三、 完善自我，把乘務工作當事業奮鬥
乘務員的工作是直接與乘客打交道的工作，乘務員的工作質量決定了車廂的服務質量。只有把乘務工作當事業奮鬥，才能實現了「待客零距離」、「情感零障礙」、「服務零缺陷」、「路風零投訴」、「三品零疏漏」、「安全零差錯」等「六個零」的人性化服務的春運工作目標，才能樹「一流的裝置，一流的服務，一流的形象」。通過完成上述工作，我認識到乙個稱職的乘務員不僅要掌握豐富的服務技能的同時，還要注意在以下幾個方面鍛鍊提高自己：
1、遇事不慌、沉著鎮定當遇到突如其來的事情或問題時，要保持鎮靜，從容不迫，不驚慌失措，並且迅速地確定處理問題的對策。
2、快速反應、思維敏捷遇事要能迅速地想出解決問題的方法。在突發意外事件面前，乘務員要根據所發生事件的性質、特點、影響、趨勢，快速應變並及時制定出解決問題的有效方法，在突發事件面前，乘務人員既要保證自身的安全，又要使乘客不受到傷害，始終與乘客處於良好的關係狀態。
3、開朗豁達、機智幽默開朗豁達、機智幽默是建立良好的乘務員與乘客人際關係的潤滑劑，靈活運用可處理好乘務員與乘客在交往中可能出現的各種難以處理的問題，以緩和緊張局面，使雙方交際變得輕鬆愉快。
4、節制有序、恭敬有禮性有些突發事件會讓乘務人員受到委屈，在這種情況下，乘務員忌急躁、計較，要具有較強的職業駕馭能力和克制能力；節制有序、恭敬有禮地做好耐心、細緻的說服和解釋工作，有條不紊、冷靜得當地處理好突發事件。
2023年又是乙個充滿挑戰的一年，在今後的乘務工作中，我將努力提高自身的素質，克服不足。「學而不思則罔，思而不學則怠。」時代的發展瞬息萬變，我應該邊工作邊學習邊總結自己。
我將堅持不懈地努力學習新的乘務知識，並應用到實際的乘務工作中去；「他山之石，可以攻玉。在以後的乘務工作中，我將不斷地向老的乘務員學習，細心聽取他們的教導，從而使自己的業務水平和工作技能都得到提高；不斷鍛鍊自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，並在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細緻地對待每一項工作。
安保工作責任重於泰山
安保部三月份總結 陽春三月，草長鶯飛。在這個春意盎然的季節裡，我們安保部在酒店領導的指導下 兄弟部門的通力配合下 全體隊員的共同努力下，煥發出勃勃的生機。安保工作，任重而道遠！我們每個隊員深知自己身上的責任重大，工作格盡職守 不敢懈怠。在過去的的乙個月中我們部門取得了不少進步，也積累了不少經驗，為以...
責任重於泰山民警培訓
很高興有機會和大家共同 監獄民警隊伍中存在的一些共性問題，我今天要說的是責任心問題。增強監獄民警的責任心是築牢監獄事業發展的基石，事業心 責任感，是每一名監獄民警必須具備的基本政治素質，是做好監獄工作 成就人生事業的重要思想保證。從目前監獄發展趨勢來看，對民警隊伍特別是各科室 監區 一把手 加強責任...
校園安全工作責任重於泰山
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