本手冊至
加盟店名稱
位址特別申明
本手冊僅供3m汽車美容加盟店使用。
嚴禁影印和租借給他人使用。
如員工離開商店，必須上交本手冊。
在未徵得3m公司事先同意以及沒有附加與本限制相似之前，不以任何不同於本手冊出版時的裝訂和封面形式，將本手冊借讓、轉售、租借、或其它的流通形式轉至他人。除了本手冊和有關法律規定的限制條件以外，在未徵得預先書面同意，本手冊的任何部分不得以任何形式或手段(電子、機械、縮微複製、照相複製、錄製或其它方式)製作、可恢復性複製或傳播。3m公司擁有解釋權。
目錄1、歡迎加入
42、手冊簡介
53、美容店架構
6-11
4、內部溝通
125、行為規範
13-15
6、語言規範
167、獎懲制度
17-18
8、培訓與發展
199、總結
201、 歡迎加入3m專業汽車美容授權施工中心
歡迎你加入3m汽車美容大家庭。作為乙個新員工，你可能有一些緊張，這是正常的，因為這證明你重視此項工作。剛接觸工作時，你可能會感到笨拙、動作遲緩，茫然不知所措。
這種窘迫並非是你獨有的，請記住每個在這裡工作的員工都曾經歷過這樣的階段。我們將會提供給你全方位的培訓和練習，並提供發展機會，讓你可以充分發揮個人潛能，在工作中盡展所長，從而使3m專業汽車美容授權施工中心永遠保持領導地位。
本手冊根據需要會有更新，請按照最新發布的日期執行。
希望你在3m專業汽車美容授權施工中心工作愉快！
2、手冊簡介
這是員工手冊。本手冊說明了所有加入3m專業汽車美容授權施工中心的員工所必須遵守的各種條款和規定。本手冊旨在使你能盡快熟悉和適應新的工作崗位，同時向你介紹加盟店一些必要的資料。
請仔細閱讀本手冊，經常翻閱本手冊將有助於你更好地開展工作。
如對本手冊有任何疑問，你可以隨時和你的主管進行討論，我們歡迎並鼓勵這樣主動性。我們的條款和規定根據需要會有所更改或修正。任何此類修改無論通知與否均按規定的日期實施。
3、商店架構
3m專業汽車美容授權施工中心架構圖
僅限***）
1、各加盟店均設店經理一職，店經理負責各店店整體運作管理，各工作區員工直接向店經理匯報，如店經理休息，將由指定人員暫代其工作，確保商店正常運作。
2、各店均設4個工作區（如***將增加培訓中心）。
3、施工服務區負責所有3m汽車美容專案的施工。
4、前台展示區負責接待顧客，向顧客介紹3m公司及汽車美容的各項施工專案，同時提供服務專案**及收費結算。
5、戶外洗車區負責一般汽車洗車打蠟，設3m專用洗車棚，並有足夠的場地容納車輛停放等候服務。
6、辦公區包括財務中心，員工更衣休息區及其他內部管理功能區。
7、以上各區為加盟店標準基本配備，各店經由3m公司許可有個性化設定區域。
崗位工作範疇表
崗位工作範疇表
崗位工作範疇表
崗位工作範疇表
崗位工作範疇表
4、內部溝通
4．1內部公告欄
商店內設有內部通告欄用來張貼通告和有關安全工作措施以及與工作有關的事項，未經店經理批准，員工不可自行張貼、取下或更改有關公告。
4．2意見調查
商店管理層會經常邀請員工參加意見調查活動。員工所提供的資訊和意見將會有助於商店加強管理和提公升員工的滿意度。所有調查內容不必署名。
4．3好建議
商店鼓勵員工在工作中提出改進的設想或建議，因為這對商店的發展是非常重要的。請務必把意見和建議告知店經理。
4．4向上溝通的方法
在維護公正的原則下，商店的員工向上溝通的渠道不受限制。
1) 報告程式：員工在工作中有任何問題、疑問、意見、批評、投訴，可以先向直屬主管在定期會議上或私下直接提出。
2) 越級報告：如和直屬主管仍無法解決或對結果不滿意，員工可以向店經理或店主反映。
5、行為規範
5．1公司有一些規定，要求員工特別注意，如員有違反，將視情節輕重，給予相應的處分。
1. 員工應嚴格依照商店規定的工作時間，緊守工作崗位，未經主管批准不得擅離工作崗位。
2. 所有員工必須遵守顧客至上的原則，禮貌待客，任何情況下不得與顧客爭吵。
3. 考勤是個人的工作記錄，必須由本人打卡簽到。請勿代他人打卡簽到。
4. 經常留意內部公告欄，未經店經理同意，切勿擅自張貼或更改公告欄上的通告。
5. **是供商店營業使用，若有需要時，請徵求店經理同意後使用。請將商店的**告知家人。
6. 工作時間不得咀嚼口香糖；不能在用膳時飲用含有酒精的飲料；不能在非吸菸區吸菸。
7. 公司對個人財產不負責任，在上班時，商店建議員工不要攜帶大量現金和貴重的東西。在崗位上，商店禁止員工在身上攜帶現金。服務區域內嚴禁存放私人物品。
8. 員工不得接受客人的小費。
9. 員工應珍惜商店的一切裝置及用品，不得損毀或浪費。若有任何公物被蓄意破壞或遺失，員工應負責賠償。
10. 公司不允許親友在上班時私訪及使用商店為員工準備的物品。
此外，請向你的店經理詢問商店其他特別的規定。
5．2工作時間
公司一周營業七天，全年十二個月都營業。店經理會根據營運要求安排員工的工作時間，每週平均工作不超過四十小時。(不包括就餐時間)
如果員工有需要可以要求調動或請假，但必須以書面告知，並必須在店經理制定班表之前提出，才予以酌情考慮安排。
5．3加班
由於工作需要，商店會要求員工加班工作。員工在接到加班要求後，除有特殊原因，應該參加加班工作。
加班工資支付根據工作性質和商店安排確定或由店經理安排另外的時間補休。
5．4辭職
如果員工要辭職必須以書面形式提前三十日面呈店經理。
5．5員工合作
公司的成功依賴於公眾、客戶及員工的公平合理利益的滿足。商店每一成員都應全心合作。
5．6商店資訊的保密
1) 保守商店資訊機密是員工應有的責任。
2) 員工不得向外洩漏有關商店的經營狀況、內部行政制度及措施。
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視覺麗反光材料不僅在反光效果上優於其它品牌的同類產品，且具有廣角性，即當光線從與反光材料表面成極大角度入射時仍能獲得良好的反光效果。多樣性視覺麗反光材料為配合其它各種產品的特點和用途，備有反光布 反光熱敏壓膜 反光自貼上膜 反光飾帶 反光塑膜 反光油墨 反光紗 反光製圖貼膜和solas產品等多種產品...
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