第２８卷第５期２０１４年ｌ０月
河南財政稅務高等專科學校學報
０ｃｔ．２０ｉ４
論共青團在高校網路輿情監督管理中的作用蔡穎
（河南財政稅務高等專科學校團委，河南鄭州４５１４６４）
［摘要］網路輿情監管是當前高校共青團工作的新領域。隨著學生群體網路生活的發展，網路成為高校學生學習生活的重要資訊平台和＿ｙ－具。由於學生具有相似的教育背景和接受能力，很容易在網上引
起共鳴，進而可能引發網路輿情事件。高校共青團要引導學生、依靠學生有效監控網路輿情，做好新環境下的思想政治教育工作。
［關鍵詞］共青團；高校管理；網路輿情［中圖分類號］ｇ６４１
［文獻標識碼］ａ
［文章編號
一隨著論壇、部落格、微博、社交**等網路互動社群的蓬
，各種即時聊天ｔ具，如飛信等。互動性
勃興起，網際網路已經成為思想文化資訊的集散地和社會**的放大器。這就要求我們對網路輿情產生和發展的脈絡，進行更專業、精準的梳理和把握。各種網路社群成為輿情的重要陣地，改變ｊ』傳統的社會**格局，輿情監測已經成為**和高校的重點１ 作之～。
２０１３年９月５日，網路輿情師納入官方培訓。職業化的網路輿情分析師開始從傳統的新聞ｔ作隊伍巾脫穎而 。
強、能夠實時交流資訊是這些聊天ｔ具最大的特點。第二，各種論壇（ｂｂｓ）。論壇已經成為網民參與討論、發表意見的最大場所，目前大多數論壇的網民群體都相對固定。
論壇發表的話題一般比較分散，轉換話題隨意，但它們能夠真實地反映網民的實際想法和意見。第ｉ，各種新聞及跟帖。網路新聞具有快速、多面化、多渠道、互動性強等特點。
跟帖是受眾就新聞或社會熱點進行交流討論的互動過程。第
新的時代特徵，殲創了當代高校青年員思想政治教育的新途徑和新領域，同時也衝擊著當代高校共青團思想政治教育ｒ作的傳統理念和方法。
《教育部、共肯**關於進一步加強高等學校校同網路管理ｔ作的意 》指 ，各地教育部門、組織和高校要高度重視、加強網路輿情管理，它足青年學生健康成長的
四，部落格和ｑｑ空間。部落格被稱作「平民媒介」，它是人們在
網際網路上自由地展示ａ己、表達ａ己的地方，在這裡話語權
被重新構建。第五，電子郵件。電子郵件是網上最廣泛、最成功的應用之一，是應朋最早的網路溝通方式，也是傳播人們的意見、看法的重要途徑。
第六，微博。微博是一種分享簡短實時資訊的廣播式的社交網路平台。它用最長的最新實時資訊，佔據了目前最主要的網路輿情陣地，具有
保障，是維護高校和禮會安穩定的保障。要把各類高校校同網變成弘揚主旋律、傳播先進文化的重要平台，變成高校思想政治教育的主要方式和服務學生的重要途徑。
一傳播快、便捷性、原創性和一對多等特點。涮查發現，超過７０％的大學生平常上網會進入論壇、微博、ｑｑ空間。
、高校網路輿情成因分析高校學生因利益需求存在同一性，常常會對某一事件產生比較集中的意見，產生群體性的情緒，引發過激行為，
形成「**場」。例如，高校學生對學校的各種規定、要求，
輿情是指公眾對當前社會現象反映ｍ的意見、情緒和
態度網路輿情足指在網際網路上流行的對社會問題不同看法的網路**，是禮會**的一種表現形式，是通過網際網路
提出相反或不同的意見，而且大多數情況下會在學生群體中形成某些大致相同的看法。
（二）高校網路輿情的特點
傳播的公眾塒現實生活葉１某些熱點、焦點問題所持的有較強影響力、傾ｒ口】性的言論和觀點。
（一）高校網路輿情的傳播方式
第一，目的比較單純。高校的網路輿情絕大多數都是由豐＿卜會突發事件引起的，學生參與的目的比較單純，都是為了表達對國家的關注和對社會問題的不滿，體現了大學生
隨著網路技術的發展，以網路為媒介傳播輿情的方式還會進一步增加。同前傳播輿情的主要方式有６種。第
［收稿日期
［作者簡介］蔡穎（１９８２一），女，河南商丘人，河南財政稅務高等專科學校講師，法學碩士。
２６對社會發展的責任感，並沒有明確的利益訴求。因此，參與的學生大都沒有明確的組織體系，沒有確定的計畫、明確的政治訴求和主觀惡意。同時，輿情問題的目標比較隨意，表現出轉移較快、最終目標不一致的特點。
第二，暴力行為很少。近年來，由於有些高校在突發事
件輿情問題的解決中處理不及時，現了打砸搶和破壞學
校公共設施等現象，但我們應該清醒地認識到「破壞」並不是學生的真正目的。他們在網路資訊的強烈影響下，因從眾而失去自己的辨別力和判斷力，從而演變成自我控制力失效後的發洩行為。它不會像其他社會網路輿情那樣造成惡劣的後果。
對於這種情況，只要及時制止，其破壞性和持續時間都不會太長。
第三，具有高度的群體性。高校學生是乙個龐大的群體，他們的年齡、認知能力、接受能力、文化背景、利益訴求都相對一致，在面對網路輿情問題時，作出的反應極其相似，容易形成一致的意見。所以當高校發生網路輿情問題時，傳播速度非常快，幾乎沒有阻力，能夠非常迅速地得到學生們的認可。
第四，非理性行為較多。高校學生在面對網路輿情問題時，常常表現出非理性的特徵。首先在網路輿情問題出
現時，學生會作出與平時差異甚大的選擇，這種表現就是集體無意識。其次很大一部分學生覺得網路比較私密，匿名或隱藏身份比較安全，不容易被發現，不需要承擔由此引發的責任，所以行為變得隨便和失範。在網路輿情發生的特
殊期，參與其中的學生常常會喪失正常的思維和處理方式，處於一種從眾和盲動的狀態。表現出一些非理性的行為。
（三）高校網路輿情的型別
一是提出建議。高校學生有關心社會和學校問題的熱心和責任感，喜歡對當前比較尖銳的社會或學校問題提出
自己的意見和建議。二是**。高校學生在集中反映一些突出問題時，所表達的群體不滿情緒容易引起共鳴，形成絕對一邊倒的**壓力。
學校如果反應不及時，沒有採取相應措施，就會造成較大影響，形成惡劣的網路輿情事件。三是發洩情緒。高校的網路輿情有很大一部分是學生發洩無
特定指向的情緒。大學生的情緒化言辭較犀利，而且往往夾雜著謾罵和攻擊，以求發洩一時的不滿情緒。這樣的輿情造成的影響不大，但教育工作者常常也能從中找到工作中存在的漏洞。
二、高校共青團應加強對網路輿情的監督管理和引導
（一）建立輿情研討中心，培養「網路紅客」
要重視輿情匯集，建立網路輿情研討中心，招募技術水平高的學生組建「網路紅客」隊伍。紅客是「正義的化身」，
是「維和部隊」，是學生中間具有敏銳的資訊感知度和強烈正義感的人，是為「維護正面聲音，最大程度消除負面影響」而生的。網路紅客的任務是負責校園網路資訊的收集、網路秩序的技術維護、網路交流方案的策劃和**走向
的引導。他們能夠監督、管理、引導高校網路的主題和風格。在網路的虛擬環境下，有效引導網路輿情，及時解決學
生中存在的普遍性問題，是新時期做好思想政治丁作的重要課題。要有效地引導網路輿情，就必須培養活躍的網路**領袖。網路紅客是加強校園網路輿情監管的主力軍。
他們實時跟蹤各類資訊，對垃圾資訊、有害輿情進行收集、
分析和預警，對有害資訊加強防範，做到過濾資訊全面、跟蹤資訊徹底，維護校園網路的安全穩定。
（二）提高高校網路輿情的應急處置能力
對網路紅客蒐集的敏感資訊要及時處理，這是高校共青團和各職能部門要特別重視的部分。加強高校網路輿情的應急處置能力，是為了保障在網路突發事件形成時，能反應及時、應對自如。這就需要在平時做好應急預案建設，培養一支反應迅速、處理能力強的應急處理隊伍，形成領導、
師生、後勤服務人員全部參與的校園輿情處置體系。
高校可以借鑑**的「聽證會」和「新聞發言人」制度，在學校發展和有關學生切身利益的重大事情中，舉行「校園聽證會」或定期召開「新聞發布會」，確保資訊渠道暢通，讓學生能夠參與學校發展，能夠對學生自己的問題作決定。
這樣既能加強管理者與學生的溝通聯絡，又能及時把握資訊趨勢，作出正確的決策，增強工作的實效性。
（三）開展「知心工程」，引導學生宣洩不良情緒高校學生群體龐大，不良情緒傳染迅速，得不到及時宣洩往往會產生網路上的不良言論。因此，高校共青團應配合學工部門對廣大青年團員深入開展「知心ｔ程」，舉辦豐富多彩的校園文化活動，運用積極有效的方法幫助他們進
行心理調適。
［責任編輯：李雅娟］２７
論高校共青團工作創新
摘要 高校共青團需要結合新形勢下青年的特點和社會發展的趨勢，創新共青團的工作方法河途徑以及工作領域，以便適合高校團員青年的思維特點和他們成長成才的現實需求。只有找到高校共青團工作發展和團員青年的思維變化中找到工作的切入點和著眼點，才能更好地組織和服務青年學生。關鍵詞 高校共青團工作創新 工作創新能力...
論高校共青團在大學生就業過程中作用發揮著力點
摘要 隨著經濟轉型的不斷加快和高教改革的逐步深入,大學生就業已經成為社會關注 學校關心和大學生最為關切的焦點問題。共青團是黨的助手和後備軍,一直把黨政所望 社會所需和青年所求作為自己工作的出發點和立足點。面對當前的就業壓力,高校共青團要勇於擔負起時代的責任,積極探索在大學生就業過程中作用發揮的著力點...
新時期高校基層共青團工作研究
摘要 隨著國內外形勢的不斷發展和大學教育教學改革的不斷深化，高校共青團工作的領導方式 培養機制 影響範疇都面臨著新的挑戰，重新定位共青團工作在高校育人過程中的基本職能，創新共青團工作有效執行的時代正規化具有重要的現實意義。關鍵詞 高校基層共青團工作創新 經濟社會的深刻變化使高校共青團工作面臨著新的挑...