3M公司的知識管理

2022-08-26 21:21:03 字數 4196 閱讀 3522

美國明尼蘇達礦業製造公司,因英文名稱頭三個單詞以m開頭,所以簡稱為3m公司。3m公司以其為員工提供創新的環境而著稱,視革新為其成長的方式,視新產品為生命。公司的目標是:

每年銷售量的30%從前4年研製的產品中取得。每年,3m公司都要開發200多種新產品。它那傳奇般的注重創新的精神已使3m公司連續多年成為美國最受人羨慕的企業之一。

在過去15年中,著名的《財富》雜誌每年都出版乙份美國企業排行榜,其中有10年3m公司均名列前10名。面對知識經濟的挑戰,3m公司的知識創新實踐,為企業提供了不可多得的範例。

創新的文化

新產品不是自然誕生的。3m公司的知識創新秘訣之一就是努力創造乙個有助於創新的內部環境,它不但包括硬性的研發投入,如公司通常要投資約7%的年銷售額用於產品研究和開發,這相當於一般公司的二倍,更重要的是建立有利於創新的企業文化。

公司文化突出表現為鼓勵創新的企業精神。3m公司的核心的價值觀:堅持不懈,從失敗中學習,好奇心,耐心,事必躬親的管理風格,個人主觀能動性,合作小組,發揮好主意的威力。

英雄:公司的創新英雄向員工們證明,在3m宣傳新思想、開創新產業是完全可能取得成功的,而如果你成功了,你就會得到承認和獎勵。自由:

員工不僅可以自由表達自己的觀點,而且能得到公司的鼓勵和支援。堅韌:當管理人員對乙個主意或計畫說「不」時,員工就明白他們的真正意思,那就是,從現在看來,公司還不能接受這個主意。

回去看看能不能找到乙個可以讓人接受的方法。

對於乙個以知識創新為生存依託的公司而言,3m公司知道,有強烈的創新意識和創新精神的知識員工是實現公司價值的最大資源,是3m賴以達到目標的主要工具。因此,3m的管理人員相信,建立有利於創新的文化氛圍是非常重要的。主要是:

尊重個人的尊嚴和價值,鼓勵員工各施所長,提供乙個公平的、有挑戰性的、沒有偏見的、大家分工協作式的工作環境。尊重個人權利,經常與員工進行坦率的交流。主管和經理要對手下員工的表現與發展負責。

鼓勵員工發揮主觀能動性,為其提供創新方面的指導與自由。冒險與創新是公司發展的必然要求,要在誠實與相互尊重的氣氛中給予鼓勵和支援。

知識的交流在知識共享中相當重要,它將知識傳送出去並且反饋回來,加強了知識在組織內部的流動。資訊科技的採用為這個環節的實施提供了便利條件,尤其是電腦網路技術的應用。知識交流也需要來自公司高階管理層的重視。

它要求公司的管理層把集體知識共享和創新視為贏得公司競爭優勢的支柱。如果員工們為了保住自己的工作而隱瞞資訊,如果公司所採取的安全措施和公司文化常常是為了鼓勵保密而非知識公開共享,那麼將對公司構成巨大的挑戰。對於那些想從員工中得到最大效益的3m管理人員來說,乙個可靠的方法就是交流。

3m公司的集體協作氣氛、經常性聯絡制度和員工們的主動精神,意味著交流可以在不經意之間發生。人們會出乎意料地把資訊和主張匯集在一起。與國內外同行間的長期友誼和組織關係成為關鍵資訊**的高速路徑。

公司每天都會產生各種各樣的新思想和新技術,讓大家聚在一起通常會產生意想不到的效果。在公司規模還不大的時候,實驗室主任便在每星期五的下午召集員工坐在一起大家邊喝咖啡邊演示自己的研究計畫。現在,3m在全美和世界各地設有上百個分公司,因此要大家坐在一起進行交流已經不是那麼容易了。

管理人員通過各種會議、跨學科小組、計算機網路和資料庫等等方式將大家聚集在一起。

技術論壇就是3m的創新活動的知識共享平台,是乙個具有管理框架的大型志願者組織,成員有數千人,每天都有各種活動。技術論壇的成立,目的是在鼓勵資訊的自由交換,為研究人員相互交流心得和解決疑難問題創造條件。是公司員工相互聯絡的一種方式。

技術論壇下設分會、各委員會。分會主要討論技術問題,包括諸如物理分會、生活科學分會和產品設計分會。技術論壇委員會負責組織各種活動、教育和交流事務。

公司對外委員會負責3m員工與其他公司人員進行交流的活動。這個組織還通過公司內部的電視系統向全美各地的分部傳送活動情況。交流委員會則向技術論壇成員定期分發公司的業務通訊。

員工在這些相互信任的氣氛中交流受益無窮,這是一種文化、一種氛圍。然而,更重要的是要培養一種環境,在這種環境中,員工可以與其他部門的人自由組合,同時每個人都願意與他人共享自己所掌握的資訊與知識。

創新的機制

通過正確的人員安置、定位和發展提高員工的個人能力。公司發展既是員工的責任,也是各級主管的責任。提供公平的個人發展的機會,對表現優秀的員工給予公平合理的獎勵。

個人表現按照客觀標準進行衡量,並給予適當的承認與補償。3m公司鼓勵每乙個人開發新產品,公司有名的「15%規則」允許每個技術人員至多可用15%的時間來「幹私活」,即搞個人感興趣的工作方案,不管這些方案是否直接有利於公司。當產生乙個有希望的構思時,3m公司會組織乙個由該構思的開發者以及來自生產、銷售、營銷和法律部門的志願者組成的風險小組。

該小組培育產品,並保護它免受公司苛刻的調查。小組成員始終和產品呆在一起直到它成功或失敗,然後回到各自原先的崗位上。有些風險小組在使乙個構思成功之前嘗試了3次或4次。

每年,3m公司都會把「進步獎」授予那些新產品開發後3年內在美國銷售額達200多萬美元,或者在全世界銷售達400萬的風險小組。

組織結構上採取不斷分化出新分部的分散經營形式,而不沿用一般的矩陣型組織結構。組織新事業開拓組或專案工作組,人員來自各個專業,且全是自願。提供經營保證和按酬創新,只要誰有新主意,他可以在公司任何乙個分部求助資金。

新產品搞出來了,不僅是薪金,還包括晉公升。比如開始創新時是一位基礎工程師,當他創造的產品進入市場,他就變成了一位產品工程師,當產品銷售額達到100萬美元,他的職稱、薪金都變了。當銷售額達到2000萬美元時,他已成了「產品系列工程經理」。

在達到5000萬美元時,就成立乙個獨立產品部門,他也成了部門的開發經理。

提倡員工勇於革新。只要是發明新產品,不會受到上級任何干預。同時,允許有失敗,鼓勵員工堅持到底。

公司宗旨中明確提出:決不可扼殺任何有關新產品的設想。在公司上下努力養成以自主、革新、個人主動性和創造性為核心的價值觀。

這是因為,3m公司知道為了獲得最大的成功,它必須嘗試成千上萬種新產品構思。把錯誤和失敗當作是創造和革新的正常組成部分。事實上,它的哲學似乎成了「如果你不犯錯,你可能不在做任何事情。

」但正如後來的事實所表明的,許多「大錯誤」都成為3m公司最成功的一些產品。3m公司的老職員很愛講乙個化學家的故事——她偶爾把一種新化學混合物濺到網球鞋上,幾天之後,她注意到濺有化學混合物的鞋面部分不會變髒,該化學混合物後來成為斯可佳牌(scotchgard)織物保護劑。

創新的管理

在3m,人們時刻都可以聽到談論創新問題3m的正式宣言,就是要成為「世界上最具有創新力的公司」,3m對創新的基本解釋既醒目又簡單。創新就是:新思想+能夠帶來改進或利潤的行動。

在他們看來,創新不僅僅是一種新的思想,而是一種得到實行並產生實際效果的思想。創新不是刻意得來的,3m公司證明了一件事,那就是當公司愈是刻意要創新時反而愈是不如其他公司。利貼便條是在一連串意外中誕生,並不是依循精密的計畫而來,每次意外的發生都是因為某個人可以完全獨立從事非公司指定的工作,但同時也履行了對公司的正式義務。

發明者往往比管理者有更多的空間,可以表達自我。

3m極有威望的研究帶頭人科因稱,公司的管理哲學是一種「逆向戰略計畫法」。3m並沒有先將重點放在乙個特定的工業部門、市場或產品應用上,然後再開發已經成熟的相關技術,而是先從乙個核心技術的分支開始,然後再為這種技術尋找可以應用的市場,從而開創出一種新的產業。是一種「先有解決問題的辦法後有問題」的創新模式。

研究人員通常都是先解決技術問題,然後再考慮這種技術可以用在什麼地方。3m的首席執行官德西蒙說:創新給我們指示方向,而不是我們給創新指示方向。

3m試圖通過一種類似溫室一樣的、允許分支技術自己發展的公司文化來支援研究活動。3m有時在自然創新方面非常有耐心,明白一種新技術要想結出果實,可能會需要許多年的時間,因為過去公司研製最成功的技術也曾經走進過死胡同。

3m把創新分為三個主要階段:塗鴉式創新、設計式創新和指導下的創新。這些階段從大到小呈漏斗狀。

首先是創新的大膽初步設想得到一致的認可和讚許,逐漸演變更加深入和集中的努力。在整個過程中,實現眾人支援與專人負責之間的平衡,並按照不同階段逐步增加人力和資金的投入。約束隨著階段的進展而逐漸增強,到了最終階段,方法和落實要根據經營策略和市場狀況來決定。

在具體實施中,公司堅持了以下管理策略。①彈性目標原則。彈性目標是培養創新的一種管理工具,方法就是制定雄心勃勃的但要切合實際的目標。

3m公司制定的目標數量並不多,其中有幾個與財政收支狀況有關。然而,還乙個目標就是專門用於加大創新步伐的,每年銷售額中至少應該有30%來自於過去4年中所發明的產品。②視而不見原則。

3m公司的管理人員必須要有一定的容忍能力,因為即使你屢次想要取消明顯是不切實際的研究計畫,研究人員也可能會頑固地堅持己見。③授權原則。授權是在員工已做好創新的思想準備之後讓他們開始工作,但創新主要還要靠他們自身的動力。

當他們在發明創造時,公司就要及時給予幫助。這裡的技巧在於如何才能不破壞他們這種內在的動力。

3m口罩科普知識

3m防護口罩的主要防阻物件是顆粒物。防護口罩通過覆蓋人的口 鼻及下巴部分,形成乙個和臉密封的空間,靠人吸氣迫使汙染空氣經過過濾。口罩本體通常用防顆粒物的過濾材料製成,靠頭帶或耳帶固定,人臉鼻處的密封通常借助金屬鼻夾幫助塑造,但也有依靠其他方法實現的,有些還在口罩內鼻夾部位增加密封墊。由於口罩沒有可以...

3M員工手冊

本手冊至 加盟店名稱 位址特別申明 本手冊僅供3m汽車美容加盟店使用。嚴禁影印和租借給他人使用。如員工離開商店,必須上交本手冊。在未徵得3m公司事先同意以及沒有附加與本限制相似之前,不以任何不同於本手冊出版時的裝訂和封面形式,將本手冊借讓 轉售 租借 或其它的流通形式轉至他人。除了本手冊和有關法律規...

3M視覺麗反光材料

視覺麗反光材料不僅在反光效果上優於其它品牌的同類產品,且具有廣角性,即當光線從與反光材料表面成極大角度入射時仍能獲得良好的反光效果。多樣性視覺麗反光材料為配合其它各種產品的特點和用途,備有反光布 反光熱敏壓膜 反光自貼上膜 反光飾帶 反光塑膜 反光油墨 反光紗 反光製圖貼膜和solas產品等多種產品...