公司領導:
為充分發揮屬地化支撐優勢,進一步提高支撐實效性和支撐質量,改進專案實施過程中協調配合不暢,提高專案支撐效率,按照「一點受理、內部分流、全程監督、結果反饋」原則,紮實、平穩、高效落地,保障資訊化業務支撐工作的順利開展。建議各崗位環節相關職責如下:
一、專案發起
由客戶經理牽頭,將資訊化需求單報送ict以及相關領導,確保支撐及時,專案管控及時。
二、確定需求
涉及商務談判內容,必須由客戶經理牽頭,專業資訊化專案可由ict支撐工程師配合客戶經理工作。針對客戶提出的需求出具需求分析文件,並由客戶簽字確認。
三、確定預算並出具施工設計
專案所在縣區網路支撐提報網發設計申請,由網發派發設計院出相關預算、設計。
四、專案審核及立項施工
客戶經理彙總方案,交付客戶;需經「三重一大」討論的,由網發部發起;客戶經理簽訂合同後,縣區網路支撐人員負責按照標準填寫投資建議書,並發起工程立項,完成後由網發部安排專案施工。建設過程中料單的審核須經縣區網路部、ict、網發部共同審核;設計變更也須經縣區網路部、ict、網發部共同審核。
五、專案驗收
工程除錯完成後,施工單位整理竣工資料,網發部組織施工方整理竣工資料;並組織縣區網路部、網發部、網運部、ict共同對專案的各個專業點(線路、裝置、平台等)進行驗收。
驗收標準:
1、 線路部分參照接入網工程驗收標準;
2、 裝置部分參照招標時網發部與裝置供貨方招標合同規定的裝置質量和質保期限進行驗收。
3、 平台部分按照整合級別進行驗收:主要是平台搭建完整性和規範性,平台是否正常執行,並且無版權、授權、保密等方面的爭議。
六、整理專案歸檔
按照屬地化維護的原則,整理工程專案資料,做好資料移交和投資性專案轉固工作,轉入網運部啟動日常維護; ict中心配合技術支撐。
附:環節部門及人員職責內容:
一、客戶經理
1、發起ict專案支撐需求單,ict支撐工程師;
2、牽頭商務談判,出具商務及資費方案;
3、彙總資訊化專案解決方案;
4、簽訂商務合同;
5、專案完結時通知客戶,並起費;
6、客戶回訪,及客戶維繫;
二、縣區網路部(網路支撐、資源管理崗)
1、摸查網路資源並確認;
2、結合技術方案發設計申請,並落實;
3、領料單審核、領料、施工;
4、審核設計變更;
5、審核竣工資料,參與專案驗收;
三、ict部(全球眼支撐崗、翼機通支撐崗等)
1、配合客戶經理與客戶進行交流需求;
2、配合網路支撐參與制定技術解決方案;
3、配合網路支撐與設計院出具資訊化專案中的裝置選型;
4、配合施工隊伍調測;
5、設計變更審核
6、參與竣工資料審核、驗收;
7、配合網運進行資訊化專案的裝置和平台維護;
四、網發部(採購管理、專案管理)
1、參與專案投資審核,組織「三重一大」。;
2、組織招標與選定裝置廠商;
3、裝置訂貨;
4、設計派發;
5、施工派發;
6、料單簽發;
7、組織竣工驗收;
8、投資性專案轉固,支出性專案的竣工資料移交;
五、網運部(網運部網路支撐工程師、網路維護負責人)
1、資訊化專案中網路部分解決方案;
2、參與驗收;
3、維護管理,維護辦法的制定,敲定代維單位,維護排程與考核,維護資料整理等。
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