華中農業大學二○一四年碩士研究生入學考試
試題紙第1頁共4頁課程名稱:839管理學
注意:所有答案必須寫在答題本±,不得寫在試題紙上,否則無效。
一、名詞解釋題(每小題4分,共以分)分析
2。組織文化3。激勵
4.經理角色學派
5。官僚控制6。
組織設計
)二、簡答題(回答要點並簡要解釋。每小題6分,共36分
1.簡述程式化決策和非程式化決策的區別。
2.說明有效控制的特徵是什麼?
3.組織結構設計的基本任務是什麼?其主要工作成果是什麼?4.簡述管理溝通的基本過程。
5.簡要列舉外部選聘或內部調整提公升組織成員的優缺點。
6.說明直線型與職能型兩種組織結構的特點及其相應的管理效率
(優缺點
)。三、辨析題(判斷下列說法是否正確並說明理由。判斷2分,說明理由3分。每小題5分,共們分。
工作豐富化是指在不改變工作崗位的前提下,通過擴大工作範圍)l。
來增加工作多樣性,借助於任務種類和數量的增加克服工作專門化的弊端。
2.管理的二重性是指管理的科學性與藝術性。3.甘特圖是一種決策工具。
4.經驗主義學派對管理學的最大貢獻不是在提出新的理論方面,而
是在理論和實踐之間架起了聯絡橋梁。
5.企業管理者對待非正式組織的態度應該是設法消除。6.事業部型組織結構是一種高層集權下的分權管理體制。
7.法國管理學家法約爾認為,「有許多事情,其成功就在於執行得
」因此,就應該把尊重等級路線與保持行動迅速結合起來,於是快。1,
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試題紙課程名稱:839管理學第2頁共4頁
注意:所有答案必須寫在答題本上⒓不得寫在試題紙上,否則無效。
」「」「
就設計出來的一種聯絡板,也稱為法約爾橋,並以此來描述
以下斜向溝通控制問題。
」8.有些領導退休後常抱怨「人走茶涼,這反映了他們過去在單位中擁有的職權是一種職位權力。四、論述題(每小題15分,共30分
)1.馬克思曾說過:「假如我們想知道什麼東西對狗有用,我們就必
須**狗的本性。這種本性是不能從效用原則中虛構出來的。如果我們想把這一原則運用到人身上來,根據效用原則來評價人的一切行為、運動和關係等等,就首先要研究人的一般本性,然後要研究
」「在每個時代歷史地發生了變化的人的本性。孟子提出不忍人之」
政,承認人之善性乃國家管理活動的出發點。因此,任何管理思想的提出都離不開對人類本質和特性的認識。請簡要介紹現代西方管理學中的三個人性假設,並聯絡實際談談人性假設理論對管理工作的啟示。
2.《孫子兵法》中曾這樣講到計畫的重要性:夫未戰而廟算勝者
,得算多也;未戰而廟算不勝者,得算少也。多算勝,少算不勝,而況於無算乎?吾以此觀之,勝負見矣。但在現實中,一些人認為規
「劃或計畫是規劃規劃,鬼話鬼話;牆上掛掛,紙上畫畫!」,「計畫跟不上變化,所以制定計畫根本沒有用」。這樣的說法對不對?
未來實際的發展和計畫肯定不同,那做計畫的意義是什麼?聯絡實際談談你的看法。
五、案例分析題(分析所給案例,回答後面問題。共⒛分。)l。
案例材料
:聯合包裹公司
(l「2
ps)的工作測定
華中農業大學二○一四年碩士研究生入學考試
試題紙課程名稱:839管理學第3頁共4頁
注意:所有答案必須寫在答題本上⒓不得寫在試題紙上,否則無效。
約瑟夫鮑里斯是ups的一位司機。他手臂上夾著乙個包,從、公大樓這邊走了過來。在他身後他的棕色傳送車中走了出來,向力
幾步遠的地
方,ma犭orie cusack,一
位1~「
ps的工
業工程師
,手中拿
著乙個數字計時器。
她的眼睛緊盯鮑里斯先生,她對鮑里斯先生走了多少步計數
,並測定他同顧客打交道的時間。她還在書寫板上記錄交通紅綠燈、交通阻塞、彎路、門鈴、走道、樓梯、喝咖啡等所消耗的時間。她
」說:「如果他到衛生間,我們也給他計時。
ps僱傭800o名司機,每年行駛12億英里,每天遞送超過1300萬件包裹。這樣平均下來,l「ps司機每天上下卡車⒛0次。任何一
l「個不必要的步驟或是非直接的行駛線路都會降低司機的工作效率以及影響他們對顧客的服務。每天每個司機節約一分鐘,就能夠為公司每年節約500萬美元。基於這個原因,ups每年要花費數百萬美元來培訓他的司機,以保持適當、有效率和安全的工作方法。
ltps大約有1118名工業工程師,他們通過對司機的行車路線的時間研究來制定工作方法並給予指導,以保證高效、可靠的客戶服務。他們已經測出司機工作的每個細節,甚至包括司機應該經常用哪個手指來拿鑰匙以免鑰匙掉在地上。除了開發特定的工作方法外l「ps為司機提供的客戶包裹傳送車還具有以下特點:
,(l)圓頂形車座。這可以使司機在每一站時很輕易地離開或坐
上車座。
(2)位於後車車廂的傾斜車板。這可減少車的後部同地面的距
離,從而使司機可以很方便地進入∞
(3)艙壁型隔開的車門。這可以使司機能夠很輕易地進入包裹
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試題紙第4頁共4頁課程名稱:839管理學
注意:所有答案必須寫在答題本上,不得寫在試題紙上,否則無效。分隔間,並且節省了司機選擇所要傳送包裹的距離。
2.問題
:(1)你認為這個案例體現了管理思想史上的哪種管理思想?這
一管理思想的主要內容有哪些?如何評價該管理思想? (13分
)(2)結合上一題的回答,試分析,這種管理做法是否與現代管
理思想與理論(比如,強調尊重人的以人為本觀點等)存在矛盾和衝突?為什麼? (7分)
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