工作總結
你好，創藝裝飾。zhr264474
來到公司已有一星期，有感觸有感謝，更多的是收穫。
來到乙個新的環境有些陌生與拘謹，但它是創藝，乙個熱情而直白的公司，一群快樂而善意的同事，雖然有辛苦有壓力但因為這些我是快樂的工作著，努力著。
剛開始毫無頭緒，第一天在公司了解，生硬的記下同事概述的理論，大概了解公司幾個品牌，之後去小區設點，自認為人與人的溝通不會太難，可我錯了，並非這樣簡單，要乙個陌生人對你減小防備並對你說的主題感興趣是要技巧的，笑著遞上資料大概介紹自己後詢問對方如何稱呼確定是否符合開發物件，簡單易懂的介紹公司是的平台規模和集團化的好處，主要幾點；1公司是貴陽前五強有八年以上歷史，大品牌，設計施工雙甲，貴陽僅兩家。2材料直接廠家進貨保證同質量同品牌市場最低價創造性價比高家裝，展廳三千平公尺供客戶了解選擇。3集團化材料，施工，設計一線為顧客省錢省力省心。
4專案最後由客戶請筆簽收，保證客戶利益。5設計師做整體搭配並為做不同風格我公司有不同品牌樣式材料**。6材料直接進廠生產，機械化取代手工減少汙染更加環保。
7集團化裝修其專案最後可直接聯絡公司做維護，顧客更省心。當然，針對不同客戶運用不同方式，把顧客當親朋，更能在對方角度為他考慮，從而得到信任，並不可直接點出顧客錯誤，而是委婉說出自己觀點由客戶自己衡量，做到比客戶更加
專業，掌握主動權，威而不猛，了解客戶掌握客戶心理不斷觀察與辨別，頗析每個客戶的控制點，最後給客戶一把「尺子」由客戶自己做決定。
施工是乙個關鍵，特別是水電。1水電開槽與排線；訊號線與電源線，強弱電線分別相隔15cm，線卡間相隔8cm，走線方向橫平豎直，穿線管必須是硬管，我公司所用管為聯塑，線與線相搭處有過橋彎，用於消除相互間干擾。室內開關約離地面1.
2m，電視插座約30cm，施工期間開關處電線有蓋板罩上，防止水泥沙漿腐蝕與電線的磨損。2我公司規定，施工三天內必須把室內所有成品貼上上保護膜以免被汙染或損害。3泥工大概包括地板（先做地面鑿平）或鋪瓷磚（如大地磚，水泥與沙的比例為1：
2常用無眼沙一般仿古磚需要勾縫我公司有專業勾縫機械）牆面客廳與臥室等磁粉粉刷後打磨，刷乳膠漆，瓷磚碰角需修成90度並留有一定縫隙。4防水也是顧客比較關注的，入戶花園，陽台，廚房，衛生間都需要做防水，地漏的安裝，並且要做下水管包管（起遮醜與隔音作用），客衛回填。洗澡處做1.
8m防水，地面全部做防水並卷邊30cm。5廚房與衛生間鋁扣板吊頂，吊頂接縫處按鋁扣收口線條。門檻石的安裝主要起區域劃分與擋水作用，還有窗台板安裝等。
6木工主要為現場製作的門套，鞋櫃，電視櫃，背景牆，吊頂，衣櫃，裝飾櫃，酒櫃，櫥櫃等，並且所有現場製作都需刷漆，吊頂刷防鏽漆。這些專業知識在針對一些需要看樣板房的顧客要特別準備，基礎工程大致一樣。
從來的第一天起我就做好了準備，辛苦是必然的，經驗和專業知識
是艱難的積累過程，不斷的學習與磨練才能使自己更加成熟，幹練。從未想過打「退堂鼓」多是想下一步該邁向哪，制定目標是努力的看點，望向那個方向前進，一次一次達到目標帶給自己更多的信心。不關初衷是想進任何部門，都從業務這個與客戶第一接觸部門開始，我很認同，只有真正體驗過才更懂每個帶回的辛苦與付出。
這是我進公司一星期來所學大概內容與感觸，要更加努力學習並學會運用所體會與所學知識，不斷向前邁進。
業務部：王莉
2010.11．14
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