一、為加強與病人溝通，解決病人用藥疑惑，體現「以病人為中心，促進臨床用藥「安全、有效、經濟、合理」的藥學服務理念，特制定本制度。二、本制度實行首問負責制。
三、藥物諮詢人員需具有初級或初級以上職稱，5年以上工作經驗。
四、藥物諮詢人員負責解答患者提出有關藥品名稱、劑型及含量、使用方法、劑量及療程、適應證、禁忌證、慎用證、特殊人群（孕婦、哺乳婦女、兒童、老年患者）用藥注意事項、藥品不良反應、配伍藥物間的相互作用，藥品的貯存及有效期等與藥學有關的問題。
五、負責解答其他相關的藥學保健問題，必要時應向臨床醫師諮詢或查詢資料後再做答覆。
六、記錄諮詢內容，註明解決的問題，若屬藥物不良反應要及時報告。七、及時收集、整理藥物不良反應事件，並報告本科藥物不良反應監測人員。八、定期彙總藥物諮詢內容，歸納典型案例向其他藥師反饋交流，並適時在全科報告。
九、藥物諮詢視窗設在門診藥房，其他未設諮詢視窗的部門通過多種形式開展藥物諮詢工作。
藥物諮詢工作制度
醫院藥物諮詢服務是臨床藥學工作的重要組成部分,是藥學人員展現自我 實現自我價值的舞台。為開展全方位的藥物諮詢服務，更好地向患者 醫師 和公眾提供優質藥學服務 解答藥學疑問 提供合理用藥資訊及樹立藥學人員良好的形象，制定本制度。1.工作時間 1.1門診諮詢 每週星期一至星期五每日上午8點10分至12點...
藥物諮詢視窗管理制度
通過藥物諮詢視窗管理制度執行，更好的開展合理用藥和宣傳藥品知識 促進藥學學科的發展 藥物諮詢視窗是臨床藥學重要的服務崗位。主要為門診患者提供藥學諮詢服務，必須由高年資藥師以上人員承擔本崗位工作。藥物諮詢視窗工作人員必須著裝整齊，佩戴胸卡，準時上班。藥物諮詢視窗設有專用 配備電腦及相關藥學資料，以滿足...
基本藥物制度
基本藥物配備管理制度 為進一步深化醫藥衛生體制改革，加快推進實施基本藥物制度，促進臨床合理用藥，有效控制藥品費用增長，減輕群眾就醫負擔，按照國家基本藥物制度的有關內容和要求，特制定我中心基本藥物管理制度 1 堅持全面配備 優先和合理使用基本藥物。基本藥物是適應基本醫療衛生需求，劑型適宜，合理，能夠保...