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經過為期兩天的培訓、考核以及篩選，我終於成為了一名浙江移動的兼職話務員。僅僅在培訓期間，我就已經深深感到競爭的激烈!每天都有人因為打字或業務知識不合格而離開，雖然我最後留下來了，但我知道，這只是個開始，今後會有更多的困難需要面對。
「一通**的最大價值是挽救乙個人的生命!」這句感人肺腑的廣告語深深打動了我。懷著對中國移動無比嚮往的心情，我加入了浙江移動客服的營銷團隊。
經過兩天較高強度的面試篩選，我對中國移動的相關業務有了初步的印象。我懂得了乙個優秀的工作者必須對自己負責，對企業負責，對社會負責。中國移動的發展要靠每乙個員工特別是基層員工的辛勤勞動。
也許會有很多人看不起話務員，覺得對客戶點頭哈腰，就跟下人似的，但是我並不覺得這個工作有什麼不光彩!反過來想，所有的企業都會最基層的員工，而企業要發展最重要要靠這些幾次員工，而且，大部分的領導也正是從基層開始，一步一步走上來的，沒有話務員中國移動也不會走到今天世界500強!那些看不起話務員卻正在使用移動號碼的人才真正值得反省!
通過在移動的實踐，我感受頗深。我以前是不喜歡打**的人，我害怕拿著**不知道應該對**那頭說些什麼。我這次做的是營銷兼職，外呼業務，這迫使我必須戰勝心理，播打給客戶**。
第一次由於緊張，說話不是很流利，但是經過幾個班務的訓練，我的業務水平有很大提高。在做營銷的過程中，我感受到：最重要的是要向廣大客戶營銷浙江移動的口碑，最關鍵的是要做到誠信服務，熱情待人，始終以客戶滿意作為自己服務的目標。
在社會實踐期間，我也犯過一些錯誤。比如第一天就犯了不該犯的錯誤，在簽出平台的時候按錯了按鈕，導致**跳了進來，而這是在培訓時強調過的，不過因為我及時發現錯誤，並在老師的幫助下解決了這個問題，沒有追究我的責任。事後我給那兩位客戶回播了**，並向他們道歉，很幸運那兩位客戶非常善良，沒有生氣，對我的工作也非常合作。
還有一次，我把一位客戶要的彩話**成了彩鈴，當發現錯誤以後我很害怕，報告了班長，也很幸運，班長幫我回播了**後那位客戶沒有投訴。經過這兩次的教訓，我感受到，犯錯並不是可怕的事情，只要你勇敢地承認錯誤，承擔你應該承擔的責任，並且今後不會再犯相同的錯誤，基本上領導都會給你再一次的機會的。這讓我明白，逃避責任，不能敢於認錯才是最可怕的。
另外，在這裡打**跟平時是不一樣的，必須要習慣使用魔術用語：您好!謝謝!
對不起!再見!請!
在培訓的時候，有位老師就跟我們說，能夠在這個魚龍混雜的地方生存下去，今後不管走到**，都能很快適應環境。不錯，經過這乙個月的實踐，我已經感受到了。我學會在犯錯的時候不再逃避責任，在面對客戶的無理的時候能夠忍受在通話期間不辱罵客戶。
有一次我聽乙個客戶用非常惡劣的態度對我說話長達5分鐘，我一直忍到掛**以後才發洩心中的不滿。我覺得我成長了許多，要是以前，有人罵我一句，我早回他十句了。現在我學會了忍耐，我深刻體會到脾氣太衝，不管在任何環境都是很難適應。
我突然想起曾經班主任鄭老師對我們說過，不管做任何事情，說任何話都要給自己留一點餘地，以前我覺得那樣太虛偽，不是我的性格，直到現在，我才真正體會到這話的深刻涵義。若是你對客戶說話太死，最後如果客戶發現事實跟你告訴他的並不相符，你就很可能被投訴，而被投訴對我們兼職的處理就是直接走人。
經過乙個月在浙江移動公司的實踐，我從「彩鈴「營銷，到「服務密碼「推薦，再到月底跟月初的接12580的**，最後到「中文秘書服務「的營銷，一共打了1000多個**，接了100多個**，每天打到口乾舌燥，感覺這輩子的**都快被我打完了，但我很快樂，因為在工作中，我學到了很多，也明白了很多。我明白了：做任何事情都要仔細;說任何話都要給自己留點餘地;自覺遵守公司的紀律;是你的責任就必須你自己承擔;尊重別人才能得到別人的尊重。
這些道理將使我受益終生!
大學生社會實踐報告招生話務員
六 實踐結論及建議 管理者需要關心團隊成員，了解他們的心理，定時糾正不良風氣。注意成員們的情緒變化。七 實踐總結 雖然這次社會實踐只有短短四十三天，卻讓我從中領悟了許多東西，這些東西會讓我受益終生。工作的時候要專心，全力以赴的完成本分工作。不能太在乎自己付出多少，盡量多做事，做有用的事。自己的努力一...
話務員社會實踐報告
今年整個暑假期間，我都在進行社會實踐從宿舍到公司上班，上班的環境是在空調室內，對著電腦而工作，實在挺輕鬆的，就是天天對著資料打打 上班時間是早上8 30到下午6 00，中午有兩個小時的休息時間，但是天天坐幾個鐘，要打一兩百個 有點厭煩是難免的。在這個話務員的工作上，學到了很多知識，這個暑假很特別，時...
話務員社會實踐報告
在這個漫長的暑假裡,我找到了最好的方法來度過,那就是打乙份工.既可以充實生活又可以豐富人生閱歷,確實是最好的選擇.我的工作單位是 x大學河西自考部.在這裡,我扮演的角色不在是學生,而是一名話務員 我面對的不在是書本.而是一批批的 任務 我所要打交道的也不在是老師同學,而是同事領導 不一樣的生活開始了...