採礦技術第１２卷第１期
２０１２年１月
ｊａｎ．２０１２
某礦工傷預防問卷調查存在的問題
喬輕炳 ，郝其林 ，張校偉。，李亞軍 ，塗政
（１．平頂山天安煤業香山礦綜採準備隊，河南平頂山市４６７０４１；２．河南大有能源股份****千秋
煤礦，河南三門峽市
４７２３００；３．中平能化集團平煤股份二礦，河南平頂山市
４６７０００；４．安徽國
投新集劉莊煤礦，安徽淮南市中平能化集團平煤股份一礦，河南平頂山市
４６７０ｏ０）
摘要：通過對某礦安全狀況調查問卷中存在雷同、無回答、同選項、字跡相同等問題的分析，找出了其發生原因，並提出了加強問卷設計、提高調查者素質、給予適當物質獎勵等相
應對策，為提高本次調查質量及對以後相似調查的開展提供了重要的參考。
關鍵詞：礦山安全；問卷調查；問卷設計；預防措施
近年來，煤礦事故頻發，不僅造成了巨大的經濟１．２問卷調查的實施
損失，且職工的生命財產安全不能得到有效保障，成
（１）調查物件。管理人員包括井下各區隊副隊
為制約煤炭企業發展和影響社會穩定的因素之一。長及以上幹部，地面安檢科、勞資科等主要科室的工為此，國家和企業加大對煤礦企業的安全投入，加強
作人員；井下作業人員主要包括井下區隊技術員和
安全監督檢查，煤礦安全角勢出現好轉。由某礦工一
線工人。
傷事故統計結果可知，該礦**人數呈總體下降趨（２）調查方式。採用不記名、不填單位、不公開
勢，２００９年上半年取得了零**的好成績，但工傷的保密方式，部分題目根據實際情況可多選。問卷預防工作仍然任重道遠。為深入了解企業工傷預防於各區隊每週例行安全會議上進行發放，各區隊分工作存在問題，針對該礦井下職工與管理人員設計
別選派一位技術人員組織本區隊職工統一作答，當
了安全狀況調查問卷，以期通過問卷分析結果，為該
場作答，當場**。
礦工傷預防決策提供科學依據。然而，從問卷整理（３）問卷發放及**。該礦２００４～２０１０年按結果看，二成問卷存在漏答、雷同等問題，對於統計
工種統計工傷發生比例如圖１所示。基於此，結合推斷的結果和調查質量產生了一定影響。因此，分
該礦實際情況，同時兼顧管理者在企業日常行為中析其發生原因並制定相對預防措施對於提高本次問
相較於職工所處的領導地位，以及該礦領導佔職工卷調查結果以及今後實施相似問卷調查就顯得尤為
總人數比例，本次調查問卷發放比例如表１所示。重要。
本次調查共發放問卷３８０份，**３３９份，扣除答題
１問卷的設計與實施
不完整、答案完全雷同等，有效問卷２６９份，問卷有
效**率為７０．７８ 。
１．１問卷的設計
根據心理學、統計學、事故調查理論［】］，本著通俗、易懂、客觀、實際的原則設計問卷調查表，包括管
理層版和井下作業人員版兩個版本，內容涉及管理人員和基層員工對企業安全狀況、安全管理、安全培
訓、事故應急、事故原因、個人安全意識、事故預防等
方面的認知，目的是從這幾個方面了解煤礦企業現
有安全管理體制、安全教育培訓中的不足和員工的安全意識狀況，以及管理人員與井下作業人員在認識上存在的差異，進而為該礦事故預防工作提出合理化建議，減少安全生產事故的發生。
圖１某礦２００４￣２０１０年工傷事故統計結果（按工種）
１０４採礦技術
表１問卷發放、**比例
工種發放問卷份數（所佔百分比）**問卷份數（所佔百分比）
２問卷作答中存在問題
由問卷**結果可知，除去未能**的問卷，本
次調查存在廢卷７ｏ份，佔**問卷的２ｏ ，這必然影響統計結果的推斷，進而影響調查的質量，削弱其
對企業工傷預防工作的指導意義，因此對廢卷中存
在的問題進行統計歸類，對於深入分析其產生原因，進而提出改進措施是十分必要的。
２．１ 雷同
本調查中雷同指答案雷同率在８ｏ 以上。其
中掘進工出現此問題最為嚴重，在**的５２份問卷
中，２２份答案完全相同，１０份雷同率在８ｏ 以上，
其他工種也出現雷同現象，具體見表２。
表２各工種問卷答案雷同情況
工種籍嵩喜衾荔淼
工種藉盞衾荔
採煤工５３運輸工ｏｏ掘進工２２１ｏ通風工ｏ２機電工ｏ２
幹部ｏｏ２．２ 無回答
一些問卷完全無作答，一些則是部分問題無作
答，這都是「無回答」的情況，前者稱為單位無回答，
後者稱為專案無回答。據統計，除幹部外，其他工種
專案無回答問題相當嚴重，具體見表３。
表３各工種問卷無回答情況
工種工種
採煤工１１ｌｏ運輸工２３２掘進工３４７通風工１１５機電工１３５
幹部ｏ７２．３ 同選項
本文同選項指所有選擇題只選擇乙個選項或者
選擇全部選項。雖然同選項出現較少，但仍暴露出部分職工不合作的態度，具體見表４。
２．４字跡相同
字跡相同情況除掘進工出現１３份，採煤工出現
２份外，其他工種都未出現，而由圖１可知，這兩個工種最易發生工傷，需加強注意。
表４各工種同選項情況
工種工種工種採煤工４機電工２通風工２掘進工
２運輸工２幹部
ｏ３ 原因分析
據分析 ］，被調查者中幾乎沒有主動配合做問卷的，大多數是迫於無奈而不得不完成，不認真作答情況時有發生。通過上述問題，不難看出本次調查
部分職工的不合作態度比較突出，找出這部分職工
不合作的原因對於提出相應補救措施，提高調查結果可靠性，以及對今後相似調查提供指導和依據意
義重大。
３．１ 問卷設計存在紕漏
在問卷初稿設計出來之後，首先利用ｓｐｓｓ軟
件進行了信度和效度分析，得出問卷具有較高的信
度和效度，之後對少數職工進行了調查，這些被調查者由各區隊區長選取，通過對作答情況進行分析，從
中發現問卷設計中存在的部分問題，及時修改、補充，最後定稿。然而，未充分注意到因文化程度、工
齡等不同所導致對同一提問的理解產生的變異。後
走訪發現試調查人員與總體樣本之間在文化程度、工齡之間存在較大差異：試調查者的文化程度都在高中及以上，工齡都在１５ａ以上，而總體樣本的文化程度集中於小學和初中，工齡多處於７～８ ａ。這勢必造成試調查者不能很好地反映總體抽樣的情況，具體表現在：
正式調查時專案無回答情況十分嚴重，這主要是由於被調查者自身文化層次較低、工齡較短，對開放性問題不能進行有效作答，而試調查者
都對試卷的開放性試題進行了作答。
３．２調查過程缺乏必要監督
為確保調查質量，尤其是確保調查資料的真實性和代表性，對調查過程施行監督是十分必要的［５］。
而本次調查缺乏對填寫過程進行有效監督，部分區
隊組織人員在開始問卷作答之前未對本次調查的目的及試卷的保密做出解釋，使得問卷**現了投其所好的回答、明哲保身的回答、漫不經心的回答、敷衍搪塞的回答，甚至惡作劇式的回答；當出現題目被解釋很多遍仍不能被調查者理解時，部分區隊組織人員便直接誘導被調查者對答案做出選擇；更有甚
喬輕炳，等：某礦工傷預防問卷調查存在的問題者，直接將試卷分發給１個人完成填寫，這是導致雷同卷、字跡相同試卷出現的主要原因。
３．３被調查者對問卷不接受
由問卷調查特點所決定，一項問卷調查能否成功，其關鍵在於被調查者能否接受問卷，能否積極認
真地同調查者合作。通過對部分被調查者的走訪，
發現部分人員對於問卷的接受程度不高，主要由於：認為參與調查可能會給自身造成麻煩和損害，不值
得參與；本次調查實施於區隊的安全會議期間，因工作忙，部分人員不願花時間接受調查；擔心調查過程
中暴露自己文化水平低；曾有過不愉快的問卷調查
經歷，不願再自尋煩惱ｌ＿６］。
４ 解決方法
通過對本次問卷調查中存在問題及原因分析可知，調查的各個環節都可能存在影響調查質量的因素，而被調查者對問卷的接受程度及合作態度很大
程度上決定了調查結果的可靠性，因此，問卷設計
時，不僅要注重題目的編排，還要注意到調查過程中人的因素［７］，同時加強調查階段的監督。
４．１加強問卷設計
在設計問卷時應充分考慮如何調動被調查者的積極性、責任感，以及可能對被調查者產生的各種心理反應；詢問方式和所提問題在兼顧調查目的和主題的同時，注意被調查者的特點，各種能力和現實生活背景，如階層、身份、文化水平、年齡、工齡等等。
特別要注意開放性問題的設定，雖然開放性問
題有助於幫助調查人員確定研究內容潛在的有關特
徵，但要求被調查者具有很好的語言表達能力，以及
一般來說更高的教育水平；潘綏銘等認為，問卷調
查設立開放性問題是乙個「錯誤」，因此開放性問題
一定要慎用。
４．２ 注重調查者的培訓和調查過程的監督
調查是調查者與被調查者之間心靈的溝通、感
情的交流，調查者不僅承擔問卷設計階段題目的編排，還是調查過程中與被調查者進行溝通的紐帶，其
素質高低將嚴重影響調查結果，需加強對他們的培
１０５訓和管理，保證其具有良好的業務素質，在調查前能夠做好宣傳工作，幫助被調查者提高認識、消除顧慮，提高其參與調查的積極性。
調查過程主要監督調查者是否按照調查的程式
和要求開展調查，保證調查過程的有序性和可靠性。
４．３物質獎勵
調查總要占用被調查者的時間和精力，本調查
中掘進工參與調查積極性低的原因正在於此，由於正常安全會議時間被占用，因此對調查消極配合。針對此，對回答所有問題的被調查者都給予適當的物質獎勵，從而提高問卷的回答率。
５ 結論
要保證問卷調查結果的可靠性，使其能夠為實踐提出有價值的指導意義，不僅需要加強調查者的
培訓，還需要對調查各個環節可能出現的問題進行
細緻分析，特別是要多從被調查者的角度出發來進行問卷的設計與實施。通過某礦問卷調查中存在的問題及分析，提出了解決方案，對於如何提高調查質量及今後實施相似問卷調查提供了參考依據。
參考文獻：
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出版社，２００７．
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瑛．問卷調查難點問題分析［ｊ］．浙江統計
２６．［７］風笑天．要為回答者著想——社會調查問卷設計中乙個值得
注意的問題［ｊ］．福建論壇（經濟社會版潘綏銘，黃盈盈，王
東．問卷調查：設定「開放題」是一種失誤
［ｊ］．社會科學研究收稿日期：２０１１一ｏ７—０５）
作者簡介：喬輕炳（１９８３一），男，河南南陽人，從事煤礦安全管理、礦井通風與瓦斯防治的研究工作。
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大學生人際交往中存在的問題調查問卷
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