工作總結在2023年裡，本人能夠認真學習行業的相關方針、政策；積極貫徹公司各種檔案、會議精神；嚴格落實各項工作。工作上勤勤懇懇、任勞任怨；作風上務真求實。較好地完成了領導和各級部門安排的各項任務。
現將主要情況總結如下。一、工作方面今年以來，本人緊緊圍繞市、縣局和管理所打擊販售假行為、保持市場占有率、維護市場平衡的中心工作，根據稽查員崗位具體職責，嚴以律己，出色完成了各項任務。市場占有率和淨化率均在市、縣局的要求之內，很好地維護了市場平衡，保障了消費者的合法權益。
積極對查處的違規案件開展調查，做到事實清楚、證據確鑿、程式合法、處理恰當。對客戶經理提報的資訊和零售戶的舉報能在盡可能短的時間內進行反饋和查實，真正做到迅速、高效。由於執法工作具有嚴肅性，在平時的市場檢查中，我時刻注意自己的一言一行，每到一家客戶，都嚴格按程式開展檢查工作，積極回答零售戶提出的各種問題，熱心為他們服務，樹立菸草人的良好形象。
一年來，在領導和同事的關心幫助下，本人的業務技能有很大提高，由漸漸熟悉再到比較熟練。現在對自己崗位的業務流程已能做到游刃有餘。在開展市場管理的同時，本人還十分注重內部工作質量。
每天主動打掃內務衛生，保持室內室外整潔有序；嚴格規範自己的儀表、言行。內部工作雖都是瑣碎之事，但它能夠反映乙個人的素養。只有內部工作搞好
了，才能更好地開展日常工作。除此之外，本人還積極完成領導交辦的其他工作，踴躍參加
市、縣局的各項活動，開闊自己的閱歷，鍛鍊能力。二、思想、作風方面認真學習公司的政策，領會各種檔案精神，利用電視、電腦、報紙關注菸草行業的新動向，不斷提高自己的認識，掌握工作主動。在作風上，能團結同事、遵章守紀、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不苟的工作作風。
勤勤懇懇工作，任勞任怨。踴躍參加各種文體活動，積極幫助同事和他人。刻苦鑽研業務，遇到問題虛心請教，不斷提高業務素質。
三、學習方面我始終堅持以學習作為提高自己業務素質的重要途徑。解決這些問題的途徑只有努力學習，用心投入。既積極參加市、縣局組織的各種培訓，還廣泛利用業餘時間開展自學，並講究方式方法。
通過自己的努力，現已較熟悉地掌握了《菸草專賣法》、《菸草專賣法實施條例》等相關法律、法規知識，並能達到靈活運用。這也是對本人平時學習效果的最好驗證。業務知識提高了，還不能完全滿足工作需要。
由於執法工作比較複雜，接觸的人各種各樣，怎樣與他們交流，以達到自己的目的，成為必不可少的一項素質。平時的執法檢查中，我總會留意同事的交流方式，學習他們處理矛盾的方法，不斷提高自己工作的技巧。四、存在不足回顧一年來自己的總體工作，深感市管員工作的艱辛，尤其是工作中雖然幹了不少事，但還存在不少問題：
一是工作標準要求高，自己還有一定的差距，有待於在今後的工作中提高。每項工作都要高
質量地去完成；二是在做好各項服務工作中，應當樹立超前意識；要有開拓創新的工作精神，
努力使各項工作有新的起色。要不斷研究問題。是還需加強業務理論知識的學習，提高個人素質，提高自己的工作能力。
然而，隨著社會的發展，行業改革的深入，自己的知識肯定不能滿足工作的需要。工作會更複雜，對綜合素質的要求也會越來越高，需掌握的知識還很多。為此，我將更加勤奮地工作，刻苦學習，與時俱進，始終走在行業發展的前沿，永遠掌握工作主動。
總之，自己無論是業務上還是對各種問題的處理上，在過去的一年都有了大幅的提高，離不開同事對本人的關懷，離不開企業有這麼好的工作環境和生活氛圍。在這種氛圍的渲染下，我將更加堅定信念，我會在新的一年裡做的更好、更強、更完美。
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