2023年《專案管理》專業課考試大綱
一、專案及專案管理：
1、掌握專案及專案管理的基本概念以及內涵、特徵；
⑴專案是經過對專案主體的可行性研究並慎重考慮後所決策的行動過程
⑵專案的特徵：
①專案有乙個明確界定的目標
②專案的執行西藥完成一系列相互關聯的任務，也就是許多不重複的任務以一定的順序達到專案目標
③專案需運用各種資源來執行任務
④專案有具體的時間計畫或有限的壽命，它有乙個開始時間和目標必須時間的到期日
⑤專案可能是獨一無二的、一次性的努力
⑥每個專案都有客戶
⑦專案包含一定的不確定行
⑶專案管理：是通過專案經理和專案組織的努力，運用系統理論和方法對專案及資源進行計畫、組織、協調、控制，旨在實現專案的特定管理方法體系。
⑷專案管理的基本特點：複雜性；創造性；需要集權領導和建立專門的專案組織；專案負責人責任重大
2、熟悉專案管理的發展階段；
⑴專案管理的產生階段
⑵專案管理的初始形成階段
⑶專案管理的推廣發展階段
⑷專案管理的進一步完善階段
⑸現代專案管理階段
3、了解專案管理的知識體系框架；
4、重點掌握專案生命週期理論的內涵。
⑴概念階段
⑵設計階段
⑶實施階段
⑷終止階段
二、專案組織及人力資源管理：
1、熟悉專案經理的作用和地位、專案經理的主要職責以及基本素質要求；
⑴專案經理的作用和地位
⑵專案經理的主要職責：確保專案全部工作在預算範圍內按時、優質的完成，並使利益相關者滿意。
⑶專案經理的基本素質要求：良好的道德素質、健康的身體和心裡素質、全面的理論知識素質、系統的思維能力、嫻熟的管理能力、積極的創新能力以及豐富的專案管理經驗。
2、了解專案團隊發展的基本階段；
①形成階段 ②**階段 ③正規階段 ④表現階段
3、重點掌握專案組織的基本架構及其優缺點；
⑴職能式組織形式；
優點： ①在人員的使用上具有較大的靈活性；
②技術專家可以同時被不同的專案所使用；
③同一部門的專業人員在一起易於交流知識和經驗，這可使專案獲得部門內所有的知識和技術支援對創造性地解決專案的技術問題非常有幫助；
④當所有人員離開專案組甚至離開公司時，只能部門可作為保持專案技術連續性的基礎。同時，將專案作為部門的一部分，還有利於在過程、管理和政策等方面保持連續性；
⑤職能部門可以為本部門的專業人員提供一條正常的晉公升途徑。
缺點： ①這種職能結構使得客戶不是活動和關心的焦點；
②職能部門的工作方式常常是面向本部門活動的，而乙個專案要取得成功，其採取的工作方式必須是面向問題的；
③在這種專案組織結構中，有時會發現沒有乙個人承擔專案的全部責任，由於責任不明確，往往是專案經理只負責專案的一部分責任，另外一些人則負責專案的其他部分；
④這種混亂的局面也會使客戶要求的響應變得遲緩和艱難，因為在專案和客戶之間存在著多個管理層次；
⑤專案常常得不到很好的支援；
⑥調配給專案的人員，其積極性往往不是很高，也不把專案看做是他們的主要工作；
⑦技術複雜的專案通常需要多個職能部門的共同合作，但他們往往更注重本領域，而忽略整個專案的目標，並且跨部門的交流溝通也是比較困難的。
⑵專案式組織形式：
優點： ①專案經理有充分的權利調動專案內外的資源，因為他對專案全權負責
②專案經理避開了直接與公司的高層管理者進行溝通，專案內溝通更加順暢，溝通速度更快；
③當存在一系列的類似專案是，專案式組織可以保留一部分在某些技術領域具有突出才能的專家作為固定的成員；
④專案的目標是單一的，專案成員能夠集中精力，團隊精神得以充分地發揮；
⑤權力的集中使決策的速度得以加快，整個專案組織能夠對客戶的需要和高層管理者的意圖做出更快的響應；
⑥這種結果還有利於是命令協調一致，麼個成員只有乙個上司，排除了多重領導的可能；
⑦專案式組織從結構上來說簡單靈活，易於操作，在進度，成本和質量等方面的控制也較為靈活。
缺點：①乙個公司常常有多個專案，每個專案都有自己的一班人馬，這就有人員、設施技術和裝置的重複設定的問題，從而增加的成本；
②為儲備專案隨時需要的專業技術人員等關鍵資源而增加了成本；
③將專案從職能部門的控制中心分離出來容易造成控制中心分離出來容易造成在公司規章制度執行上的不一致性；
④在相對封閉的專案環境中，行政管理上的敷衍時有發生；
⑤專案內部即成員於專案經理之間及成員之間都有著很強的依賴關係，而專案外部即專案成員於公司的其他部門之間的溝通有困難；
⑥專案成員缺乏歸屬感，沒有職業生涯的規劃。
⑶矩陣式組織形式；
優點：①②③④⑤⑥⑦
4、掌握專案組織的規劃；
組織規劃包括確定書面計畫並分配專案任務，職責以及報告關係
5、了解專案人員構成和團隊建設；
6、掌握專案崗位評價的基本工具和技術。
⑴⑵⑶⑷
三、專案範圍管理：
1、了解專案範圍管理的作用和意義；
2、了解專案範圍管理的基本內容，包括專案啟動、專案範圍計畫、專案範圍定義、專案範圍確認和專案範圍變更控制的五個工作過程的依據和結果；
3、掌握專案範圍管理的基本工具和技術。
工作分解結構wbs
四、專案時間管理：
1、了解專案時間管理的主要內容（諸如專案活動定義的內容和方法、專案活動時間估算方法的應用、專案活動的排序和進度計畫的安排與優化）；
① 專案時間管理是為保證專案各項工作機專案總任務按時完成所需要的一系列的工與過程。
②專案活動：指識別為實現專案目標所必須開展的專案活動，。
③活動時間估算方法：經驗模擬；歷史資料；專家意見；德爾菲法；三點法。
④專案活動的排序
⑤⑥⑦2、掌握專案時間管理的工具和技術（特別是網路計畫技術、關鍵路徑法和計畫評審技術）等的具體運用和各相關的基本概念。⑴⑵
⑶計畫評審技術是相對於關鍵路徑法而言的；是估計整個專案在某個時間內完成的可能性，側重於事件
5、專案成本管理：
1、了解專案資源規劃，熟悉專案資源規劃的主要工具和技術種類；
資源規劃是確定為完成專案各活動需要什麼資源（人、裝置、材料）和這些資源的數量。
資源規劃的工具和技術：專家判斷；頭腦風暴法。
專案管理是為誒保證完成專案的總經費（成本）不超過計畫的預算額所需要的一系列工作於過程。（內容：資源規劃，成本估算，成本預算，成本控制）
2、掌握專案成本估算與預算的基本概念和主要原理；
⑴專案成本估算是專案各活動所需資源的成本定量估算
⑵ ⑶專案成本預算是把估算的總成本分配到各個工作細目，建立基準成本以衡量專案執**況
⑷3、熟悉專案成本控制的主要內容，
⑴監督成本執**況以及發現實際成本與計畫的偏離
⑵要把一些合理的改變包括在基準成本中
⑶防止不正確的、不合理的、未經許可的改變包括在基準成本中
⑷把合理的改變通知專案的相關方
4、重點掌握專案成本控制的主要工具和基本技術（熟悉掙值分析法的相關概念和基本指標含義、特徵及計算）。
專案成本控制的工具和技術：成本改變控制系統；評估執**況；原計畫的修改；計算工具。
掙值分析法：衡量目標實施與目標期望之間的差異。通過測量和計算已完成工作預算成本、已完成實際成本以及計畫工作的預算成本，從而得到相關計畫實施的進度和成本偏差。
指標：計畫工作預算成本bcws、已完成工作預算成本acwp、掙值bcwv
成本偏差： 工作預算成本與實際成本的絕對差異
專案進度偏差：按預算**計算的已完成作業量與計畫作業量之間的絕對偏差
六、專案質量管理：
1、掌握質量及質量管理的基本概念和主要內容；
⑴質量是反映實體（產品、過程或活動等）滿足明確的和隱含的需要的能力特性總和。
⑵ ⑶專案質量管理是為確保專案達到預定的質量目標所需要實施的一系列工作和過程。
⑷質量管理的主要內容：質量計畫編制、質量保證、質量控制；
客戶滿意；預防重於檢查；管理職責；質量改進。
2、了解專案質量規劃的基本原理和主要工具：
成本效益分析；基準比較；流程圖；試驗設計
3、熟悉專案質量保障的主要內容：
⑴專案質量保障是在執行專案質量計畫過程中，經常性地對整個專案質量計畫執**況所進行的評估、核查、和改進等工作。
⑵專案質量保證工作主要包含以下幾個方面：清晰的質量要求說明；科學可行的質量標準；組織建設專案質量體系；配備合格和必要的資源；持續開展有計畫的質量改進活動；專案變更全面控制
⑶保障內容：
⑴質量標準制定質量控制流程質量保障體系
⑷專案質量保障的依據 ⑸專案質量保障的方法
4、重點掌握專案質量控制的基本概念、原理和主要控制工具和技術；
⑴、專案質量控制就是監控專案的實施狀態，將實際狀態與實現制定的質量標準作比較，分析存在的偏差及產生偏差的原因，並採取相應措施。
⑵專案質量控制的原理：
⑶專案質量控制的工具和技術：檢查表法；因果圖；控制圖；流程圖；「二八定律」法。
5、了解專案質量管理的基本框架和主要措施。
七、計畫與執行控制管理：
1、理解專案計畫的定義和作用；
2、熟悉專案計畫的編制過程和具體內容；
3、掌握專案計畫編制的基本工具和方法，特別是專案執行和控制的主要工具和基本方法（偏差分析技術、關鍵比值技術等）。
八、專案溝通管理：
1、了解專案溝通規劃；
專案溝通管理規劃是對專案全過程中資訊溝通的內容、溝通的方式和溝通的渠道等方面的計畫於管理。
2、熟悉專案溝通中資訊傳遞的方式
⑴正式溝通與非正式溝通；
⑵上行溝通、下行溝通和平行溝通；
⑶單項溝通與雙向溝通；
⑷書面溝通和口頭溝通；
⑸言語溝通和體語溝通。
3、掌握專案溝通的網路和主要渠道；
⑴正式溝通渠道
⑵非正式溝通渠道
西安交通大學C 模擬題
1 計算獎金。企業利潤 i 低於 5000 元，獎金為利潤的 當 5000 i 10000,超過 5000 元部分獎金為 5000 元以下的仍按 當 10000 i 20000 元，除 10000 以下的按上述方法計算外，超過 10000 元部分按 計算獎金 當 20000 i 50000 元，超過...
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