人人都說，想做好乙份工作，一定要做到首先愛這份工作。在這將近一年的工作中，我發現自己越來越喜歡這份工作了。在今後的工作裡，我相信自己一定會遵守好公司的每一條規章制度，做好話務員工作計畫，執行好每乙個工作流程，牢記好每乙個規範用語。
嚴格要求自己：沒有最好，只有更好。
我清楚知道自己離乙個優秀話務員還有很大的差距，但我相信我會在以後的日子裡不斷學習，總結經驗教訓，取長補短，做得更好!俗話說：沒有規矩不成方圓。
毋庸置疑，我們在日常工作中，首先必須遵守好公司的每一條規章制度，執行好每乙個工作流程，牢記好每乙個規範用語。除此之外，我認為還應該注意以下幾點細節，要自己在實踐中不斷完善自我。
一、積極打**。
在商品經濟時代的今天，時間就是金錢，所以我們更應該為客戶、為自己節省寶貴的時間。以盡可能的速度完成公司所規定的任務。
二、表情、語氣愉悅。
我們工作的乙個基本特點就是與客戶互不相見，通過聲音來傳達訊息，所以我們的面部表情和說話語氣、聲調就更加重要。雖然我是一名普通的話務員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著我們公司的形象。因此，在**中，乙個優秀的話務員必須做到面帶微笑，語氣平和，語調輕鬆，用詞規範、得當，給客戶愉悅的感受，讓客戶被我們的輕鬆愉悅所感染，讓工作更好的開展。
從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優秀的公司員工。說起來，做一名話務員容易，但要做一名優秀的話務員就難了。
千里之行，始於足下。我會從小事學起，從點滴做起。
客服話務員個人年終工作總結報告
范文 一年來,在公司黨委的正確領導和關心幫助下，本人認真學習 的重要思想，牢固樹立以 八榮八恥 為內容的榮辱觀，按照局黨委確定的工作思路，以微笑服務為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職 愛崗敬業 扎扎實實地做好電信基層客服工作。現對自己全年的工作總結如下 一 立足本職，愛崗敬業 作為客服人員，我始終堅...
移動話務員年終個人總結
一年的工作，使我對客服工作有了一定的了解和認識。現就將我的感想及對客服工作的認識作如下總結 1.客服人員所需的基本技能及素質要求 客服人員所需的基本技能需要有良好的服務精神 具有良好的溝通能力 普通話流利 工作認真細緻 需要有良好的團隊精神和工作協作意識，紀律意識強及良好的有良好的心態。2.作為客服...
話務員年終個人工作總結
嘟，嘟。您好，號為您服務，請問您要諮詢些什麼？您好，請說 熱情的接 是我們每個話務員的職責。每個 對我們來說都是諮詢 投訴 報修和意見。事情與條件各不同，所以每個客戶我們都要認真的對待，由此可看出的形象 文化與 也可看出人員的工作態度與認真否？我為建立作什麼，我在建立中作什麼，我該怎麼作？我作話務員...