復原鄉便民中心2023年上半年

2022-11-21 11:57:06 字數 1375 閱讀 2844

工作總結

半年來,復原鄉便民服務中心在鄉黨委、**和上級領導的高度重視及各職能部門的大力支援下,按照「強化服務,規範操作,提高效率,方便群眾」的工作思路,外塑形象,內強素質,嚴格考核,大膽創新,不斷深化審批制度改革,不斷完善中心服務功能,工作成效顯著。

(一)、高效辦件,優質服務,視窗工作取得良好成績

「中心」各視窗嚴格按照「依法行政、規範服務、優化環境、發展經濟」的宗旨和「讓方便留給群眾,把麻煩留給自己;不斷提高服務水平的承諾開展工作,半年來,各視窗共受理各類事項314件,其中即辦件285件,承諾件39件,共辦結事項314件,按時辦結率達到100%。

1、企業群眾辦事方便。 「中心」實行「一站式」工作方式、「一條龍」視窗服務以及「二次終結制」,徹底扭轉了群眾辦事「東跑西跑重複跑」現象的發生。同時,「中心」堅持假日值班制,除工作日正常上班外,在雙休日實行值班制,正常辦理有關事項;春節、五一等節日,所有視窗輪流值班,計生、林業等視窗能正常辦理,企業和群眾一些急需辦理的事項可隨時到「中心」辦理。

2、專案操作公開規範。對企業和群眾申報的事項,各視窗嚴格按照「五公開」內容規範專案操作,能辦就辦,不能辦理的以書面形式告知原因,接受群眾監督。在專案收費方面,堅持統一收費的原則。

3、辦事效率顯著提高。

在具體操作過程中,各視窗嚴格按照便民中心規定的執行機制,即辦件、補辦件、退回件全部當場辦結,承諾件主動自我加壓,從快辦理,提前辦理。據統計,「中心」各視窗提前辦結率高達70%以上。除部分專案因當事人自身原因造成未按期辦結以外,未發現超承諾期限辦結情況。

4、「大使」形象良好展示。視窗工作人員能自覺遵守各項規章制度,工作盡心盡責、耐心細緻、百問不厭,切實幫助群眾解決實際困難。在服務語言、服務態度、服務儀表、服務質量等方面做到高標準、嚴要求,企業、群眾滿意度較高,優質的服務進一步增強了幹部與群眾之間的感情。

(二)、健全組織,強化考核,切實抓好幹部隊伍建設

上半年,「中心」工作人員逐步到位,視窗工作人員調整到位的基礎上,積極推進黨組織和配套組織的建設,並以學習十七大精神為主線,以建立學習型組織為載體,強化考核,積極推進幹部隊伍建設。

1、,強化三種意識。一是進一步強化服務意識。全體工作人員要學習鄭培民同志的精神,強化宗旨觀念,以服務為本,以為群眾服務為工作的出發點和落腳點。

二是進一步強化中心大局意識。要把各個崗位的工作融入到全鄉經濟社會發展這一大環境中來考慮,以大局為重,樹立「中心」一盤棋意識,相互協作,相互促進,相互發展,真正把視窗、把「中心」建設成為復原的形象視窗。三是進一步強化創新意識。

各位工作人員要不斷創新工作內容和方式方法,強化「中心」功能,提高工作效率。

2、積極開展學習型組織建立活動,促進幹部隊伍提高自身素質。半年來,以增強「中心」凝聚力和戰鬥力,增強全體工作人員服務技能、服務水平為目標,精心設計載體,先後組織開展了業務培訓。

復原鄉便民服務中心

2009-6-17

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