在八五六通訊中心有這樣一位同志，她在平凡的工作崗位上一干就是30年，她對待本職工作認認真真，兢兢業業。從來沒有一聲怨言，而且經常加班加點，放棄自己的休息時間，主動參加到忙碌的工作中來，她的敬業精神感染著身邊的每乙個人，她的無私奉獻精神，是我們單位所有員工學習的榜樣，她就是我們八五六通訊中心的營業員金英芬。
收費工作本身就是乙個枯燥無味而且需要耐心的工作，每天要面對性格各異，素質不同的交費群體，金英芬在工作中一直保持的文明的工作態度，從來不予交費使用者爭吵，做到首問負責制，對使用者提出的問題，做出準確的回答。在日常的工作中，經常有線務人員下連安裝**寬頻，由於連隊距離比較遠，在時間上掌握不夠準確，經常需要下班時間，午休時間進行安裝，金英芬經常放棄自己的休息時間，只要有外線人員打**通知，無論是中午還是晚上從來沒有怨言的就來到單位進行收費安裝。
在每年的節假日或過年期間由於工作人員都休息。可是許多使用者的寬頻都是在這期間到期，為了保證使用者能正常的使用，營業員都在休息前提前通知使用者，讓他們提前來續費，不能來的就做好記錄。等到期時，就來到營業廳對使用者進行費用的收取，這麼多年以來金英芬從來沒有因為個人的事情而耽誤了使用者的正常使用，她一直把工作放在第一位，把使用者放在第一位，從來不因為是不是節假休息日而計較過。
這種對工作認真的態度，是值得我們每一位員工學習的。
今年，金英芬年滿50了，到了退休的年齡。本單位全體員工為感謝多年以來金英芬為本單位做出的貢獻特意準備退休生日晚宴，在晚宴上單位領導對金英芬進行了表彰，單位的全體員工對多年來金英芬在工作上的幫助表示了感謝。
由於多年來金英芬對工作的認真態度，單位領導班子決定在退休之後再次聘請金英芬為營業廳的一員，在日常的工作中帶帶新員工，讓自己身上這份愛崗敬業的精神感染到身邊的每一位員工。陳鵬
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