旅遊資訊科學：乙個研究框架(二)
2011-12-14 14:23:44 **：《旅遊學刊》2023年第06期
3 旅遊資訊科學體系
任何一門學科，都有自己特有的研究物件，並且按照自己的研究物件來建立不同於其他學科的理論體系與學科體系[29]。旅遊資訊科學的發展和構建要有強有力的理論支撐，要建立自己獨立的理論體系，也需要現代技術和方**的保障。在此基礎之上才能完善旅遊系統理論，才能對旅遊系統(包括旅遊現象和旅遊活動)進行實際的應用指導。
因此，完善的學科體系構建則應從理論、方法、技術和應用4個層面著手。
3.1 理論支撐體系
根據馬克思主義唯物辯證法，實踐是認識的先導，但認識對實踐有能動反作用，作為認識的高階形式的理論則對實踐有巨大的指導作用，在旅遊學科實踐超前、理論滯後的情況下，理論研究至關重要，深厚、完善的理論基礎是旅遊資訊科學發展的必要條件。旅遊資訊科學作為資訊科學的分支學科，必然要依靠資訊科學、旅遊學和其他學科理論的支撐，主要的理論支撐必然包括系統論、資訊理論、控制論、傳輸論和識別論。資訊理論主要研究旅遊資訊的產生、獲取、變換、傳輸、存貯、處理識別、資訊傳輸技術，資訊特徵的抽取、分類和識別的模式、識別理論和方法等；控制論是研究旅遊資訊流程、旅遊系統的反饋機制和控制原理；系統論從旅遊系統的整體性出發，認識旅遊系統的特點和規律，利用這些特點和規律去控制、管理、改造旅遊系統，調整和優化旅遊系統結構。
同時，由於旅遊資訊的特殊性，旅遊資訊的傳輸和認識必然受到重視，因此傳輸論(旅遊資訊傳輸過程和方法)和識別論也是支撐其發展的重要理論之一。
在系統論、控制論、認識論和傳輸論的指導下，還需要旅遊學、電腦科學、地理學、經濟學、管理學和市場學等諸多學科的學科理論支撐，將其應用於具體的研究、管理和實踐之中。
3.2 方**支撐
從方**來看，方**可以分為哲學方**、一般科學方**、具體科學方**。旅遊資訊科學需要有資訊科學的具體方**支撐，還要依賴哲學方**和一般科學方**。綜上，旅遊資訊科學的方**主要包括資訊系統綜合分析方法(認識複雜事物的方法)，從旅遊系統的角度出發，運用資訊綜合分析方法研究旅遊系統的組成、結構、功能和調控；資訊系統綜合方法(綜合複雜系統的方法)，基於複雜系統的思想，在不斷探索和改善旅遊系統的原則下，如何利用人工系統、計算實驗、平行系統等新方法和理論，尋求資訊與旅遊系統中一些複雜問題的有效解決方案，建立旅遊系統全面、協調、可持續發展的新型研究體系和方法；資訊系統進化方法(變革複雜系統的方法)，利用廣義系統進化的觀點，從資訊系統的角度研究旅遊系統不同組成部分和不同層級之間的進化過程、模式和機制[17]。
另外一些是一般科學方**，主要包括實驗、歸納、數學模型和演繹方法，以及旅遊學的具體研究方法等是旅遊資訊方**的有效補充和完善。具體的學科方法包括文獻調查法、抽樣方法、問卷調查法、實驗法、觀察法、數理統計法、數學模型法、系統模擬法、黑箱方法、**方法、評價方法等。
3.3 技術支撐體系
旅遊資訊科學是一門以系統觀點、數學方法和計算機應用為基礎的綜合學科，技術支援對其至關重要。從旅遊資訊科學來看，知識管理和知識發現是其研究的主線，資訊傳輸則是資訊流通的主要保障，因此，支撐學科發展的技術主要從知識(資訊)管理、知識(資訊)發現和資訊傳輸三個方面來考慮。
資訊管理技術。資訊管理是旅遊資訊科學的基礎，主要包括資訊的組織、管理、儲存等主要功能。完成這些功能則主要依賴計算機技術、資料庫技術、通訊技術和微電子技術等。
計算機技術是資訊產業發展的核心技術，旅遊資訊資料的處理、儲存、分析都要借助於計算機來完成。資料庫能以系統全域性的觀點集中統一組織、管理資料，以滿足使用者的需求，是旅遊資訊管理的基礎，包括資訊採集技術、資訊管理技術、資訊儲存技術、地理資訊系統技術(gis)、全球定位技術(gps)和遙感技術(rs)等。
資訊發現與決策技術。資訊發現與決策是面向研究和應用的研究核心，其技術主要包括資料探勘技術、資料倉儲技術、模擬、複雜決策支援系統、資料視覺化技術。資料探勘技術是知識發現的最主要體現，主要的方法有基於演算法的方法和基於視覺化的方法，主要包括數學模型、資料探勘、資料同化、資料驅動。
研究者可以從各種形式表示的資訊中，根據不同的需求獲得(挖掘、發現)知識。知識發現的目的是在梳理原始資料的細節過程中，從雜亂的原始資料中提煉出有意義的、簡潔的知識(發現規律)。而複雜決策支援系統則主要面向複雜旅遊系統應用，通過決策支援技術，提供科學決策。
資訊傳播技術。資訊傳輸技術是資訊傳播的保障。資訊傳播主要依賴**進行，資訊的傳播技術則主要包括多**資訊傳輸技術、無線傳輸技術、虛擬實境技術等。
4 旅遊資訊科學的研究框架
旅遊資訊科學是交叉貫穿於多個領域的橫斷學科，其研究應該包含4個層面：研究物件、研究領域、研究主題和研究目標。旅遊資訊科學以旅遊系統和資訊為研究物件，通過知識發現和知識管理兩條研究主線、技術導向性和需求導向性應用兩條應用主線，深入而全面地展開旅遊資訊科學理論研究、方法研究、技術研究及應用研究，最終揭示旅遊資訊的本質、特徵和執行規律，建立全面完善的旅遊資訊科學，促進(調控)旅遊系統的全面優化。
基於以上分析，結合旅遊資訊科學的研究現狀，筆者構建了旅遊資訊科學的odtg研究框架(圖2)。
4.1 研究物件和任務
從研究物件上看，旅遊資訊科學關注旅遊系統以及貫穿於其中與旅遊有關的實體資源以及生產要素資源等的相關資訊。研究物件更應該是旅遊系統中的資訊，探索資訊在旅遊系統中的作用，全面研究資訊的作用、功能、本質、特點和運動規律等。
4.2 研究主線與領域
。從學科的框架來看旅遊資訊的管理，也是知識管理的內容，包括旅遊資訊的獲取、組織(包括資訊的分類及其標準化)、管理、傳輸的主要功能，因此資訊的管理涉及概念研究、技術研究等內容。有了良好的管理，才可能進行旅遊資訊的挖掘(知識發現)，這裡主要的研究內容包括數學模型、資料探勘、資料同化、資料驅動、資料模擬等，涉及旅遊資訊的理論、方法和技術以及應用4個層面。
不論是面向需求導向還是技術導向，在知識管理和知識發現的層面之上，才能建立良好的應用體系。這幾個方面共同組織、共同研究、相互協調才能促進旅遊資訊科學的不斷發展，實現旅遊系統最終優化的目的。從框架體系來看，旅遊資訊科學的學科體系主要圍繞主題展開，具體包括理論體系、方法體系、技術體系和應用體系4個方面。
圖2 旅遊資訊科學的odtg框架體系
fig. 2 the research framework of tourism information science
4.3 研究的主題與創新
4.3.1 理論研究
旅遊資訊科學要在資訊理論、控制論、系統論、傳輸論和識別論等基本理論指導下，深入探索旅遊活動過程中旅遊資訊理論，包括旅遊資訊產生的機理、傳播方式、旅遊資訊分類、旅遊資訊標準(化)；旅遊資訊流理論，包括旅遊資訊的形成、採集、儲存、管理的理論；旅遊資訊挖掘理論，對於旅遊資訊的分析，**旅遊資訊挖掘方式和理論支撐；旅遊資訊共享的理論，旅遊資訊共享平台、標準、規範等；旅遊資訊流調控理論，探索旅遊資訊流對於旅遊客流、旅遊資金流等的導引和調控；以及旅遊資訊融合理論、資訊資源整合理論等。
4.3.2 方法研究
資訊科學擁有自己的方**體系，資訊科學在旅遊中的具體應用就產生了旅遊資訊科學方**。首先，把旅遊活動看成複雜旅遊系統，在系統的內外部交流變化中，考慮資訊的複雜性及其重要作用，把複雜的旅遊系統的過程抽象成資訊的發生、傳遞、轉換、控制和反饋的過程，從而控制系統內外部的資訊、能量和物質的傳遞和交換，把研究的角度更多的轉向了資訊的流動及其變化。其次，通過對資訊的研究、分析，**資訊的發生、傳遞、作用規律，從而認識旅遊系統的規律性，探索獨具特色的旅遊資訊科學方**和具體的研究方法，為旅遊系統(旅遊發展、旅遊活動)提供有效地優化措施。
4.3.3 技術研究
旅遊資訊科學是關於旅遊資訊的科學，因而資訊科學的技術支撐是其發展的關鍵，需要旅遊資訊管理技術、旅遊資訊發現和決策技術以及資訊傳播技術。根據旅遊資訊的特殊性，旅遊資訊科學技術包括：旅遊資訊採集技術(包括rs)、旅遊資訊管理(資訊組織、資訊儲存)技術、旅遊資訊網路技術、旅遊資訊定位技術(包括gps)、旅遊空間資料管理技術(包括gis)、旅遊資訊分析技術(資料探勘技術)、資源資訊視覺化技術、旅遊資訊模擬技術、旅遊資訊傳播技術、旅遊資訊發布技術(包括網路發布，webgis)、旅遊資訊人工智慧、旅遊資訊挖掘技術和旅遊決策支援技術等。
4.3.4 應用研究
旅遊資訊科學是一門綜合性的應用科學，它最重要的應用是促進旅遊學各領域的知識創新，實現旅遊學研究和旅遊業的現代化，促進旅遊研究、旅遊管理方法和手段的變革。從旅遊資訊科學的具體應用來看，旅遊資訊應用領域廣闊，對旅遊產業促進作用明顯，主要包括：(1)需求導向性應用。
知識、規律的探索是為了更好的服務社會，旅遊資訊科學的研究也不例外。應從實用的角度，研究旅遊資訊的規律及功能，以及旅遊資訊對旅遊經營者、旅遊者、遊客的效益和功能。從**需求的角度，可以利用旅遊資訊科學發現知識，為**旅遊開發提供決策依據，亦可以建設**旅遊**，開展網上旅遊行政管理，建立旅遊辦公系統，提高了旅遊行政單位的協調能力、辦事效率，使旅遊行政管理更加方便、快捷；從旅遊企業的角度，利用旅遊資訊科學可以構建高效的管理經營體制，提高旅遊收益；從旅遊者的角度，應用旅遊資訊科學可以制訂旅遊者計畫，定製滿足自己個性化需求的旅遊產品；從旅遊從業者的角度，可以利用先進的資訊科技開發導遊資訊系統、旅遊從業者審核系統及旅遊網上培訓系統，提高旅遊從業人員的工作能力。
(2)技術導向性應用。以傳統技術為基礎構建中國旅遊資訊共享平台，開展旅遊網上交易業務即旅遊電子商務；以智慧型技術為基礎，開發景區虛擬軟體，製作動態宣傳片；以新型技術為基礎，開發旅遊監督智慧型系統及旅遊規劃模擬系統，形成旅遊資源定位系統，最終實現旅遊業的全面資訊化。
4.4 研究的目標與展望
從學科的發展來看，獲取知識已不是科學研究的目的，而更側重於知識的社會化功能。管理者、決策者、經營者和旅遊者更關心的是如何利用知識，而並不用了解「知識」本身。旅遊資訊科學的研究要從建立旅遊資訊科學的全域性出發，深入**旅遊資訊科學若干理論、方法和技術問題，通過實際應用，總結經驗和提高水平，不斷充實完善學科的理論、方法和技術，開創旅遊資訊科學的大好局面。
當然從目前來看，旅遊資訊科學研究的碎片化，導致我國在此方面積累少，缺乏系統和全面性，在理論和實踐層面都應加強研究，尤其是在旅遊資訊的產生和傳播機理、旅遊資訊分類及其標準、旅遊資訊共享、旅遊資訊挖掘、旅遊決策支援與旅遊系統模擬、旅遊資訊採集技術、旅遊資訊(資料)視覺化以及旅遊資訊科技整合研究等方面應強化和深入。
5 結語
旅遊業是乙個資訊依存度極高的資訊密集型產業，因此資訊科學對旅遊業而言至關重要[3]。隨著旅遊業的不斷發展，旅遊資訊科學將成為研究的熱點。然而，旅遊資訊研究問題涉及的範圍很廣，在旅遊資訊科學的研究中需要對不同產業或行業的研究成果及不同時間或空間的統計資料進行彙總分析，並進行跨專業、跨學科、跨部門的**，包括資訊科學、經濟學、營銷學、管理學、地理學、電腦科學等諸多相關領域的研究和應用，如今能統籌這些領域的綜合學科非旅遊資訊科學莫屬。
當今旅遊研究者、旅遊者、管理者和經營者對旅遊資訊的認識顯著提高，需求不斷增加，這些都極大地促進了旅遊資訊科學研究和旅遊資訊化建設，並對旅遊資訊科學的研究和應用提出了新的更高的要求。
為了盡快推動旅遊資訊科學的發展，使旅遊資訊科學研究具有巨集觀指導性和政策影響力。應整合研究資源，盡快從國家層面組建跨專業、跨學科、跨部門研究機構或協調機構(如中國旅遊資訊科學研究協會)，充分發揮目前分散在不同專業、不同學科、不同部門的科研單位或科研人員的相對優勢，並根據統籌兼顧、優勢互補、資源共享、資訊互動、分工協作的原則來共同打造乙個強大的旅遊資訊科學綜合研究平台，構建有中國特色的旅遊學科，這也是中國旅遊研究與教育發展的重要方向之一。旅遊資訊科學學科體系既要適應旅遊管理教學的需要，也要滿足旅遊產業研究及發展的需求，因此，旅遊資訊科學的建立對完善中國旅遊學科體系，對旅遊研究和旅遊產業發展都具有非常重要和深遠的意義。
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