杭州市老年公寓市場需求調研報告
南通紅色營盤管理諮詢****王俊
一、前言
本次市場調研採取隨機訪談加問卷的方式，分別在公園、小區、老年大學、老年活動中心隨機調研40歲以上的老人，發布問卷800份、收回有效問卷345份、經過對問卷進一步篩選選取樣本284份。
調研問卷設定兩個部分。第一部分問卷是條件問卷，主旨問題是：「『等我老了，就到養老院去』，您是否認可這種養老觀念呢？
」和「在養老院養老，您平均每月能夠承受多少費用」通過這兩問題，調研老人到養老院養老的看法以及所願意付出的經濟代價，從而達到對目標人群的鎖定，這也是本次調研的核心；此外，還對受訪人群共性、普遍性的作出初步的調研。
第二部分問卷是對第一部分內容的深入。深入調研老人晚年生活、經濟能力、對民營養老院的看法、居住條件的選擇和付款方式和及對會員制的設定作出比較深入的調研。
綜合以上調研問題，研究民辦性質養老公寓的消費群體的特徵、消費願望和消費能力，從而為民辦性質養老機構產品組合定位、產品內容定位、**定位以及研究提供依據。
二、調研策劃
1、 調研主題：民營性質養老機構的需求研究
2、 調研時間：2023年10月23日——11月23日
3、 調研策劃及調研報告人：王俊
4、 調研組：南通紅色營盤管理諮詢****
三、調研報告內容
第一部分、共性調研報告
1.1．調研主體分析
1.1.1．您在杭州生活幾年了?
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受調研人群5年以上佔68%，3——5年佔18%，3年以下佔14%。也就是說68%的人群為杭州本地人，此外，32%的人，非杭州本地人，因職業、子女關係來到杭州。
1.1.2．您的年齡是？
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受調研人群，年齡主要分布在，56——80歲之間。
1.1.3．您的戶籍是
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受調研人群，杭州城鎮戶口165人，佔絕對數，此外杭州農村戶口亦有51人，那麼把人群劃分為杭州籍和非常杭州籍，可以看出本次調研物件主要是杭州籍人士。
1.1.4 ．受訪主體分析
從調研人群的年齡、生活時間以及戶籍緯度可以確定，我們的有效針對人群以杭州人為主。以下養老觀念、晚年生活特徵、經濟能力等方面所得出的結論是杭州人士的特徵。
1.2.0調研主體生活
1.2.1．您的家庭構成？
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受調研人群，三代同堂的家庭為146人，佔絕對數，其次是兩代同堂佔54人，老夫妻有36人。
1.2.2．您是否與子女生活在一起？
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受調研人群，和子女生活在一起97人，佔33%；不是生活在一起，但同生活在杭州119人佔41%，為佔絕對數；子女不在杭州76人佔26%。
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1.2.3．您通過什麼方式與子女團聚？
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受訪人群，34%與子女生活在一起，此外20%的人群與子每週團聚一次；14%的人群只有在重要的節慶假日，比如春節才可以團聚，**互訪成為關心父母最常用的手段。
1.2.4．您在杭州的住所是：
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受訪人群，56%有自己的住房，另有28%是子女為老人購買。
1.2.5．受訪主體生活分析
從受訪主體的家庭構成、到家庭團聚的方式、再到老人住房，可以看出：在晚年，老人有自己住所；但僅有33%的人群與子女生活在一起，而67%（圖2.2.
2）受訪老人並沒有和子女生活在一起，66%的老人與子女每週團聚、重要節假日團聚及通過**及其他方式關心老人，那麼老人晚年的生活怎麼辦，僅僅每週團聚一次、重要節假日團聚、**互訪等方式受到的關心夠嗎？一旦老人有些身體不適及意外，將帶來難以預料的後果。老人晚年生活的照料、老人晚年生活的日常用度、老人晚年生活的心理需求等等這將帶來乙個社會問題。
1.3.0 養老觀念
1.3.1．「等我老了，就到養老院去」，您是否認可這種養老觀念呢 ？
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「認可」到養老公寓養老佔28%，而「不認可」佔38%；似乎「不認可」相對最高，深入分析可以看出：「無所謂」可以理解「認可」到養老院去，也可以理解為「不認可」到養老院去，這部分人群持中立的態度。「無所謂」只是「認識」上的問題，由「認識」到「認可」，那麼「無所謂」這部分人群將是潛在的消費人群。
需要培養和引導新的「現代養老觀念」。
1.3.2．您認可到養老院養老的原因是什麼？
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認可到養老院的原因是：「有良好的***體」有127人佔34%，「有比較好的醫療及服務保障」有65人佔17%，「有較好的硬體設施」有58人佔15%，「消除子女照顧不便的顧慮」有53人佔14%，「作為子女，對父母有諸多照顧不便」有34人佔9%。
從老人的角度出發：老人首先關心的是晚年的生活內容，生活內容的豐富多樣性以及心理的需求，其次看中的是醫療設施及服務保障，同時，考慮到子女勤於事業，工作繁忙，為了不影響子女生活和工作而選擇「消除子女照顧不便的顧慮」，有意思的是：「作為子女，對父母有諸多照顧不便」本調研物件設為中年人群，老人選擇了這個選項，足見父母理解、體諒子女難處，從另乙個角度看，老人會自動要求和選擇養老院。
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1.3.3．你不認可養老機構的原因是什麼？
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在不接受養老院養老的人群中，主要的原因是: 「主觀接受不了」有84人佔絕對數最高，佔29%；其次是「和子女同堂，子女不允許」有65人，佔22%；「把父母送到養老院，是對父母的不孝」有42人佔14%，「**太高、承受不了」有36人佔12%。
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不認可到養老養老院最根本的原因是「觀念不接受」，而**非決定性因素，換句話說，**在自己承受的範圍內，觀念改變了會選擇到養老院去養老；此外，受到傳統的「家」的觀念影響根深蒂固，認為「把父母送到養老院，是對父母的不孝」；與子女同堂，能夠得到子女的好好照料，無需選擇養老院。
1.3.4．在養老院養老，您平均每月能夠承受多少費用？
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到養老院養老所每月願意承受的代價是: 500——800之間有92人佔34%，800——1000有62人佔23%，1000——1300有39人佔14%。消費支出受收入**決定，而在現有的退休工資條件下，除了自己日常花銷部分之外，能夠用於到養老院養老的費用在800——1300之間；由於受到調研方式的限制，對高階人群比較少，在資料上限上浮20%，則在800——1560元之間，因而，我們的會員定價也應該在這範圍內。
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1.4.0．調研結論:
1.4.1．調研主體描述
1）我們調研人群以杭州籍人士為主，年齡在56——80範圍內，對養老觀念、晚年生活特徵、經濟能力等方面調研所得出的結論是杭州老人的晚年需求特徵。
2）在晚年，杭州老人有自己的住房，有67%（圖2.2.2）的受訪老人並沒有和子女生活在一起，子女關心老人的主要方式是通過每週團聚一次、重要節假日、**互訪及其他方式。
3）受「主觀意識」以及與「子女同堂、子女的不允許到養老院」 的影響，僅有28%的杭州老人主動願意到養老院安度晚年；另外，34%的人群持中立的態度，可去也不可取，因而到養老院養老受到傳統的「家」的生活及文化觀念的影響及挑戰。在今後的推廣宣傳中，首先要在新的形勢下，注重「現代養老觀念」宣傳和引導，培養市場。
4）接受到養老院養老，看重的是「有良好的***體」、「有比較好的醫療及服務保障」、「有較好的硬體設施」、「消除子女照顧不便的顧慮」和「作為子女，對父母有諸多照顧不便」，換句話說，到養老院養老是因為可以充實晚年的生活內容、享受較好的醫療保障，同時消除子女照顧老人生活諸多便的顧慮。因而在推廣宣傳的內容上，側重於老人的晚年生活、醫療保障以及為子女著想等立足點上；同時，站在子女的角度出發，培育現代觀念的「孝」，為老人營造充實的晚年生活、享受較好的醫療保障以及消除照顧不周的顧慮，到**去?養老院是最佳的選擇！
對老人和子女雙重培養「現代養老觀念」。
5）到養老院承受月代價是800——1300元/月，資料經處理後是800——1560元/月。彭埠專案作為我公司首個專案、養老事業的切入點，在經營思想建議以「穩」和「謹慎」為主，在**定位上應以中偏上為主——中檔為主、高檔為輔，而非純高階，以減少銷售風險，從而**養老事業的開發之旅，總結養老事業經營模式。
第二部分、特性調研報告
2.1.0． 經濟能力
2.1.1．您是否購買保健品？
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調研人群有42%購買保健平、27%偶爾購買保健品。受調研人群重視健康、重視生活品質。
2.1.2．您目前參加哪些醫療服務？
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受調研人群50%每年一次全面健康體檢，每月參加體檢佔30%，前兩項合計為80%。老人不僅重視身體的保健、同時注重健康檢查，年和月健康體檢是服務中不可缺少的內容。從經濟上看，老人重視健康的付出。
2.1.3．您的每月平均花銷金額有多少？
受訪人群，月平均花銷501——1000佔44%，1001——1500佔32%，兩項佔78%，月平均消費能力1000元左右。
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長青老年公寓市場推廣方案
四個老人和乙個孩子，時間和精力嚴重不足，再加之老年人的 代溝 由此引起了一系列沒完沒了的家庭煩惱及社會問題，老年公寓呼聲高漲，呼之欲出。5.我國城市老年公寓的發展方向 1 老年公寓將逐步從主城區向城郊轉移 2 山水型老年公寓 將更受消費者青睞 3 老年公寓的設計應適合不同層次的老年人的需求 4 綜合...
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一 單體竣工驗收之前需提供資料 1 施工單位技術資料 詳見附後杭州市2006年歸檔資料要求目錄 附表一 2 監理單位技術資料 詳見附後杭州市2006年歸檔資料要求目錄 附表一 3 專項驗收資料 保溫 電梯 4 五個責任主體的評估報告 建設單位評估報告 附後 附表二 5 g表1 2 3 4 五個單位蓋...
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