銀行營業部客戶經理個人工作總結

2022-11-04 18:27:04 字數 940 閱讀 4193

2023年各項工作已經告一段落了,一年來我能始終如一的嚴格要求自己,嚴格按照行裡制定的各項規章制度來進行實際操作。過去的2023年,我新加入到分行營業部這個和諧團隊,與同事們一道堅持不懈努力完成各項任務指標。在這裡我總結一下這一年的工作情況。

一、認真學習,努力提高自身素質一年來,我能夠認真學習各項金融法律法規,積極參加行裡組織的各種學習活動,不斷提高自己的理論素質和業務技能。特別是到分行營業部後從櫃員到客戶經理的轉變,多問、多學、多練,我深知作為一名客戶經理,要善於學習,勤於思考。對比我行資深的客戶經理,看到了自身的欠缺不足,通過認真的總結,制定學習計畫,從業務知識、營銷能力、溝通技能、合規風險意識等方面不斷提高自身的綜合素質。

二、勤奮務實,積極履行本職工作一年來,我先後從事櫃員、客戶經理不同的崗位,都能夠立足本職、敬業愛崗,為我行事業發展盡責盡職。一是從事櫃員工作時,認真按照規範化服務標準文明用語,對待客戶和靄可親,服務耐心細緻,一絲不苟,準確迅速;認真學習掌握櫃檯業務的規章制度,做到依法合規,操作無事故。二是從事客戶經理工作時,能夠認真學習各項業務產品的功能和特點,學習提高自身營銷能力,積極向客戶營銷我行金融產品,先後從按揭合作樓盤准入、對公對私投資理財、擴戶提質、個人貸款按揭等方面取到一定成績。

三、綜合兼顧,保質完成黨務內務等其它工作除做好客戶經理角色之外,能夠綜合兼顧,保質完成部領導交代的工作任務。一是自9月份擔任黨支部組織委員、宣傳委員一職,能夠按照計畫要求,定期組織支部學習,傳達上級黨委的工作精神,做好黨風廉政建設、合規文化建設等工作計畫任務。二是作為社保卡發卡小組成員,積極配合小組完成發卡任務,碰到問題勇於探索,創造性的開展工作。

三是協助領導做好部員工工資的考核分配。四是運用專業知識,對我部電腦機具進行日常的安裝維護。一年來,在部領導的精心培養和同事的幫助指導下,本人綜合能力得到提高,但在許多方面仍存在不足之外,例如業務知識不夠全面、客戶維護能力需再提高等。

在新的一年裡,本人將繼續加強學習和提高,注重團隊合作精神,為我行事業發展再盡綿薄之力。

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