加氣站非正常事件處理預案

2022-11-29 00:54:05 字數 695 閱讀 4638

為能及時正確處理好各種非正常事件,確保cng加氣站的正常生產秩序,結合天然氣**站的生產工作特點及實際情況,特制定本處理預案。

(一)發生供氣中斷、安全事故、裝置故障、服務糾紛,影響到加氣工作正常進行時,應及時通知主管站長或站排程。

(二)加氣車輛發生故障問題時,當班加氣工要及時予以解決和疏通,自己解決不了時,要及時上報站領導,同時向對方車隊如實反映情況,要求車隊予以配合解決。

(三)對由於司售人員不了解cng加氣站工作程式和分公司相關規定而引發的問題,當班人員應首先做好耐心細緻的解釋工作;對於不聽勸阻故意搗亂擺車不走,影響到加氣正常工作的,應及時通知其車隊和站領導及排程,不要和司售人員發生正面衝突。

(四)在執行分公司有關規定的作業時,對不理解分公司規定,有情緒的司售人員,要做到罵不還口,打不還手,記清對方單位、車號、人名及證明人,轉告站主管領導,由站出面向對方車隊進行反映。

(五)對涉及到中斷加氣、裝置發生故障、單道加氣、雨天打雷、倒車作業、倒罐作業、打壓、暫停加氣等影響加氣正常工作時,當班人員應主動向司售人員解釋清楚,取得司售人員的理解和配合。

(六)對已發生的問題,本著「宜散不宜聚,宜解不宜結,宜緩不宜激」原則,加氣工做好疏導、緩解工作,化解矛盾,防止事態擴大、蔓延。

(七)嚴格落實責任追究制度,貫徹執行「誰在崗,誰負責」的原則。全面保障cng加氣站安全生產的穩定執行,誰發生問題,引發服務糾紛,必對責任人進行嚴肅處理。要求加氣工切實做好加氣服務工作。

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