**投資和法規支援電子媒介發展—d（ii）；
相對於紙質圖書，消費者更喜歡電子替代品—b（ii）；
紙張和其他原材料成本較高，且不斷**—c (i)
情景3：資訊社會
相對於紙質圖書，消費者更喜歡電子替代品—b（ii）；
電子通訊市場適度發展——a（ii）
**投資和管制對紙質圖書給予有利支援—d（i）；
人們擔心紙張和其他原材料成本比較高，而且會不斷**—c (i)
五要素競爭力模型的例子：
英國移動**行業
1競爭對手：
網路運營商的激烈競爭；為了挽留使用者，商家贈送新的移動**和幾個月的租費；
在飽和市場上競爭重點的轉移——成本、訊號覆蓋範圍、新產品和服務的推出、總體客戶服務水平。
2購買者的力量
消費者討價還價實力很強。運營商的危險在於：推出過於複雜的服務，令消費者混淆；一些相對獨立的公司（比如英國的車載**商店）與網路運營商所擁有的零售商店競爭；其他一些公司通過報紙廣告和互連網提供**更低的服務。
3**商的力量：
裝置製造商為市場份額而競爭——如諾基亞、摩托羅拉和愛立信已經擔心市場飽和；wap**的失敗——消費者對裝置製造商開發產品的新功能失去信心；
移動**潛在發展領域——嵌入式多功能晶元和智慧卡，以支援移動商務；
技術公升級現在遠比市場份額重要。
4替代品的威脅：
20世紀90年代——主要替代品威脅是「技術回歸」——消費者因為移動**費用過高而該用固定**；直到2023年後移動**費用下降而改觀。
現在的威脅——移動**技術和個人數字助理裝置pdas 以及互連網技術融合——很難**市場對這些新技術的接受程度——移動**中的定位技術。
這樣的定位技術對銷售者來說，可能是機會；但也由於會帶來隱私勸減少的跗面影響。
5進入者的威脅：
壁壘——高額牌照費和運營商對3g寬頻技術的鉅額投資，使進入者威脅較低；
競爭力大小體現在誰能在3g寬頻技術中領先；
將來的能力競爭很可能體現在放鬆**管制、技術公升級和新功能推出方面。
五要素競爭力模型的應用問題：不是為了羅列競爭要素而是注意各要素的含義
1 競爭環境中發揮作用的關鍵要素有那些？
2那些巨集觀環境中的潛在因素在驅動著各項競爭要素？
3要素的可變化性
4特定競爭對手如何受到這些競爭要素的影響？
5管理者能對影響戰略業務單位的競爭要素施加什麼影響——壁壘，對購買方和**商的影響力，消滅競爭對手的辦法等。
6一些行業是否比其他行業更具有吸引力？進入壁壘、買方與**商的力量不強等。
外部關鍵因素評價矩陣
外部環境分析的最終結果是要形成乙個總體性的環境評價，而外部因素評價矩陣efe(external factor evaluation matrix)可以把乙個產業的經濟因素、政治、**和法律因素、社會文化因素、人口因素、技術因素和競爭因素等綜合在一起，形成乙個總體的判斷。構造efe矩陣的步聚如下：
1．確定外部關鍵因素。通過對經濟、政治、**、法律、社會、文化、人口、技術、競爭等因素的逐一分析，確定乙個外部關鍵因素集合。根據統計經驗，外部關鍵因素的數量在10～20個之間。
2．對所選出的關鍵因素進行分類，哪些屬於機遇，哪些是威脅。並按照因素的重要程度進行排序。
3．在排序的基礎上，進行一系列的數學變換，得出各因素的權重。各因素的權重之和應等於1（歸一化）。
4．就各關鍵因素對企業的影響程度進行評分。機遇的評分範圍為1～5分，威脅的評分為—1～—5分。其具體含義是：
對於機遇而言，5分表示這是行業發展中的乙個重大機遇，1分表示一般性機遇性。對於威脅而言，—5分意味著這一因素會對企業造成極大的威脅，—1分表示這一因素威脅性不大。
5．用每個因素的權重乘以它的評分，得到這一因素的加權分數。
6．將所有因素的加重分數相加，得到企業的總加權分數。
在efe評價中，企業的最高得分是5分，最低得分是—5分，平均分為0分。超出平均分以上的，說明企業的外部環境非常有利，反之則說明企業外部環境惡劣。
某房地產公司的efe矩陣例子：
外部因素分析技巧
在確定關鍵外部要素時，我們需要乙個分析的基礎，即判斷關鍵因素的依據是什麼。同乙個因素對於不同的企業來說，其戰略意義是不一樣的。因此，在進行外部環境分析之前，必須首先有乙個分析的起點，這個起點就是第二章所述的任務陳述。
在進行外部關鍵因素分析時，建議採用圖3—4的分析框架，以企業的任務陳述為分析基準，判斷外部環境各因素對企業定位的影響，一一進行梳理，才能做到不漏、不濫，保證外部關鍵因素矩陣的完備性。
對於不同的定位，因素的重要程度是大不相同的。如央行於2023年6月13日下發的121號檔案，該檔案對開發貸款、土地儲備貸款、個人購買高檔住宅和第二套住宅的個人消費信貸和施工企業利用流動資金借款進行墊資的行為進行了限制，被房地產界認為從消費信貸和企業融資兩個方面卡緊了房地產開發企業的資金鏈。這一檔案，對不同的產品定位的企業的影響是完全不一樣的。
對於中低端住宅而言，這一政策的影響不大，因為這一政策是針對高階住宅產品的；另外對頂端產品的影響也不太大，開發這些產品的房地產商往往具有很強的資金實力，而且購買這種產品的顧客大多不需要貸款。受121號文影響最大的正是中高階的住宅，其一這是房地產投機的主要產品，其二這類住宅的購買者往往需要較大數額的貸款，其三開發這些住宅產品的企業的資金實力往往非常有限。因此，根據某一因素對企業基本定的影響，方可判斷其是否是關鍵要素。
在efe中，權重的含義是較難理解的。對因素權重的評價，更多的是對這一類要素在企業經營中的重要性的評價而不是對具體因素的評價。把關鍵因素的排序轉換成權重是乙個複雜的過程，它是科學與藝術的緊密結合。
在由於關鍵因素一般都超過10個，因此無法採用ahp進行分析，本書推薦採用以下程式進行轉換：
1．對各要素進行排序。
2．計算各要素排序的倒數，即排第一位的為1／1，排第二位的為1／2，以此類推。
3．把各要素排序的倒數相加，得到總數a。
4．以各要素的排序的倒數除以a，得到各要素的初步的權重，如第一位要素的權重為1／1／a，第二位要素的權重為1／2／a。這一過程稱為單位化過程，經過單位化處理，各要素的權重之和便等於1，符合權重的定義和要求。至此，各要素間重要性的相對數量關係便得到了初步的確定。
5．對得到的初步權重資料進行判斷，確定其離散度是否合適。即各要素之間權重的差距是否合適，是過大還是過小?
6．如果認為要素權重間的差距過大(小)，即對各要素排序的倒數進行開方(乘方)處理(冪數一開始可以定低一些)，回到第4步的方法計算各要素的權重。對該結果再進行判斷，如果還沒有滿意，則進行更高次數的開方(乘方)處理，直到得到滿意結果為止。
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