冬季供暖管理及相關政策知識

1、供暖管理工作流程及注意事項

1.供暖管理的目的：

（1）使供暖裝置正常執行,確保住戶室溫達到市**規定的標準。

（2）有效控制能源支出，節能降耗。

2.工程部職責：

（1）維修保養計畫的制定

（2）冬季供暖的組織

（3）室內外管道裝置的維修、保養檢查

（4）室內溫度的測量

（5）緊急情況處理

（6）能耗控制、統計

3.工作程式：

供暖準備工作日常維修工作日常溫度監控工作緊急情況處理供暖總結（能耗統計）

（1）供暖準備工作

①每年冬季供暖前(每年10月份),工程部對供暖裝置的檢查作出計畫安排,並組織維修人員實施。填寫維修檢查記錄。

②每年供暖上水前,工程部確定上水日期，並告知客服部，公示上水通知及注意事項等。

③對於住戶裝修改動暖氣的,上水前要特別告知住戶觀察管道情況，出現問題及時處理。

（2）日常維修工作

①供暖試執行期間,維修人員要做好供暖裝置、管道的檢查工作，並做好記錄。

②供暖期間,遇到寒流大風降溫等惡劣天氣，要根據供暖辦指示,保持供暖溫度。

③如到住戶家測溫,維修人員要用經檢驗合格的測溫表,在正確位置(房間中間離地面1.5公尺)測溫,對住戶講話要用文明用語,住戶提的問題要耐心解釋,測試結果要請住戶認可簽字。

④住戶室溫經測試達不到規定標準的,維修人員要及時分析原因,加以處理。如遇維修人員解決不了的問題,要及時匯報工程主管及經理。

⑤做好外線管道、進戶閥門的定期檢查工作,發現有漏水現象,及時修理。

⑥每年供暖結束後（每年3月份）,工程部要對整個小區室內外閥門進行維修保養,填寫維修保養記錄。

（3）日常溫度監控工作

根據2023年7月1日起推行的《北京市居民供熱採暖合同（按面積計費版）》示範文字，供熱溫度標準是文字中最核心的條款。文字明確：

a.採暖期內，在正常天氣情況下，對符合現行國家住宅設計規範要求的住宅，或經過建築圍護結構和供熱系統改造的住宅，供熱單位應當保證用熱人臥室、起居室的溫度不低於18℃;

b.未經建築圍護結構改造或供熱系統改造的住宅，當室外平均氣溫在－7℃以上時，臥室、起居室溫度應當不低於18℃;

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