1、護衛員處理問題應遵循的原則是：依法辦事，照章執行，不循私情，以理服人。
2、護衛員處理問題的方法：不同性質的問題，應採取不同的處理方法。
3、治安管理的主要內容是：防擾亂秩序、防盜、防破壞、防流氓活動、防災害事故。
4、治安管理的目的是：小區內人身不受傷害，財物不受損失，工作、生活秩序正常。
5、保安人員崗前培訓的主要內容包括：公司簡介；物業管理法規學習；企業內部的有關管理制度：員工守則，工作紀律等；安全防火教育；iso9001質量體系有關安保方面檔案的學習；普法學習；職業道德教育；軍訓。
6、保安人員在崗培訓的主要內容包括：安保操作規程；佇列訓練、擒拿格鬥、體能訓練、消防滅火訓練、交通指揮訓練等。
7、保安守護工作的涵義是指保安人員根據服務合同，採取各種有效措施，對指定的人、事、物、場所地以及其他物件所進行的看護和守衛活動。
8、保安守護工作主要有：保護人身安全；保護財產安全；維護小區日常工作、生活、交通秩序。
9、遇有違法犯罪分子實施犯罪行為的主要處理方法是：及時予以制止，並盡量將其抓獲；迅速報告公安機關；疏散無辜群眾。
10、遇有聚眾**的問題的主要處理方法是：控制、穩住領頭者；疏散圍觀者；迅速報告有關部門及公安機關，平息事件；協助客戶處理問題；防止事態擴大。
11、遇有瘋、傻、醉漢闖入守護目標的主要處理方法是：將其勸出守護目標範圍，無效時，通知其家屬、單位及公安機關實施控制、監護。
12、遇有守護範圍突然停電情況下的主要處理方法是：遇夜間突然停電或守護燈光突然熄滅，特別加強門衛和要害部位的守護，在照明恢復前，嚴格控制人員進出。
13、遇有業主或住戶當面或**向保安人員反映情況時的主要處理方法是：問清反映者姓名、房號、單位，詳細記錄報告的內容；對當面報告者要記清其相貌、衣著特徵；對報告內容及時向有關領導匯報，並且做好記錄。
14、保安巡邏工作的主要方法是：採取定線、不定線相結合的巡邏線路；採取點與線結合的方法。
15、違反治安管理行為的主要內容是：擾亂公共秩序的行為；妨害公共安全行為；侵犯他人人身權利行為；侵犯公共財產的行為；妨害社會管理秩序行為；違反消防管理行為；違反交通管理行為；違反戶口或居民身份證管理行為。
16、正當防衛的條件是：1.正當防衛的不法侵害條件：
必須有真實存在的不法侵害行為，才能進行正當防衛；必須針對正在進行的不法侵害行為，才能實行正當防衛。2.正當防衛的防衛條件：
正當防衛必須針對不法侵害者本人實行；正當防衛不能超過必要限度，造成不應有的損害。
17、保安員處理問題應遵循的原則：保安員在履行自己的職責時，會遇到許多問題需要處理，在維護業主（租戶）的安全和利益的同時，依法辦事，依法執行政策，不徇私情，以理服人。
18、車輛被損的主要處理辦法是：當車管員發現停車場裡的車輛被損壞時。車管員應立即通知車主，並報告班長和管理處。
屬撞車事故的，車管員不得放行造成事故的車輛，應保護好現場；未及時發現肇事車輛的，要積極排查，協助受損車主處理。屬樓上拋物砸車事故，車管員應立即制止，並通知肇事者對造成的事故進行確認；未當場發現肇事者，要對大概區域住戶發出警告性告示，並協助受損車主處理。車管員認真填寫「交**記錄」，如實寫明車輛進場時間，停放地點、發生事故的時間以及發現後報告有關人員的情況。
19、車輛出入停車場（庫）應注意：1.車輛出入後切記放下道閘，以防車輛衝卡。
2.放下道閘時應格外小心，防止道閘碰損車輛和行人。3.
遵守服務禮貌用語中車輛管理服務文明禮貌用語。
20、機動車在轄區內道路上的限速是：時速不得超過15公里。
21、車庫內車位已停滿車輛，管理員應放置車位已滿標誌，並禁止車輛再進入庫。
22、業主在小區停放車輛應注意：鎖好車門車窗，設定防盜報警系統，車內貴重物品隨身攜帶，停車卡不能留在車內。
23、執行任務的車輛（消防車、警車、救護車）在小區可以例外行車、停泊。
24、物業管理公司消防管理隊伍的原則是：每個管理處的員工都是公司的義務消防員。
25、消防工作的方針是：「預防為主，防消結合」。
26、消防工作包括防火與滅火兩個方面。
27、我國最高消防法律法規是：《中華人民共和國消防法》
28、室內裝修應使用：不燃材料、難燃材料及燃燒時不發出有毒氣體的材料。
29、公共場所發生火災時現場工作人員承擔的義務是：組織，引導在場群眾疏散。
30、物業管理單位的消防管理職責是：建立健全防火安全制度，明確防火安全責任；管理、維修、保養、更新物業區域內的公共消防設施和器材；落實值班巡查制度；建立義務消防隊，撲救初期火災，引導安全疏散。
31、常用的滅火器主要有：清水，泡沫，二氧化碳和乾粉滅火器。
33、花園各戶所配備的滅火器是:乾粉滅火器
33、在撲滅電氣火災時應堅持先斷電，後滅火原則。
34、發生火災時切斷電源最好使用絕緣工具。
35、撲滅初期火災的最有利時機是：**後5－7分鐘
36、在疏散人員中首先要了解：火場內的人員有無被困。
37、疏散的首要次序是：疏散著火層以上人員。
38、在疏散中如何穩定群眾情緒：喊話宣傳。
39、對脫險人員進行管理的首要任務是：安撫當事人情緒，阻止其重返火場。
40、對物資疏散的第一任務是：疏散可能擴大火勢和**的物資。
41、物資疏散和人員疏散不可同時在乙個安全通道裡進行。
42、在疏散中對傷病員和行動不便的人員應：使用消防電梯。
43、消防通道的照明燈，指示燈應常亮。
44、自動報警系統包括：煙感、溫感、警鈴、手動按紐、聯動裝置。
45、火警發生後，所有電梯會迫降至最底層。
46、當你所在樓層發生火災時，應採用從消防通道到達下面最近的避難層的方法逃生。
47、啟動噴淋系統噴頭動作的溫度：65－71℃。
48、維護人員平時檢查噴淋系統主要看：管道是否有水，總閥門是否常開。
49、發生火災時正確使用消防栓的步驟：拉開水帶，套在消防栓口上。裝上水槍，開啟閥門，對準火焰底部噴射。
50、使用消防栓時，最少要2個人操作。
51、消防供電是雙迴路。
52、消防供水系統每套有2個水幫浦（一用一備）。
53、防火門通常安裝在防火牆、前室、走道、樓梯間。
54、釋放消防氣體前要先關閉風機等通風裝置，防止空氣流通。
55、消防栓箱內有水槍、水帶（有的還另帶捲盤）、錘子、報警按鈕裝置。
56、消防栓栓口離地面高度是1.10m。（允許誤差2cm。）
57、火災自動探測報警裝置由探測器、區域報警器和集中報警器組成。
58、火災自動探測報警裝置有煙感、溫感、光電和可燃氣體探測器等種類。
59、撲救住宅火災時應注意的問題：發現室內**時，切忌開啟門窗，以免空氣對流，使火勢擴大蔓延。滅火後，需開啟門窗，將未燃盡的氣體或煙氣排除，防止復燃；嗅到液化氣氣味，切忌用明火檢查，禁忌開電燈，勿使用洩**處**，應關緊相關閥門斷絕氣源及洩**電源，開窗通風；發現**，應通知疏散鄰居。
60、火災現場對人的危害主要有：缺氧、高溫、毒性氣體、塵害。
61、激發人在火災現場的積極心理的辦法是：教育、訓練。
62、火場可選擇的逃生方法有：立即離開危險區域，選擇簡便、安全的通道和疏散裝置，準備簡易的防護器材，自製簡易救生繩索，切勿跳樓，創造避難場所。
63、火場逃生應注意的事項：逃生動作要迅速；注意隨手關閉通道上的門窗；若身上衣服著火，應迅速將衣服脫下；不要輕易乘坐普通電梯；迅速報警；有可能要撲滅初期火災。
64、尋找火場被困人員的方法有：詢問知情人；主動呼喊；搜尋。
65、對火場兒童的搜尋應注意床上、床下、牆角、桌椅下、櫥櫃內及可以藏身的物體下面。
66、火場急救的基本要求是：搶救傷員必須爭分奪秒；堅持救人重於滅火的原則；掌握正確的施救方法。
67、高層建築火災撲救的對策有：盡量利用建築物內已有的設施，如：消防電梯、消防通道、疏散層、擦窗機、室內的疏散陽台、疏散通廊、室內設定的緩降器、救生袋、建築物救生天面等進行安全疏散；利用廣播對建築物內人員進行廣播，告之**有關資訊及安全疏散路線、方法等；當某一層某一部位**且火勢不大時，應先通知著火層及其上一層和下一層的人員疏散，若火勢有發展，則應通知著火層以上人員疏散；先救人後救物資。
68、高層建築裝修施工中消防管理「三嚴格」的物件是：吸菸，用火，用電。
69、高層建築火災後發生的首要任務是報警。
70、高層建築必須配備專職或義務消防隊。
71、高層消防水箱儲存量的技術引數要求是：一類建築不應小於18立方公尺，二類建築和一類住宅建築不應小於12立方公尺，二類住宅建築不應小於6立方公尺。其安裝高度必須滿足最不利點所設定室內消火栓的水壓要求。
72、電梯電氣滅火的注意事項有：1、當電氣裝置發生火警時，要盡快斷開總電源開關，切斷電源，以防止火勢蔓延和滅火時造成的觸電事故；2、電氣裝置的滅火要採用二氧化碳、四氯化碳和乾粉等不導電滅火器材，既可防止觸電危險，又不會損壞電器裝置；3、滅火時，滅火人員不可使身體以及手持的滅火工具觸及導線和電氣裝置，以防觸電。
73、禁止用消防栓水澆花、洗地（消防用水不得用於非消防用途，非法使用消防用水的處以應交水費三倍的罰款）。
74、消防演習前，應提前10天到自來水公司辦理消防用水手續。
75、噴淋頭被損壞，應採取的應急措施：關閉該層的訊號蝶閥（安裝位置消防中心有顯示），並開啟該層管網末端洩水口閘閥。
76、執行護衛服從過程中，如遇違法分子不服制止甚至**報復，可採取正當防衛措施。
77、「五防」工作是防火，防盜，防爆，防破壞，防自然災害。
78、按照規定制止未經許可的人員，車輛進入護衛區內。
79、對實施殺人，放火，搶劫，盜竊，**等犯罪嫌疑人有權抓獲並扭送公安機關，但無實施扣留、關押、審訊及沒收財產的權利。
80、保安人員單兵佇列考核標準是：軍人軍姿；停止間轉法；齊步走與立定；正步走與立定；跑步走與立定；敬禮。
81、機動車不可以在轄區內道路上超車。
82、除私家車位外，車輛不可以長期在小區內停放。
83、防火責任人制度是：誰主管，誰負責。
84、對可燃液體適用：泡沫滅火器。
85、對一般固體火災適用：清水、泡沫、二氧化碳和乾粉滅火器。
保安規章制度
1.0目的 通過了解保安工作職責範圍，以維護廠規廠紀，維護公司及員工的人身和財產安全。2.0範圍 保安部全體成員。3.0內容 3.1大門保安工作及注意事項 3.1.1做到文明執勤,禮貌待客 3.1.2對來訪客人要注意禮節 禮貌 3.1.3服裝統一整齊,穿戴乾淨整潔 3.1.4督促員工上下班排隊打卡,...
保安規章制度
保安交 制度 1 人員務必提前15分鐘到位，準時參加班前會。2 上下班保安在崗哨交接。3 交接時，若 人員正在處理事件，人員必須參與共同處理，人員在事件處理完畢後方可下班。4 值班室衛生一律由 人員清潔後交給 人員。5 交 時，人員須將注意事項交代清楚，並負責填寫當班巡邏記錄表.6 交接時雙方清點物...
保安培訓說辭
城建北尚保安培訓說辭 外部服務區 1 大門形象崗 客戶進入大門前，形象崗保安應第一時間敬禮。2 停車場 客戶開車經過道閘駛入停車場後，保安應第一時間跑步跟隨車輛進入空車位，並按標準手勢 口令協助客戶把車停好。車停好後，走到車門前為客戶開門，並要致以問候，您好，先生 女士，歡迎光臨城建北尚，請把車門鎖...