辦公大樓保潔服務方案提要：作業時使用的材料和清潔劑不應對建築物材質造成損害，維護建築物原貌。文明、有序作業，最大限度地減少對周圍環境、業戶與訪客工作的影響
自 辦公大樓保潔服務方案
1、基本要求
保潔人員應按公司規定統一著裝，佩帶胸牌、儀容儀表整潔端莊。
為業主、訪客提供乙個清潔、舒適的工作環境。
操作規範化、管理科學化。
適時、及時、準時進行保潔服務。
愛護物業各項設施及財物。
及時處理垃圾，按指定地點分類安放廢棄物。
節約用電、用水。
遵守安全條例和操作程式。
作業時使用的材料和清潔劑不應對建築物材質造成損害，維護建築物原貌。
文明、有序作業，最大限度地減少對周圍環境、業戶與訪客工作的影響。
2、保潔質量要求
【地面】
基本質量要求
表面、接縫、角落、邊線處、應潔淨無雜物、灰塵、印跡、汙垢、汙漬、劃痕等。
分類質量要求
材質要求保潔頻次
大理石、花崗石無垃圾、雜物、汙跡，打蠟後光澤均勻；打蠟每季1次，每週二次拋光.每天巡迴推塵
地磚無汙垢、汙漬,光亮、色澤均一，點、線、面線條清晰。每天巡迴推塵
地毯色澤均
一、圖案統
一、纖維方向一致，按委託合同要求保潔。每週1-2次吸塵
pvc地板表面平整。每天巡迴推塵
木地板表面光亮、不褪色。每天巡迴推塵
水泥地面、水磨石無汙垢、汙漬（如用面蠟要防水，防滑）。每天溼拖1次
【牆面、柱面】
基本質量要求
表面（2公尺以下段）、接縫、頂角、邊線處，應潔淨無灰塵、印跡、汙漬、劃痕等。
分類質量要求
材質要求保潔頻次
花崗石、大理石目視無灰塵、汙漬，表面光滑、明亮。每天擦拭1次
牆紙無積塵、霉點、色澤均一。每月擦拭1次
塗料無有色劃痕及其他各種汙垢。每月擦拭1次
玻璃、鏡面表面潔淨明亮、投光性好，鏡面人像清晰。每週擦拭1次
亞光絲紋不鏽鋼、黃銅表面色澤均一，明亮、無劃痕印跡、有金屬質感。每週擦拭1次
拋光鏡面不鏽鋼、黃銅表面色澤均一，明亮、無劃痕印跡、有金屬質感。每週擦拭1次
鋁合金板表面光滑，接縫處保持潔淨。每週擦拭1次
面磚表面光滑，色澤均一，點、線、面線條清晰。每週擦拭1次
彩鋼板面板色澤均一。每週擦拭1次
【門、窗】
部位要求保潔頻次
窗台、門框、門套、窗框、窗套及其上下部的縫隙處無灰塵、印跡、汙垢、汙漬等。每天擦拭1次
玻璃與門框四隻角的結合處、鉸鏈、旋轉門中軸處等無灰塵、印跡、汙垢、汙漬等。每天擦拭1次
金屬框架、拉手潔淨、無氧化斑點，色澤光亮。每天擦拭1次
玻璃乾淨、明亮，無浮塵、印跡。每週擦拭1次
幕牆玻璃
（全封閉窗玻璃）乾淨、明亮，無浮塵、印跡。（外窗面按委託合同要求保潔）內窗面
每季擦拭1次
門底無汙跡。每天擦拭1次
【電梯】
部位要求保潔頻次
轎廂內乾淨無垃圾雜物，門表面光亮。每天巡迴拖擦
轎廂四壁顯示屏乾淨無灰塵、印跡、汙漬、汙垢、劃痕。每天巡迴擦拭
轎廂內壁不同材質立面按不同規定。每天巡迴擦拭
內壁、門槽頂部無積灰。每天擦拭1次
不鏽鋼表面用不鏽鋼油擦拭上光每週擦拭1次
【花盆】
盆體表面無積灰，盆內無菸蒂、雜物。每天巡迴保潔
【裝飾樹】
樹上無積灰、墜掛物。每天巡迴保潔
【茶水間】
牆面乾淨無積灰。每月1次保潔
開水爐茶水桶外殼無灰塵、汙跡。每天1次保潔
打水檯面無積水，槽內無雜物。每天1次保潔
桶內無雜質。每週2次保潔
上下水通暢、溢水口、下水道入口無異味。每天1次保潔
【消防通道】
扶手、欄杆及底部、根部乾淨無灰塵。每天1次保潔
台階、平台乾淨無雜物、泥土。每天1次保潔
牆面、天頂乾淨無積灰、汙跡、蜘蛛網。每月1次保潔
照明及附屬裝置無灰塵、汙跡。每週1次保潔
通道門、門玻璃、門框按規定。每週2次保潔
【公共衛生間】
地面乾淨、乾燥、無異味。每天溼拖2次
檯面、鏡面無水跡、手印跡。每天巡迴保潔
小便斗、坐便器無黃漬。每天巡迴保潔
水龍頭乾淨無汙漬。每天巡迴保潔
隔屏板乾淨無汙跡、塗畫。每天1次保潔
牆面乾淨無浮塵。每週2次保潔
目視天花、燈具、牆角無灰塵、蜘蛛網。每月2次保潔
衛生紙架、幹手機表面無塵灰，衛生用品不短缺。每天巡迴保潔
【地下停車場（庫）】
目視地面無垃圾雜物、積水。每天1次保潔
目視標識、指示牌無浮塵。每週1次保潔
牆面無灰塵，清除管道表面髒物。每月1次保潔
【錄影監控探頭】
外殼無灰塵、汙漬、水跡。每週1次保潔
【消防設施】
滅火機箱、消火栓箱、警鈴按鈕外貌紅色鮮豔，外表無灰塵、汙漬。
辦公大樓保潔服務方案提要：作業時使用的材料和清潔劑不應對建築物材質造成損害，維護建築物原貌。文明、有序作業，最大限度地減少對周圍環境、業戶與訪客工作的影響
自每天1次保潔
箱內無積灰。每週1次保潔
【垃圾箱、不鏽鋼痰盂】
表面乾淨無汙跡。每天1次保潔
垃圾箱內、不鏽鋼痰盂內的水保持乾淨（痰盂內菸蒂不超過1只）。
每天巡迴保潔
【玻璃頂蓬】
頂部無積灰、雜物。每週1次保潔
內側框架乾淨，無印跡。每週1次保潔
外側面無汙水跡。每週1次保潔
【機房、裝置房】
地面無垃圾、雜物。每週2次保潔
四周牆面、天頂無積灰。每月1次保潔
【踏步地毯】
乾燥、無積水、汙漬。每天巡迴保潔
【標識宣傳牌】
表面無灰塵、汙跡、亂張貼。每天1次保潔
【雕塑】
表面無灰塵、汙跡。每週2次保潔
【圍欄玻璃】
乾淨無手印跡。每週3次保潔
【道路】
地面無垃圾、雜物、油漬、汙漬，乾燥、不積水。每天巡迴保潔
【排風口】
無積灰、汙跡，空調進、出風口網面無積灰。每週1次保潔
【天台、平台】
無垃圾雜物，排水口暢通。每月3次保潔
【排水溝】
目視乾淨無雜草、雜物。每週1次保潔
排水溝暢通無堵塞、積水、異味。每週1次保潔
疏通下水道。每季1次保潔
【垃圾房】
地面乾淨、乾燥、無異味。每天1次保潔
牆面無汙跡、粘附物。每天1次保潔
垃圾桶表面無積灰、汙跡，沖洗空桶內壁無異味。每天1次保潔
垃圾袋裝化，桶內垃圾不滿溢，蓋好垃圾桶蓋。每天1次保潔
在垃圾房周圍5公尺內進行消毒、滅蟲。不定期保潔
【綠化帶】
目視無垃圾、雜物、枯葉、碎石等。每天巡迴保潔
花壇外表無積灰、汙跡。每天1次保潔
【照明設施】
燈桿無汙跡，亂張貼。每週1次保潔
燈箱、燈罩外殼無灰塵、汙跡。每週1次保潔
燈罩內無死蚊、蠅、蟲。每週1次保潔
【外牆】
外立面二公尺以下無汙垢。每天1次保潔
建築物外立面清洗。按貴方要求保潔
【保安崗亭】
地面乾淨無雜物。每天1次保潔
四周牆面天頂無灰塵、蛛蛛網。每月1次保潔
崗亭外立面乾淨無汙跡。每週1次保潔
3、質量監督保證
嚴格的檢查規程是保證作業標準，作業規程等管理制度落實的重要手段，我們主要通過三查制度，三檢手段和培訓教育來實現。
【三查制度】
員工自查
每個員工根據操作規範和手段，對自己所負責的崗位或區域的專案不斷地進行自查，及時地發現問題，解決問題。
領班巡查
領班應把巡迴檢查作為自己的主要工作，每天對自己轄區內所有部位、專案進行巡迴檢查，不得少於三次。
主管抽查
由主管或會同人員聯合檢查，每日抽查不得少於2次，主管應協助上級領導或物業管理處有關人員定期聯合檢查。
【三檢手段】
視檢：憑眼睛直覺檢查，達到光亮、清潔、視覺舒適。
手檢：手戴白手套或用白色餐巾紙擦摸被檢查的物體表面，擦拭1公尺的距離應無灰塵、汙跡。
嗅檢：憑嗅覺氣味進行檢查，保持空氣清新。
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