1、 如欲採蜜，勿蹴蜂房
2、 真誠地讚賞他人
3、 激發他人的強烈需求
一、 如欲採蜜，勿蹴蜂房
聞名遐邇的心理學家b·f·史金勒經通過動物實驗證明：因好行為受到獎賞的動物，其學習速度快，持續力也更久；因壞行為而受處罰的動物，則不論速度或持續力都比較差。研究顯示，這個原則用在人身上也有同樣的結果。
批評不但不會改變事實，反而只有招致憤恨。
另一位心理學家漢斯·希爾也說：「更多的證據顯示，我們都害怕受人指責。」
因批評而引起的羞忿，常常使雇員、親人和朋友的情緒大為低落，並且對應該矯正的事實狀況，一點也沒有好處。
人就是這樣，做錯事的時候只會怨天尤人，就是不去責怪自己。
批評就像家鴿，最後總會飛回家裡。也讓我們認清：我們想指責或糾正的物件，他們總會為自己辯解，甚至反過來攻擊我們。
「你不論斷他人，他人就不會論斷你。」
尖銳的批評和攻擊，所得的效果都等於零。
以後，假如你想引起一場令人至死難忘的怨恨，只要發表一點刻薄的批評即可。讓我們記住，我們所相處的物件，並不是絕對理性的動物，而是充滿了情緒變化、成見、自負和虛榮的東西。
只有不夠聰明的人才批評、指責和抱怨別人——的確，很多愚蠢的人都這麼做。但是，善解人意和寬恕他人，需要有修養自製的功夫。托馬斯·卡萊爾說過：
「偉人是從對待小人物的行為中顯示其偉大的。」
讓我們盡量去了解別人，而不要用責罵的方式吧！讓我們盡量設身處地去想——他們為什麼要這樣做。這比起批評責怪還要有益、有趣得多，而且讓人心生同情、忍耐和仁慈。
請你記住待人處世的第一大原則：不要批評、責怪或抱怨他人。
二、 真誠地讚賞他人
天底下只有一種方法可以促使人去做任何事。你可以用槍威逼他人，要他乖乖交出手錶；可以用「炒魷魚」來威脅員工聽你的話——直到你不在跟前；也可用體罰或恐嚇的辦法使小孩服從於你。但是，這些粗劣的辦法只能帶來一種極為不良的後果。
而真正要他人做事的唯一辦法就是，給他想要的東西。
「我想，我天生具有引發人們熱情的能力。促使人將自身能力發展到極限的最好辦法，這就是讚賞和鼓勵。
來自長輩或上司的批評，最容易喪失乙個人的志氣。我從不批評他人，我相信獎勵是使人工作的原動力。所以，我喜歡讚賞而討厭吹毛求疵。如果說我喜歡什麼，那就是真誠、慷慨地讚美他人。」
無論多麼偉大或尊貴的人，他們和平常人一樣，在受到認可的情況下，比在遭受指責的情形之下，更能奮發工作，效果也更好。
我們會照顧兒女、朋友、甚至雇員的身體，但是我們可曾照顧過他們的自尊？我們給他們牛肉、馬鈴薯，以使之補充體力，但是，卻忽略了感謝他們的言語。這樣的言語勝似晨星的美妙**，永遠在他人的記憶深處歌唱。
在日常生活中，我們通常忽略的美德之一便是讚賞他人。有時候，兒女從學校帶回乙份好成績單，我們忘了稱讚他們；當孩子們第一次烤了乙個蛋糕或做了乙個鳥籠，我們也忘了鼓勵他們。對孩子們來說，父母的注意和讚賞是最令他們高興的。
下一次，你在餐館裡見到盤中漂亮的裝飾，不妨告訴廚師他們做得多好；當疲憊的店員耐心地拿出貨物給你看時也別忘了稱讚他們。
每位演講者、公共發言人都知道，當他們傾其所有給聽眾，卻得不到一絲讚賞時，他們的內心有多失望。同樣的情形發生在辦公室、店鋪和工廠的員工，甚至我們的家人和朋友，他們也會有同樣的感受，甚至加倍難受。別忘了這一點，我們接觸的是人，他們都渴望被人讚賞。
給他人以歡樂，這是合情合理的一種美德。
在你每天的生活之旅中，別忘了為人間留下一點讚美的溫馨，這一點火花會燃起友誼的火焰。當你下次再度來訪時，會驚奇地發現它會留下多麼明顯的痕跡。
傷害別人不僅不能改變他們，更不能鼓舞他們。
人的生命只有一次，所以，任何能貢獻出來的好與善，我們都應現在就去做。不要遲緩，不要怠慢，因為你就活這麼一次。
愛默生說過：「我遇見的每乙個人，或多或少是我的老師，因為我從他們身上學到了東西。」
讓我們不要老是想著自己的成就、需要，而應盡量去發現別人的優點，然後不是逢迎，而是出自真誠地去讚賞他們。要「真誠、慷慨地讚美」，而人們也會把你的言語珍藏在記憶裡，終生不忘。
因此，如果你想學會待人處世，那就記住第二大原則：真誠地讚賞他人。
三、 激發他人的強烈需求
你要釣到什麼樣的魚，就得用什麼樣的誘餌。
天底下只有乙個方法可以影響人，就是提出他們的需要，並且讓他們知道怎樣去獲得。
行動乃發自我們的基本慾望……不論在商場、家庭、學校或政治上。對那些自認為「說客」的人，有句話可以算是最好的建議：要首先引起別人的渴望。
凡是能這麼做的人，他就能左右逢源，永不寂寞。
明天，你也許有機會要求某人做某事。記住，在你開口之前，先停下來問你自己：「我怎樣才能讓這個人想去做這件事？」
縱使我說服對方，使他相信他的觀點是錯的，但是自尊心也必然使他不願意做出太大的讓步。
成功的人際關係在於你能捕捉對方觀點的能力；還有，看一件事須兼顧你和對方的不同角度。
把他人關心的問題放到最後才提到，不但很難達到要求合作的效果，反而容易導致他人的反感。
這是個充滿競爭、充滿經營機遇與風險的世界，所以，少數表現得不自私、願意幫助別人的人，便能得到極大益處，因為很少有人會在這方面跟他競爭。「能設身處地為他人著想，了解別人心裡想些什麼的人，永遠不用擔心未來。」請記住第三大原則：
首先想到他人的需求。
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如欲採蜜，勿蹴蜂房。批評不但不會改變事實，反而會招致憤恨。因批評而引起羞忿，常常使人情緒大為低落，並且應該糾正這一現實狀況，一點好處都沒有。盡量去了解別人，而不要用責罵的方式 盡量設身處地的去想 他們這樣做是為什麼。這比起批評責怪要有益 有趣的多，而且讓人心生同情 忍耐和仁慈。待人處事的第一大原則 ...
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