機組。

（2）配電室（高壓、低壓）：接到火情通知後，密切注意火場附近的電力運**況，隨時準備切斷火場的電力供給，當接到切斷火場電源指令後，應立即按指令控制裝置。

（3）電梯監控：接到火情通知後，立即將消防電梯降到首層，並親自控制，專供滅火工作使用，同時停止火場區域的其它電梯的執行。

（4）煤氣調壓站：接到火情通知後，立即關閉火場區域及附近區域內的煤氣管道閥門。

（5）水系統：接到火情通知後，立即做好消防用水的**工作，並做好供水裝置的搶修工作。

（四）客服部

１、客服主任/經理

（1）接到大廈火情後，應立即布置本部員工，做好客人疏散及火場區域內貴重物品的搶救工作。

（2）帶領其他員工利用消防裝置撲救和控制火災。

（3） **區域管理員，接到火情通知後，立即投入滅火工作。

２、具體工作程式：

（1）立即通知火場區域及附近區域的客人從安全通道撤離。

（2）關閉火場附近的門窗及通風設施。

（3）利用消防設施撲救、控制火災。

（4）搶運火場區域及附近受火災威脅區域的貴重物品至安全場所，並會同保衛部警衛人員看管物品。

（5）管理員應反覆認真的檢查火場區域及附近區域的各個房間，並閉門窗及空調，並保證每一位客人均能安全撤離火場。

（6）管理員應清查房間，確認無人後，應在各房間貼上「已清查」的標誌。

（五）公寓

1、經理/主管保衛主任

（1）接到現場火情通知後，立即帶領部門義務消防隊員，到達火場區域，聽侯滅火指揮部的命令。

（2）如果本區域著火，公寓保安部、工程部、客服部的工作程式和要求，參照本方案內有關保衛、工程、客服部的滅火程式進行工作。

(六)公寓/寫字樓前廳

1、前廳工作人員應聽從指揮，堅守工作崗位，沉著冷靜地回答問題或參與疏導。

2、前廳工作人員在回答客人詢問**時，應首先穩定客人的情緒。如通道受阻，應告知客人走防火樓梯撤離火場，勿乘坐電梯疏散。撤離前，關閉好房間的門窗及空調。

3、前廳人員應保護好房間鑰匙、房卡、貴重物品及資料。

4、保管好客人的行李及從火場搶運出的物品。

5、應協助做好車輛的疏導工作，同時立即開啟通道門以保證前廳道路暢通。

(七)商場

１、總經理（副總經理）/商品部經理：

（1）接火情通知後，立即組織本部員工保護好火場區域及附近區域內的商品、現金及票據。

（2）鎖好其它房間並派專人看管。隨時聽候指令，進行商品轉移。

（3）如果是本部門著火且火勢較大，應及時做好物品疏散工作。

（4）負責向滅火指揮中心介紹火場內的物品存放情況，同本單位保安部消防主管協助滅火指揮部做好滅火組織工作。

2、商品部員工：

（1）遇其它區域有火情時，各崗員工均應堅守崗位，保護好所有現金、票據、帳目及所負責的商品，以防止丟失。

（2）接到疏散、撤離的指令時，應關閉房間內的所有電源、空調及門窗。

（3）如本區域著火時，應立即使用滅火器材進行撲救，如不能撲滅時應及時向消防中心報告火警。報警後應繼續對火勢進行控制。

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