目錄 1
一、erp的管理思想 4
mrp是erp的核心功能 4
mrpⅱ是erp的重要組成 4
erp的核心管理思想 5
二、業務流程重組 5
流程重組的型別 5
流程重組的原則 6
面向企業流程--bpr的要點之一 7
面向顧客與資訊科技--bpr的要點之二 7
bpr失敗的原因 8
bpr失敗的原因和忠告 9
bpr固有的缺陷 9
三、採購管理 11
mrpⅱ/erp系統對降低採購成本的作用 11
重組同供貨商的業務流程 11
mrpⅱ/erp對採購管理職能帶來的變化 12
四、銷售管理 13
銷售訂單管理 13
銷售統計和分析 14
銷售管理與其它功能模組的聯絡 15
五、生產計畫 16
完整的應用組織構架 16
綜合性的企業資源計畫系統 17
跨公司業務流程的事務處理 17
六、人力資源管理 18
人力資源規劃的輔助決策 18
招聘管理 18
工資核算 18
工時管理 18
差旅核算 18
新技術與人力資源系統 18
七、財務管理 20
財務系統在erp中的演進 20
財務系統的新特點 20
財務系統的結構 21
八、成本管理 22
成本管理涉及的主要方面 22
九、**鏈管理 25
**鏈管理的基本內容 25
實施**鏈管理的原則和步驟 26
**鏈管理在我國的發展 26
遊戲規則的不斷變化 27
十、客戶關係管理 30
crm方案的實現 30
共同的特性 31
企業的反應 32
crm方案的漸進式實現 33
十一、知識鏈管理 34
什么是知識管理 34
知識管理的內容及企業知識鏈管理 34
十二、風險管理 35
erp專案的風險 35
風險管理機制 36
風險管理的基本條件 36
十三、實施erp系統的風險分析 38
一、軟體風險 38
二、實施風險 39
三、轉變風險 40
十四、erp系統的使用者化和二次開發 42
十五、erp實施方法和流程 44
十六、erp中的隱含成本 47
一、培訓 47
二、整合和測試 47
三、資料轉換 47
四、資料分析 48
五、謹慎聘用你的顧問 48
十七、erp專案的實施監理 49
十八、erp實施評價標準 51
巨大的風險性 51
專案評價方式 51
專案評價標準 51
專案總評的指標體系及其量化 51
只要是"製造業"，就必然要從**方買來原材料，經過加工或裝配，製造出產品，銷售給需求方，這也是製造業區別於金融業、商業、採掘業（石油、礦產）、服務業的主要特點。任何製造業的經營生產活動都是圍繞其產品開展的，製造業的資訊系統也不例外，mrp就是從產品的結構或物料清單（對食品、醫藥、化工行業則為"配方"）出發，實現了物料資訊的整合--乙個上小下寬的錐狀產品結構：其頂層是出廠產品，是屬於企業市場銷售部門的業務;底層是採購的原材料或配套件，是企業物資**部門的業務;介乎其間的是製造件，是生產部門的業務。
如果要根據需求的優先順序，在統一的計畫指導下，把企業的"銷產供"資訊整合起來，就離不開產品結構（或物料清單）這個基礎檔案。在產品結構上，反映了各個物料之間的從屬關係和數量關係，它們之間的聯機反映了工藝流程和時間週期;換句話說，通過乙個產品結構就能夠說明製造業生產管理常用的"期量標準"。mrp主要用於生產"組裝"型產品的製造業，如果把工藝流程（工序、裝置或裝置）同產品結構整合在一起， 就可以把流程工業的特點融合進來。
通俗地說，mrp是一種保證既不出現短缺，又不積壓庫存的計畫方法，解決了製造業所關心的缺件與超儲的矛盾。所有erp軟體都把mrp作為其生產計畫與控制模組，mrp是erp系統不可缺少的核心功能。
mrp解決了企業物料供需資訊整合，但是還沒有說明企業的經營效益。mrpⅱ 同mrp的主要區別就是它運用管理會計的概念，用貨幣形式說明了執行企業"物料計畫"帶來的效益，實現物料資訊同資金資訊整合。衡量企業經營效益首先要計算產品成本，產品成本的實際發生過程，還要以mrp系統的產品結構為基礎，從最底層採購件的材料費開始，逐層向上將每一件物料的材料費、人工費和製造費（間接成本）累積，得出每一層零部件直至最終產品的成本。
再進一步結合市場營銷，分析各類產品的獲利性。mrpⅱ把傳統的帳務處理同發生帳務的事務結合起來，不僅說明帳務的資金現狀，而且追溯資金的來龍去脈--例如將體現債務債權關係的應付帳、應收帳同採購業務和銷售業務整合起來、同供貨商或客戶的業績或信譽整合起來、同銷售和生產計畫整合起來等，按照物料位置、數量或價值變化，定義"事務處理（transaction）"，使與生產相關的財務資訊直接由生產活動生成。在定義事務處理相關的會計科目之間，按設定的借貸關係，自動轉帳登入，保證了"資金流（財務帳）"同"物流（實物帳）"的同步和一致，改變了資金資訊滯後於物料資訊的狀況，便於實時做出決策。
erp是乙個高度整合的資訊系統，它必然體現物流資訊同資金流資訊的整合。傳統的mrpⅱ系統主要包括的製造、供銷和財務三大部分依然是erp系統不可跨越的重要組成。所以，mrpⅱ的資訊整合內容既然已經包括在erp系統之中，就沒有必要再突出mrpⅱ。
形象地說，mrpⅱ已經"融化"在erp之中，而不是"不再存在"。
總之，從管理資訊整合的角度來看，從mrp到mrpⅱ再到erp，是製造業管理資訊整合的不斷擴充套件和深化，每一次進展都是一次重大質的飛躍，然而，又是一脈相成的。
那么，erp同mrpⅱ的區別是什么呢?
世界經濟形勢、管理思想和資訊科技都是在不斷發展的。隨著全球化經濟的形成，以面向企業內部資訊整合為主的mrpⅱ系統已不能滿足企業多元化（多行業）、跨地區、多**和銷售渠道的全球化經營管理模式的要求。進入90年代，隨著網路通訊技術迅速發展和廣泛應用，一些跨國經營的製造企業開始朝著更高的管理資訊系統層次--erp邁進。
需要再次指出的是--mrpⅱ不是"過時了"，而是"不夠了"，不能滿足新形勢的需求了。
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