表單1客戶滿意度調查表 已修改

2022-10-04 13:00:09 字數 1415 閱讀 5834

客戶滿意度調查表

敬愛的您好:

為了能使本公司更好地為您服務,共同提高及健全企業的管理,不斷完善本公司的制度,使本公司的產品之質量、交期、服務能滿足貴公司的要求,本公司將進行此項客戶滿意度調查,如果您對本公司有關情況有看法或感受,希望能提出寶貴的意見,本公司將虛心聽取,並不斷改善。

請您在閱讀每乙個描述後,在( )中填上代表字母。

一、服務服務建議:

1.您認為我廠業務的配合度如何

a.優異 b.滿意 c.基本認可 d.差 e.特別不滿意

2.做為公司視窗,您認為我廠業務形象如何

a.優異 b.滿意 c.基本認可 d.差 e.特別不滿意

3.您認為我廠產品的售前服務及售後服務如何

a.優異 b.滿意 c.基本認可 d.差 e.特別不滿意

4.您認為我廠品管對異常處理的配合度與效率如何

a.優異 b.滿意 c.基本認可 d.差 e.特別不滿意

5.您認為我廠品管(包括駐廠人員)處理質量問題的能力如何

a.優異 b.滿意 c.基本認可 d.差 e.特別不滿意

6.您認為我廠駐廠人員及送貨員的配合度及形象如何?( )

a.優異 b.滿意 c.基本認可 d.差 e.特別不滿意

二、交期交期建議:

1.您認為我廠產品交期達成狀況如何

a.可依訂單交期交貨,非常準時

b.基本上可按訂單交期交貨,

c.交期交貨偶有延後

d.經常延誤交期。

e.有造成斷料停線的記錄

2.您認為我廠新產品開發周期及樣品製作交期達成狀況如何

a.合理 b.較長,可接受 c.太長,亟需改善 d.差 e.特別不滿意

3.您認為我廠處理插單部分應變能力如何?( )

a.及時 b.較及時,可接受 c.太長,亟需改善 d.差 e.特別不滿意

三、質量質量建議:

1.您認為我廠產品質量如何

a.優異 b.滿意 c.基本認可 d.差 e.特別不滿意

2.透過產品,您認為我廠模具開發技術如何

a.優異 b.滿意 c.基本認可 d.差 e.特別不滿意

四、對帳作業對帳建議:

1.您認為我廠對帳人員素質如何

a.可依本廠要求作業,對帳資料完備,對賬單清楚,準確,送交及時

b.基本上可依本廠要求作業。

c.偶有錯誤或資料短缺或延後

d.對賬單帳目較差。

e.對賬單帳目混亂,經常發生錯誤。

總體建議:

填寫人核准

問卷到此結束,感謝您的合作。並祝您工作愉快!

以下由本公司客戶服務部人員填寫:

bp-002-001 a.0

客戶滿意度調查表

表單編號 th qp 023版本 a 0 尊敬的客戶 感謝貴公司長期以來對本公司的支援,為更好的服務於您!我們將定期組織客戶滿意度調查,希望您多多支援。部門 人員 銷售部馬志薇2017年1月16日客戶滿意度調查內容 客戶名稱聯絡 傳真 很滿意滿意程度 10 9 評估專案 分值 方案研發 產品產品質量...

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