一季度工作總結及工作計畫

2022-11-06 15:36:04 字數 672 閱讀 8423

原以為自己的工作能力是比較強的,可行長讓我們靜下心來回想自己的一季度和二季度第乙個月的工作表現,讓我們自己寫下總結時,才發現自己工作能力的不足,主要表現以下幾點:

1、對產品不熟悉,也沒有主動向客戶經理他們了解產品,造成營銷過程中,沒辦法向客戶傳達產品的特性,使客戶對產品產生興趣。

2、以自己主觀思想選擇客戶營銷,自己認為這客戶應該不會接受該產品時,就不主動向客戶營銷了,從而錯失了營銷的機會。

3、在營銷過程中,承受客戶拒絕的能力低,一被客戶拒絕馬上放棄,沒有細心分析為何客戶不接受。

4、營銷積極性不強,對於前來辦理業務的客戶,比較少主動了解客戶辦理該業務是有什麼用途的,如客戶打明細或出存款證明等。

也因為以下幾點問題,讓自己一季度,甚至四月自己的營銷業務差,為此從這個星期開始,要求自己克服自己製造出來的問題,制定以下計畫:

1、熟悉產品,主動向客戶經理了解現我網點的銀保產品、貸款資訊等,讓自己更全面的了解產品,使客戶明白我行產品的特性,讓客戶產生興趣從而接受。

2、更變主觀思想選擇客戶營銷,因為自己不是客戶本人,不知道客戶到底對這產品有沒有需求。這讓我想起何錦華曾說過,你跟客戶營銷了,那你有50%機會,而沒你跟客戶營銷,那就是0%了。

3、敢於接受客戶的拒絕,通過客戶拒絕分析問題的所在,找出客戶需求點。

4、對於前來辦理業務的客戶,要主動了解客戶辦理該業務的用途,從而找到切入點營銷。

一季度工作計畫

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