企業人知識管理8020法則應用篇

〖匯入描述〗

上世紀初義大利經濟學者「帕累託」從研究中偶然注意到英國人的財富和收益模式是乙個百分數，與比他們的財富之間存在一種很妙的關係；而且趨向穩定狀態。也就是今天我們要談的80/20法則，稱之為「不平衡原則」。

1、看得見的資料

情景：在原因和結果、投入和產出、以及努力和報酬之間，原本就存在一種不平衡關係；80/20法則為這種現象提供了現實的描述——

●80%的產出，來自於20%的投入；80%的結果，歸結於20%的起因。

●80%的成績歸納與20%的努力；20%的產品或20%的客戶涵蓋了企業的80%的營業額。

●又如80%的時間裡，你穿的是你所有衣服的20%等。

解讀：多數，只是能造成少數的影響；少數卻能造成主要或是重大影響。就如同以上的相關的例子。

〖學習啟示〗

事實表明：80/20法則就在我們身邊，問題在於我們如何了解它和運用它；特別是在資訊資源與資料分析上，我們可以大有用場。

2、抓住關鍵的少數

我們可以用20%的付出，來獲得80%的報酬；但問題在於那20%的努力是什麼？這就是關鍵的少數。我們嘗試一下——

●找出在公司起關鍵作用的部門。

●發現20%的核心產品。

●顧客中關鍵的20%。

●發掘出20%的可造之才。

●分解出20%的重點質量問題。

解讀：應用80/20法則應有兩組資料，總數為100。如：利潤最大（80%）的產品佔總產品的20%，換言之，其它的80%的產品佔全部利潤的20%。

〖學習啟示〗

抓住關鍵的少數是一種思路。能運用關鍵的少數，才有實際意義。在企業資源調配和使用上、在人的工作與管理上、在時間與把握上，都應把80%的投入到關鍵的少數上；方能「立竿見影」。

3、好鋼用在刀刃上

要了解80/20法則不難，但要掌握其精髓和善於實際運用；卻不是一件容易的事。所謂好鋼用在刀刃上，就是把企業資源（人、物、財、資訊）重點運用在關鍵的部分。

案例：某企業為了經營上擁有主動權，致力於「四面出擊」，要求產品「大而全」無論是品種、類別以至型號與規格都面面俱到，別人無的，我有；別人有的，我更多；最終拿不出「響噹噹」的產品來。不但「疲於奔命」，而且造成資金鏈、管理鏈、**鏈的失控。

解讀：80/20法則的指導思想，就是有所為，有所不為。具體來說，是要抓關鍵的人、關鍵的事、關鍵的環節、關鍵的崗位和關鍵的專案，這個道理是淺易的。

正所謂點、線、面的牽動才會有「龍頭」的作用。

〖學習啟示〗

其一，明確自己企業20%的經營要務是哪些？

其二，明確應採用什麼措施確保好鋼用在刀刃上。

其三，如何讓優勢得以在經營要務中取得更優或突破。

4、簡簡單單的背後

例子：如果你每天都要經過相同的路線去上班，就會發現：大約80%的交通擁塞通常發生在20%的路口上。交警的合理反應是，首先發現那些造成路口阻塞的20%的交通路口；然後去「疏道」指揮……

〖學習啟示〗

來自80/20的槓桿作用力，正是需要管理者理性的分析、客觀的判斷和有效的應用；才能抓上手、抓到位、抓住成效。對嗎？

小結語：

好的管理，除了有正確的思維與策略外；還應該有好的方法。而且，要善於用的人，才會事半功倍，點石成金也許是悟性，做企業卻是實實在在——才是真。