話務員社會實踐報告

2021-03-03 21:44:27 字數 2045 閱讀 4663

今年整個暑假期間,我都在進行社會實踐從宿舍到公司上班,上班的環境是在空調室內,對著電腦而工作,實在挺輕鬆的,就是天天對著資料打打**,上班時間是早上8:30到下午6:00,中午有兩個小時的休息時間,但是天天坐幾個鐘,要打一兩百個**,有點厭煩是難免的。

在這個話務員的工作上,學到了很多知識,這個暑假很特別,時間過得很充實,在為人處事等方面都讓我收穫頗豐。

一開始,我往口試這個兼職時,以為是學校裡的,暑假在這裡幫忙招生,結果打**過往問了才知道是學校外面的公司在招話務員。同學都說話務員這個工作很累,天天要打很多**,很枯燥。但是我沒做過話務員,想挑戰一下**營銷這一行業,所以就往公司口試了。

本來還有乙個培訓的,結果我由於要考試,培訓就錯過了,甚麼的不知道,就給了我幾份資料,讓我坐在辦公室裡自己先看一下,辦公室裡還有其他的暑假工,有些還是高中剛畢業的,我在這次實踐的程序中倒是熟悉了很多人,我們學校的還有兩個。培訓進行了幾天,由於人還沒找齊,我們這幾個第乙個星期就是在辦公室裡看看資料,後來也給我們練過,讓我們隨意在資料上找乙個號碼,打過往傾銷防偽標籤,剛開始很緊張,由於沒打過,而且都是老總,有時候我想的和他問的不一樣,我就慌了,不知道要怎樣回答,後來練了兩天好多了,經理告知我們,他第一次打**的時候也很緊張,漸漸**打多了,有感覺了,就不會這樣了。

公司是中鼎國信防偽****,往年剛成立的,所以是乙個挺新的公司,有採購部、市場一部和二部、行政部、技術部、還有會計,挺完善的。公司剛成立時,所有員工都是通過培訓,然後以自薦的情勢往競選職位的,讓其他的職員投票,聽起來挺好的,可以刺激大家的積極性和膽識。大多公司上放工是用打卡的情勢,這裡都是掃瞄指紋的,這樣可以免代他人打卡的現象。

這裡的公司主要是做防偽標籤的,我們的任務就是打**尋覓潛伏的意向客戶,發資料給他們看看,同時還要先容一下用了防偽標籤的好處,它可以避免他人對自己產品的假冒偽劣,幫助打假,為公司節省開支,還可讓購買的消費者放心。天天我們都要跟五花八門的人聯絡,有些態度好、有些態度差,剛開始跟那些老總聊的時候,還很緊張,鍛鍊了幾天以後,就沒甚麼感覺了,大多數情況下我們都能應對。由於做這一行需要員工天天都要有豪情,所以這裡星期一早上都要開早會,終結一下上個星期的工作情況,完成了那些任務(這裡的市場部每乙個人每月都會有目標,根據人的能力的不同,分配的任務也不一樣),接下來就是唱歌,那首相信自己所有員工都一起唱,我第一次發現原來這首歌這麼有豪情,這麼讓人振奮,呵呵。

在這裡我們還和董事長談過話,他才三十幾歲,挺年輕的,在董事長室裡,他還跟我們談了他的創業史。之前他是本科畢業,分配到三門的一家派出所裡當人民警察,那裡的辦公室裡就兩台電腦,一台是上司用,另外的一台他們要十幾個人共用,所以有些人就一大早過往蹲點,搶電腦,他自己不喜歡玩,天天早上就是看看報紙,然後往老警員那裡走走。他發現自己不能適應那裡的生活方式,而且人民警察這一行業公升遷是最慢的,有些人幹了一生,到快退休的時候才被公升了乙個很小的官,發現了這一點以後,決然決定辭職,自己往打拼。

也換過很多行業,在為他人工作的時候,學到了很多東西,也建立了一定的關係網,再後來就是自己往開公司了。

接下來的幾天,我們都是在會議室裡打**,11個人。天天都是對著一疊資料,打給全國的人,有時候打到人好的,一天的心情也會很好,有時候難免會遇見那些素質不高的,可能還會罵人的,這些都是我們避不了的。在打**的程序中,我們都是邊打邊學,他們一般都會問我們甚麼題目,我們應當怎樣回答。

在接**跟打**的時候,第一句不能說喂,這樣很不禮貌,但是我們打**的第一句都是喂,已變成了一種習慣,每次都脫口而出。固然打**的時候對方看不見我們,但是我們還是要坐直,面帶微笑的說話,在你說話的時候,對方會感覺的到的,而且這也從側面反映了乙個人的工作態度。公司為了讓我們有競爭,還給我們分了兩組,讓我們相互pk,看哪組的最好,還有獎,每組都有乙個組長,固然還有乙個大組長,大組長是管兩個組長的,責任最重,我們天天的業績都要記錄下來,打了多少個**,有多少個意向客戶等等。

有些人在工作以後覺得不適應,選擇了離開,我也有過這類想法,覺得天天這樣很累,但是又覺得既然做了,就應當把它做完,堅持下往,還是用句古語:既來之則安之,留下來,並且我也相信有努力就有收穫,結果其實不是最重要的,程序才能助我成長。

這個暑假,不管是工作上或是生活,我覺得都學到很多,也收穫了很多,交到很多新朋友,適應了新環境,融會到新的人和事,快樂地和她們生活了乙個暑假,真地很出色。實在,與人相處,最重要的一點就是要尊重他人,就像微笑是相互的。

話務員社會實踐報告

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