內容摘要
隨著社會的演進和文化的碰撞，公眾的公民意識、參與意識、合作意識等都會越來越強，很多青年在志願服務過程中開始追求打破權威、自由輕鬆的氛圍和志願服務方式，志願者行動的社會化時代已經悄悄來臨，這就對傳統的志願者組織提出了新的挑戰和要求。本文通過對楊浦區「yang光部落」青年志願者俱樂部的運作方式、存在問題以及發展動力等方面的研究，分析楊浦區青年志願者自組織如何按照「專業化儲備、規範化培訓、品牌化培育、專案化使用、資訊化支撐、社會化運作」的工作思路，提高志願服務的社會化程度，增強組織的活力和凝聚力。
關鍵詞青年志願者青年自組織社會化機制
一、研究的背景與方法
（一）研究背景
近年來，上海的志願者活動蓬勃開展，成為社會進步和發展的重要表現。志願服務領域從個別走向廣泛，從最初的鄰里互助、結對幫困到城市發展各個領域；志願服務方式從單一走向多樣，更加經常化、市場化、專業化、社會化，越來越多的人匯聚在志願者這面旗幟下，以自己的奉獻書寫光榮。楊浦區志願者協會青年分會自成立以來，始終大力倡導「奉獻、友愛、互助、進步」的志願精神，引領社會新風，弘揚城市精神，廣泛開展青年志願者活動，共培育了14萬名青少年志願者和9000餘支志願者服務隊，湧現出一系列先進典型，產生了良好的社會反響，得到了社會各界的廣泛認同和好評。
然而，隨著社會的演進和文化的碰撞，公眾的公民意識、參與意識、合作意識等都會越來越強，很多青年人在志願者服務過程中開始追求打破權威、自由輕鬆的氛圍和志願服務方式，這就對傳統的志願者組織提出了新的挑戰和要求。如何才能滿足不同青年對公益事業奉獻愛心的需求，形成「一核多維」的服務體系？如何才能吸引更多青年參加志願服務？
如何才能使青年志願者自組織運轉協調並發揮更大作用？這些都成為了青年志願者工作面臨的新問題。
（二）研究物件
所謂自組織是指：系統在演化過程中，在沒有外部力量強行驅使的情況下，系統內部各成員協調動作，導致空間的、時間的或功能上的聯合行動，出現有序的活的結構。所以，對於自組織而言，組織的主體即組織的客體，自組織實際上是「自己組織自己」，從而導致組織有序。
本課題所研究的青年志願者自組織並非嚴格意義上的社會團體，它是青年自發成立、自主發展、自我運作的民間組織。其中有的組織已到民政部門登記，具有法人資格，有的組織並沒有法人資格，屬於隱性的社會團體。青年志願者自組織由青年按照一定的宗旨和目的自願結成，有比較完整的規範和組織結構，在社會生活中比較活躍，主要從事志願服務活動，同時兼顧交友娛樂、文學藝術、體育健身、社會科學等眾多領域，在青年中有一定的影響力和生命力，在很多社會活動中發揮了重要作用。
本課題將以楊浦區青年志願者自組織——「yang光部落」青年志願者俱樂部為例，深入分析新時期新形勢下青年志願者自組織的組織結構、活動方式、服務物件等方面的問題，探索青年志願者自組織的管理方式、管理體制以及今後發展的方向。
（三）研究方法
本課題採用問卷調查、訪談和跟蹤調查等研究方法。問卷調查包括兩部分，第一部分目的是了解楊浦區青年志願者自組織的基本狀況，以及楊浦區青年參與青年志願者自組織的積極性，調查物件包括區域內的大學生、「兩新」組織職業青年、體制內行業的職業青年、社工等。第二部分目的是了解楊浦區現有青年自組織的成員對志願者活動方式、組織管理等方面的評價，以及對青年志願者自組織如何進一步發展的建議，調查物件為「yang光部落」青年志願者俱樂部的成員。
總計發放問卷200份，**有效問卷195份。在問卷調查的基礎上，有選擇地對「yang光部落」青年志願者俱樂部的管理層和普通成員共50人進行訪談，聽取他們對於青年志願者自組織未來發展的看法，並對俱樂部一年多以來的活動進行了跟蹤調查。
二、「yang光部落」青年志願者俱樂部的基本狀況分析
（一）規模與組織結構
「yang光部落」青年志願者俱樂部於2023年3月由2名志願者發起成立，主旨是以開展青年志願者活動為主，同時為青年搭設展示與交流的平台。目前已招募包括大學生、職業青年（含「兩新」組織青年）等在內的青年志願者500餘人。從成員職業看，大學生佔62%，職業青年佔28%，其他佔10%；從成員年齡看，20歲以下佔14%，20-25歲佔47%，25-30歲佔30%；30歲以上佔9%；從成員學歷看，大專佔12%，本科佔65%，研究生佔23%。
俱樂部受楊浦區志願者協會青年分會的指導和扶持，其組織機構設立和活動內容秉承社會化運作理念、圍繞青年群體需求，是乙個青年志願者自我管理、自主發展的公益性團體。目前俱樂部有管理人員6名，其中設總站長、副總站長各1名。俱樂部下設「陽光之家」、「陽光攜手」、「陽光輔導」以及「陽光活動」四個工作站，各設站長1名。
四個工作站分別針對智障人士、社群青少年、學習有困難的貧困中小學生以及市、區大型活動開展志願服務。
（二）執行現狀
1、俱樂部管理人員和普通成員對志願者服務的概念形成了共識。調查表明，無論是俱樂部管理人員還是普通成員，都對志願者及其活動的自願性、公益性、無償性等方面有著普遍共識。接受調查的人員中，100%的俱樂部管理人員和90%的普通成員認為「自願服務和參與俱樂部工作」是俱樂部志願者最重要的特徵，超過65%的成員認為俱樂部志願者應「享有俱樂部的權利」，70%的俱樂部管理人員認為俱樂部志願者應「根據需要和俱樂部條件招募」，60%的成員認為對俱樂部志願者要「明確職責和任務」等。
這些都體現出俱樂部的志願者在認識上已經有了一定的基礎。
2、俱樂部具有社會化和區域化運作的特點。「yang光部落」青年志願者俱樂部從成立之初就堅持社會化運作。一是招募方式社會化。
招募方式從一開始的群體發動、報紙刊登逐步發展為網路報名和活動招募。其中，通過網路等**招募的佔70%，通過組織發動的佔14%，通過活動招募的佔16%。二是培訓社會化。
積極依託社會力量，邀請優秀社工、專家學者、優秀志願者等對所招募的青年志願者進行有關的業務知識和技能培訓。三是服務社會化。以社會需求為導向，主動迎合社會，發揮不同職業的特點，開展多種形式的青年志願者服務活動。
四是服務格局區域化。俱樂部始終圍繞楊浦區「三區融合，聯動發展」的理念開展志願者活動，並不斷探索社群、校區、園區相互配合、相互服務、相互協作的志願者區域化發展新格局。五是事業發展社會化。
俱樂部將最終發展成為能夠立足社會、自我運轉的社會公益性、服務性實體。在運作過程中，不斷延伸工作手臂，拓寬工作領域，根據不同服務物件建立起服務站，把根紮在社群、校區、園區。
3、俱樂部正在探索品牌化運作的發展方向。只有形成一定的志願者服務品牌，才能更好地促進俱樂部的發展。因此，俱樂部抓住2023年世界夏季特奧會在上海舉行的良好契機，積極融入全社會關愛智障人士的濃郁氛圍，努力打造「陽光之家」工作站的志願者服務品牌。
來自區域內高校、衛生系統的俱樂部成員主要針對各街道（鎮）「陽光之家」的智障人士開展具有針對性、適用性和實踐性的教育培訓、簡易勞動、特奧及**訓練。在特奧會舉辦期間，「陽光之家」工作站的成員們還參與了社群接待、翻譯、醫療保障等多方面的志願者活動。同時，俱樂部正在逐步推進「陽光輔導」和「陽光活動」志願者服務專案。
「陽光輔導」工作站的成員主要以大學生和教育系統的青年志願者為主，他們通過面對面、**、電子郵件等形式對一些家庭有困難的中小學生進行免費學業輔導。目前，已有12名成員與16名家庭有困難的中小學生進行了結對幫困，取得了良好的成效。「陽光活動」工作站的成員們在同濟大學百年校慶、上海理工大學百年校慶，「12.
5」國際志願者行動日，「3.5」學雷鋒日等大型活動中發揮了重要作用。
（三）存在的問題
1、成員組成不夠穩定。由於「yang光部落」青年志願者俱樂部主要依託網路，通過社會化的方式運作，因此成員報名時的隨意性較大。許多成員報名時熱情滿腔、躊躇滿志，希望能成為一名有愛心的志願者，但激情有時不能維續太久，同時志願服務活動可能比較單調枯燥，與志願者加入時的想象有一定距離，影響到志願者堅持參與的熱情，幾次活動後會有一些志願者選擇退出。
還有一些志願者在俱樂部活動時，往往會因為上班、學習、聚會等一系列事情而不能參加，導致活動參加人員不穩定的局面。接受問卷調查的俱樂部成員中有40%表示工作、居住地點變化等原因有可能會使他們無法參加俱樂部的一些活動，有16%表示現在從事志願者活動的熱情已經有減退的跡象。志願者參加活動的次數也參差不齊，有28%表示每兩個月就參與一次志願者活動，有40%表示每季度參與一次，還有26%表示每半年參與一次。
2、組織機制不夠健全。由於俱樂部處於初創階段，因此在組織機制建設方面還存在一些問題。首先是在管理層面上缺乏長遠的規劃。
主要體現在把志願者隊伍的建設與管理只是作為某項具體工作或活動的一部分來對待，沒有從長遠建設和可持續發展的高度重視這一問題，一部分俱樂部的志願者活動因未及時總結而被遺忘。其次是俱樂部的一些組織制度還不夠完善，對志願者隊伍的管理尚處於「需要就找，用時才管，完事就了」的狀態。雖然俱樂部對各個工作站的工作專案和領域進行了一定的分工，但是沒有完全明確志願者發揮作用的主要方式。
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