《城市設計》
——新鄉東方文化步行街滿意度調查調研
報告院系： 河南科技學院新科學院
班級： 城市規劃111
姓名： 崔長偉
學號： 2011100101
二零一四年五月
《城市設計》
——新鄉東方文化步行街滿意度調查調研
報告院系： 河南科技學院新科學院
班級： 城市規劃111
姓名： 崔長偉
學號： 2011100101
二零一四年五月十八日
目錄：1．調研目的
2．調研設計
3．資料統計
4．調研意義
5．調研方法
6．調研背景
7．分析改正
1．調研目的
東方文化步行街是新鄉市主要的購物娛樂街，商品多，客流量大。我們隊這條步行街做顧客滿意度調查時希望能夠通過調查發現存在的問題，尋求解決的辦法，讓步行街更受人們的歡迎。
2．調研設計
針對這次調研我們設計了乙份「新鄉東方文化步行街滿意度調查問卷」，一共40份，由4位組員分散各個位置隨駕尋找消費者填寫問卷，同時做一些觀察記錄。問卷填寫完畢後統計資料，再結合觀察記錄做資料分析，從分析中發現問題，並思考問題的解決辦法，完成調研報告。
3．資料統計
四．調研意義
通過這次的調查對新鄉步行街考察把握流行趨勢，了解步行街市場的運作、發展趨勢，了解步行街情況，培養和提高對銷售市場的了解和分析能力。通過新鄉步行街的考察，
進一步加強對理論知識的理解，進而將在學校學到的理論知識與社會實踐相結合以適應社會和市場。
五．調研方法
通過實地考察和自我觀察的方法對步行街進行實地調查
六．調研背景
隨著消費結構逐漸公升級。隨著人們收入水平的提高，對消費的需求已不再停留在需要的階段，而開始注意工作、生活和社交的需求，因此，經營者在選擇其經營
方式不但要表現其經濟實力更要迎合消費者的品味要求。
七。分析改正
培養和繁榮步行街是一項艱鉅而又長期的工作，我們認為：第一需要時間，任何市場的發育都需乙個培育過程；第二需要開發商、經營管理者、業主、經營戶多方共同努力；第三需要消費者認可，按市場需求配置資源，滿足消費者心理和需求；第四需要**必要的引導和政策扶持。為此，建議：
（一）要妥善處理好開發建設中遺留的問題，完善配套設施。（1）**和職能部門要督促開發商嚴格按照設計方案完善建設好末建設的專案，特別是停車場，並動真的、來硬的一項項落實。因特殊情況不能完成的專案，要對購房（鋪）戶作出解釋。
（2）在東、北兩頭要各架設一座天橋，方便消費者購物，增加二樓人氣。
（二）要解決好運營和管理的問題。每條商業步行街的發展繁榮都有乙個市場培育過程，沒有專業運營公司對市場的統一運營、策劃和推廣，市場很難培育好，或者要走很多彎路，或者要花費更長時間。（1）面對眾多分散的產權人，要想方設法引導他們達成「統一選擇專業運營機構、統一委託經營」的共識，由專業的商業經營管理公司對步行街進行全面的商業發展規劃。
江蘇常州商業街在解決產權分散的問題上為我們提供了良好的經驗，基本做法是：產權人達成共識，通過聘請專業運營機構統一運營，運營公司與業主簽訂《商業物業管理協議》和《商業經營管理公約》，在兩份條約中明確彼此的權利和義務，很好地解決了由於產權分散而引發的一系列經營管理問題。（2）業主要積極採取各種方式培育步行街的發展，如採取降租的辦法，通過「業主讓利到商戶，商戶讓利到顧客」的策略，鼓舞商戶經營士氣，提公升消費者人氣指數。
湖北監利的常安商業步行街業主就做得好，該商業街業主委員會針對步行街起步階段商業營運的艱難，召集所有業主開會商議，統一降低商鋪租賃金，減少商戶經營成本，扶持商戶持續發展。（3）利用節慶日經常性地舉辦多型別、多樣式的文化娛樂活動，提公升步行街的人氣，吸納足夠的**來步行街消費。（4）重整商業布局，做到錯位特色經營。
實行商品**平民化、街區功能主題化（如風味小吃主題區、服飾精品主題區等）、服務內容娛樂化（引入室內體育健身場、茶餐吧等），改變消費者對步行街的認識，樹立品牌形象。
（三）加大招商力度，舞活龍頭。恆興、百興既然自己不能搞活百興購物廣場，就應主動撤出，放低門檻，誠懇地引進能人並有經濟實力的戰略投資者（如美的、株百、家潤多等）來投資經營，或以優惠的條件吸引步步高超市搬至百興購物廣場（步步高因無停車場，經營造成交通堵塞，存在極大的安全隱患），為步行街營運創造旺盛的人氣和良好的商業氛圍。
（四）加強引導，積極發揮**對市場的調控作用。（1）繼續實施優惠政策。目前我市商業步行街除了國稅局象徵性地徵收了點稅外，其他各種稅費基本上為零。
在調查中，廣大經營者要求在市場培育期3-5年內，**繼續實行零收費政策，採取放水養魚方式進一步緩解經營者壓力,予以支援商業步行街的經營與發展。（2）積極搭建商業平台。鑑於目前整個步行街經營狀況，**應運用調控手段，利用自身優勢，整合資源，為步行街搭建各種宣傳和商業氛圍平台。
如在步行街發展過程中，**可以將一些有關活動放到步行街來舉行，為步行街製造商業氛圍。這樣不僅為步行街增添了人氣，也有效展示了步行街的形象。（3）強化市場資源掌控。
盡快啟動我縣城市商業網點規劃工作，合理規劃城市商業布局，避免低水平重複建設和市場的無序競爭，促進城市建設與經濟發展的協調七．分析及解決方案
在本次調查中發現，來東方文化步行街的人群中，男女比差別較大，以女性購物者為主。並且調查顯示大部分人選擇在下午2點以後來東方文化步行街購物。
通過調查找問得知，大部分人（三分之一）認為商品的**較高，且商品的品種不是很全，商業位置布置的也不甚合理。
還有就是東方文化步行街的休息設施還很不全面，調查中發現大部分購物者都對這裡的環境不滿意，認為可以停留休息的地方太少，並且休息的地方太髒。這樣很影響人的購物情緒，使得人不願意來這裡購物。
通過問卷我們知道，商業步行街的顧客大都收入不高，但是商品**卻不低。這很影響顧客的購物熱情。
城市設計調研報告提綱
調研提綱 1 查資料 a 調研地段歷史狀況 b 地段的發展過程 c 地段及附近建築和居民生活現狀 d 其他城市對老城區改造的成功案例 2 現場調研內容 a 建築的現狀 功能及風格特色 附表 b 地段內居民的居住狀況 生活狀況 c 商業設施 開放空間的分布 d 交通狀況 人車流量 附表 3 尋找側重點...
城市設計總結
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08城市設計
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