2023年山東省春季高考商貿專業知識考試大綱

2023年山東省春季高考商貿類專業知識考試大綱以山東省教育廳制定的中等職業學校《市場營銷專業教學指導方案》《電子商務專業教學指導方案》《國際商務專業教學指導方案》和《物流服務與管理專業教學指導方案》等為依據，，結合山東省中等職業學校商貿類專業教學的實際制定。

2023年山東省春季高考商貿類專業知識考試大綱包括商貿專業開設的市場營銷基礎、電子商務基礎、國際**基礎、推銷實務、物流技術與實務5門核心課程。主要測試考生了解、理解和掌握的有關基本理論、基本知識和基本方法的程度，以及運用這些理論、知識和方法，解決實際問題的能力。

一、考試範圍和要求

1.市場營銷基礎

2023年山東省春季高考商貿類專業知識考試大綱中市場營銷基礎的考點如下：

(1)了解市場的含義和特點;

(2)了解常見的市場型別;

(3)理解市場營銷的含義;

(4)理解市場營銷觀念的演變;

(5)了解市場營銷環境的概念;

(6)理解微觀營銷環境和巨集觀營銷環境的內容;

(7)掌握市場營銷環境分析的方法及其變化時的對策;

(8)了解市場細分的含義和意義;

(9)掌握市場細分的程式和原則;

(10)理解市場細分的標準;

(11)理解選擇目標市場的條件和模式;

(12)掌握選擇目標市場的策略;

(13)理解影響目標市場策略選擇的因素;

(14)了解市場定位的含義;

(15)理解市場定位的方式和步驟;

(16)掌握市場定位的策略;

(17)了解產品的整體概念;

(18)理解產品組合的要素;

(19)掌握企業產品組合策略;

(20)了解產品生命週期的含義;

(21)掌握產品生命週期各階段的特點及營銷策略;

(22)理解延長產品生命週期的措施;

(23)了解新產品的種類;

(24)掌握開發新產品的程式;

(25)理解影響企業定價的內部和外部因素;

(26)掌握企業的定價方法;

(27)掌握企業的基本定價策略;

(28)理解調整**的策略;

(29)理解分銷渠道的含義;

(30)了解分銷渠道的功能;

(31)理解分銷渠道的型別;

(32)掌握影響分銷渠道選擇的因素;

(33)理解設計分銷渠道的決策內容;

(34)了解營銷渠道衝突的概念;

(35)理解渠道衝突的根本原因;

(36)理解渠道衝突的基本型別;

(37)了解渠道管理的含義和目標;

(38)理解渠道管理的主要內容;

(39)了解**和**組合的含義;

(40)理解**組合各構成要素的優缺點;

(41)掌握影響**組合的因素;

(42)理解人員推銷的基本策略和組織結構;

(43)了解廣告的定義和常用廣告**的特點;

(44)掌握選擇廣告**應考慮的因素;

(45)理解廣告創意的基本要求;

(46)了解營業推廣的定義;

(47)理解營業推廣的方式;

(48)了解公共關係的基本特徵和方式。

2.電子商務基礎

2023年山東省春季高考商貿類專業知識考試大綱中電子商務基礎的考點如下：

(1)理解電子商務的概念及特徵;

(2)了解電子商務的產生;

(3)了解電子商務的發展歷程;

(4)了解電子商務的影響;

(5)理解電子商務發展中存在的問題;

(6)掌握傳統商務與電子商務的區別;

(7)了解電子商務的總體構架;

(8)掌握電子商務的分類;

(9)理解電子商務的業務流程;

(10)了解電子商務業務的主要環節;

(11)掌握電子商務的支付方式;

(12)掌握銀行卡業務;

(13)掌握網上銀行業務;

(14)理解電子貨幣;

(15)理解網上支付系統;

(16)掌握第三方支付平台;

(17)理解市場和營銷理念的演變;

(18)掌握網路營銷策略;

(19)掌握網路營銷的概念及特點;

(20)掌握網路營銷的主要手段;

(21)理解網路環境下的商業資訊傳播;

(22)理解網路廣告的概念及主要形式。

3.國際**基礎

2023年山東省春季高考商貿類專業知識考試大綱中國際**基礎的考點如下：

(1)理解國際**的含義;

(2)掌握國際**的分類;

(3)理解國際**的基本概念;

(4)了解對外**政策的型別;

(5)掌握保護**政策;

(6)掌握英國的自由**政策;

(7)理解二戰後的**自由化;

(8)理解關稅的概念、性質和特點;

(9)掌握關稅的種類;

(10)理解非關稅壁壘的定義、分類和特點;

(11)掌握非關稅壁壘的主要種類;

(12)掌握鼓勵出口方面的措施;

(13)理解**條約和協定所依據的法律原則;

(14)理解gatt的基本原則;

(15)了解wto協定的主要內容;

(16)掌握wto的基本原則和特點;

(17)理解世界**組織對世界經濟**的影響。

4.推銷實務

2023年山東省春季高考商貿類專業知識考試大綱中推銷實務的考點如下：

(1)了解推銷的概念、要素和功能;

(2)理解顧客購買心理特徵和推銷人員心理特徵;

(3)理解「愛達」、「迪伯達」、「埃德帕」三種推銷模式;

(4)了解推銷人員的型別;

(5)理解推銷人員的職責;

(6)了解尋找顧客的含義;

(7)掌握並會運用尋找顧客常見的方法;

(8)了解顧客資格鑑定的概念;

(9)理解顧客資格鑑定的要素;

(10)了解推銷接近的概念;

(11)理解推銷接近的準備工作;

(12)了解約見的概念;

(13)掌握並會運用常用的約見方式;

(14)掌握並會運用接近顧客的技巧及應注意的問題;

(15)了解推銷洽談的概念和原則;

(16)掌握並會運用常用的說服顧客的方法;

(17)掌握並會運用常用的推銷洽談的方法;

(18)了解顧客異議的概念;

(19)理解處理顧客異議的原則;

(20)掌握並會運用處理顧客異議的基本方法;

(21)掌握並會運用常見顧客異議型別的處理;

(22)了解成交的含義;

(23)掌握成交的基本策略;

(24)掌握並會運用常用的成交方法;

(25)了解成交的後續事項及措施。

5.物流技術與實務

2023年山東省春季高考商貿類專業知識考試大綱中物流技術與實務的考點如下：

(1)理解物流的含義;

(2)了解物流技術的分類;

(3)了解基本的物流設施;

(4)了解物流區域及物流選址的相關知識;

(5)理解物流配送中心的平面布置;

(6)理解物流配送中心貨品特性eiq分析和庫存數量abc分析法;

(7)了解裝卸搬運裝置和儲存裝置;

(8)理解條碼的相關知識;

(9)掌握無線射頻(rf)終端系統的相關內容;

(10)了解自動倉庫的構成;

(11)了解自動倉庫的效益及負面因素;

(12)掌握倉儲作業的基本作業流程;

(13)理解揀貨的作業流程;

(14)掌握揀取作業的相關策略;

(15)了解揀貨方式及自動化程度;

(16)掌握電子標籤輔助揀貨系統的使用;

(17)理解配送的概念、特點及功能;

(18)掌握配送的種類及應用;

(19)了解配送流程中的技術支援系統和裝置;

(20)掌握配送的工作階段;

(21)掌握配送的工作流程;

(22)了解配送計畫與方式的確定;

(23)理解配送的經濟指標與成本管理;

(24)掌握常見運輸方式的種類、特點及適用範圍;

(25)掌握影響運輸方式選擇的因素;

(26)了解運輸網路設計;

(27)理解第三方物流的基本概念、價值理論和社會效益;

(28)了解物流資訊系統的重要性;

(29)了解物流資訊系統的主要內容;

(30)掌握流通加工的概念、意義和作用;

(31)理解流通加工的型別;

(32)理解流通加工作業的方式;

(33)掌握物流系統的定義及特徵;

(34)了解物流系統的功能要素;

(35)了解物流要素整合的結果;

(36)了解企劃職能中的物流戰略規劃。

二、試卷結構

1.試題內容比例

市場營銷基礎約30%

電子商務基礎約20%

國際**基礎約20%

推銷實務約15%

物流技術與實務約15%

2.試題題型比例

選擇題 50%

簡答題、計算題、綜合分析題 50%

3.試題難易程度比例

基礎知識約50%

靈活掌握約30%

綜合運用約20%

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