多項選擇題
1、績效管理的準備階段需要解決的基本問題有（ ）
a．選擇考評方法
b．收集考評資料
c．明確績效管理物件
d．提出考評要素和標準體系
e．對執行程式、實施步驟提出具體要求
答案：acde
2、公司員工申訴系統的主要功能有（ ）
a．使考評者了解員工意願
b．減少矛盾和衝突
c．允許員工對績效考評結果提出異議
d．提高員工的工作積極性考試大編輯
e．使考評者重視資訊的採集和證據獲取
答案：bce
3、按照績效面談的具體過程及其特點，績效面談可以分為（ ）
a．單向勸導式面談
b．雙向傾聽式面談
c．解決問題式面談
d．綜合式面談
e．分析問題式面談
答案：abcd
4、為保證績效面談的質量，有效的資訊反饋應具有（ ）
a．真實性
b．針對性
c．及時性
d．主動性
e．適應性
答案：abcde
5、屬於分析工作績效差距的具體辦法有（ ）
a．目標比較法
b．水平比較法
c．縱向比較法
d．橫向比較法
e．組合比較法
答案：abd
6、為了保障激勵策略的有效性，應當體現（ ）
a．明確性原則
b．及時性原則
c．同一性原則
d．預告性原則
e．開發性原則
答案：bcde
7、由於考評者與被考評者雙方在績效目標上的不同追求，可能產生（ ）
a．員工目標矛盾
b．管理目標矛盾
c．員工自我矛盾
d．組織目標矛盾
e．主管自我矛盾
答案：cde
8、由於採用的效標不同，從績效管理的考評內容上看，績效考評方法可以分為（ ）
a．品質導向型
b．目標導向型
c．行為導向型
d．過程導向型
e．結果導向型
答案：ace
9、目標管理法的優點包括（ ）
a．結果易於觀測考試大編輯
b．適合對員工提供建議
c．直接反映員工工作內容
d．適合對員工進行反饋和輔導
e．便於對不同部門間的績效做橫向比較
答案：abcd
10、為了檢查和評估企業績效管理系統的有效性，通常可以採用（ ）
a．系統分析法
b．座談會
c．問卷調查法
d．檢視工作記錄法
e．總體評價法
答案：bcde
11、從績效的多維性看，一名銷售人員的績效應從（ ）等方面考評。
a生產量
b客戶投訴率
c銷售量
d原材料消耗率
e銷售費用
答案：de
12、薪酬管理制度貫切實施的難點在於（ ）。
a薪酬調整
b建立有效的激勵機制
c薪酬總水平的控制
d建立員工績效管理體系
e建立工作標準與薪酬的計算方式
答案：bcde
13、設計績教考評方法時，需要進行管理成本的分析。分析的內容包括（ ）。
a不可抗拒力造成的費用
b預付成本
c考評者定時觀察的費用
d改進績教的成本
e考評方法的研製開發的成本
答案：bde
14、分析工作績效的差距的具體方法（ ）。
a行為比較法
b目標比較法
c水平比較法
d縱向比較法
e橫向比較法
答案：de
15、在績效考評的總結階段要完成的工作有（ ）。
a形成考評結果的分析報告
b對企業現存問題的分析報告
c對業績優異的員工給予獎勵
d提出調整和修改績效管理體系的具體計畫
e制定下一期人力資源管理各方面的調整計畫
答案：abde
16、根據面談的具體過程及特點，可以將績效面談分為（ ）。
a解決問題式面談
b單向勸導式面談
c績效考評式面談
d雙向傾聽式面談
e綜合式績效面談
答案：abde
17、績效考評的效標主要包括（ ）。
a行為性效標
b優越性效標
c特徵性效標
d一般性效標
e結果性效標
答案：ace
18、為保證「日清日結法」的有效實施，必須堅持的原則有（ ）。
a閉環原則
b比較分析原則
c不斷優化原則
d控制成本原則
e設定目標原則
答案：abc
19、寬厚誤差產生的原因可能有（ ）。
a評價標準過低
b考評標準主觀性太強
c指標太多．涉及而』』
d主管為了緩和關係，給下屬過高的評價
e考評者與被考評者進行多次溝通
答案： abde
20、績效考評指標體系的設計原則包括（ ）。
a簡潔性原則
b科學性原則
c經濟性原則
d明確性原則
e針對性原則
答案：bde
21、績效考評標準的設計應遵循的原則有（ ）。
a定量準確
b先進合理
c突出特點
d簡潔扼要
e公平民主
答案：abcd
22、戰略導向的kpi體系與一般績效評價體系的區別主要為（ ）。
a前者以戰略為中心，後者以控制為中心
b前者結合財務指標和非財務指標，後者以財務指標為主
c前者有助於形成團隊合作精神，後者有助於控制管理成本
d前者**於組織的戰略目標與競爭的需要，後者與組織戰略的相關度不高
e前者是組織內部自上而下對戰略目標的層層分解，後者根據以往的績效產生
答案：abde
23、關鍵績效指標的可測性是指（ ）。
a資料資料要準確可靠
b資料資料具有公正性
c資料資料要易於採集
d各指標標準有明確的界定
e各指標標準有簡便易行的計算方法
答案：abcde
24、kpi指標體系的設計主線包括（ ）。
a組織結構層級
b區域人事布局
c主要業務流程
d主營業務種類
e產品生命週期
答案：ac
25、關於360度考評，以下說法正確的是（ ）。
a強調客觀考評員工
b下級評價比上級評價更重要
c強調全方位對員工進行考評
d注重考核員工的行為結果．而非行為過程
e如果沒有反饋，難以達到提高績效的目的
答案： ace
26、 影響和制約員工工作績效的因素包括（ ）。
a發展前景空間
b個人體力條件
c智力d能力經歷閱歷
e 性別年齡**
答案： ad
27、考評階段關係到整體績效管理系統執行的質量和效果,也涉及到員工當前和長遠的利益,需從以下方面做好考評的組織實施工作（ ）。
a提高考評結果的權威性
b提高績效考評的準確性
c保證績效考評的公正性
d保證資訊及時傳達
e 保證績效考評的平等性
答案：bc
28、績效考評過程中，考評形式可以為（ ）
a 上級考評
b 自我考評
c 同級考評
d 下級考評
e 客戶考評
答案： abcde
29、績效管理系統設計的基本原則有（ ）
a 公開與開放原則
b 反饋與修改原則
c 定期化與制度化原則
d可靠性與正確性原則
e 可行性與實用性原則
答案：abcde
30、績效反饋影遵循的原則是（ ）
a經常性
b強調具體行為
c反饋只針對工作不針對個人
d把握反饋的良機
e確保理解
答案：abcde
31、績效面談的內容有（ ）
a工作業績
b行為表現
c改進措施
d新的目標
e績效結果
答案：abcd
32、績效面談中應注意的問題有（ ）
a建立彼此信任
b說明面談的目的
c單向溝通
d適當做記錄
e主要談缺點
答案：abd
33、下列是績效面談的失誤的是（ ）
a偏見為主
b期待預期效果
c同情對方
d誘導發問
e同時問兩件事
答案：abcde
34、績效改進的步驟包括（ ）
a達成關於績效問題的共識
b分析績效問題的原因
c績效評估
d確定改善的目標
e績效反饋
答案：abd
35、績效指標權重確定的方法有（ ）
a主觀經驗法
b德爾菲法
c頭腦風暴法
d加權法
e冰山測量法
答案：abd
36、建立績效考評指標要遵循smart原則，下列是smart原則內容的是（ ）
a明確具體的
b可量度的
c可實現的
d切實可行的
e有限的
答案：abcde
37、績效考評指標體系構建的原則有（ ）
a針對性原則
b科學性原則
c明確性原則
d普遍性與特殊性原則
e有效性原則
答案：abcd
38、為保證績效考評過程的可操作性及考評結果的的客觀公正性，績效考評指標應滿足的基本要求有（ ）
a詞意清晰
b內涵明確
c獨立性
d針對性
e可操作性
答案：abcde
39、下列屬於平衡計分卡的角度的是（ ）
a財務角度
b客戶角度
c內部流程角度
d學習角度
e行為角度
答案：abcd
40、下列屬於績效考核的內容的是（ ）
a業績b能力c潛力d態度e行為答案：abcd
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