作業指導書的編寫與管理

卻對法蘭接頭有了新的認識，幾個小小的法蘭接頭在低溫下(-40℃)竟會造成全車管系漏洩超標。後與貨車生產廠組裝人員共同解體檢查，發現主要存在以下三個問題:

3.1　法蘭安裝不正，兩個法蘭面不平行，靠緊固螺栓強迫組裝;

3.2　法蘭接頭的橡膠墊過薄，在安裝過程中雖然法蘭已經緊固得很好，在常溫條件下也能保證密封，但在低溫下，橡膠件稍微收縮即造成漏洩;

3.3　兩法蘭安裝面距離過遠，靠螺栓強行拉緊，低溫下管路沿長度方向稍有收縮便發生漏洩。

4　結束語

在低溫環境下研究制動配件的質量問題，是一項很艱苦的工作。上述問題是我們在-50℃環境下將有故障的試件分解後發現的，因此發現的問題是非常真實準確的。

必須著重指出，列車制動系統特別是列車制動主管在低溫下的漏洩是相當普遍的，這不但增加列車執行成本，嚴重時會釀成行車事故。尤其當列車執行於長大下坡道時，嚴重的漏洩會使列車失去控制，但可喜的是，鐵道部裝備部等決策部門對此予以高度重視，早在幾年前就將提速客車的制動管系及配件改為不鏽鋼材料，貨車不鏽鋼制動配件也陸續裝車，並根據試驗中發現的問題及時組織專家研討，修改圖紙，改進工藝，指定了「鐵道車輛空氣制動裝置用不鏽鋼鑄件通用技術條件」，並強化了產品質量抽查檢驗力度，因此，完全有理由相信，在採取一系列有效措施之後，徹底解決不鏽鋼制動配件目前存在的質量問題，滿足鐵路市場及行車安全的需要是指日可待的。

(收稿日期2002-05-28)

作業指導書的編寫與管理

閻永鳳(中鐵十五局集團五公司)

作業指導書是規定某項活動如何進行的檔案，是針對某項具體活動進行的詳細的描述和規定。它是質量手冊和程式檔案的支援檔案，是程式檔案的細化和展開，其內容更具體，更具可操作性。因此，作業指導書的編寫與管理對組織質量管理體系的有效執行，從而確保最終產品質量，具有很大促進作用。

1　編寫時機

g b/t19001-iso9001∶2000標準條款指出:「必要時，獲得作業指導書。」這就說明了，並非每個生產和服務提供過程都要編寫作業指導書，只是在「必要時」。

「必要時」對組織而言，包括以下幾種情況:

1.1　新的具體的過程還不能為操作者所理解或掌握時;1.2　對操作技能要求比較高的過程;

1.3　關鍵過程，缺乏作業指導書的指導將導致操作失誤,

造成嚴重後果;

1.4　特殊過程，事後不宜或不能經濟地驗證，只能

靠過程操作來保證質量;

1.5　操作者技能水平和文化程式較低，或缺乏經

驗。2　編寫原則

2.1　確定性

編寫時，要遵循5w1h的原則，明確規定該作

業指導書由誰使用、何時、何地、如何使用、作業的內

容是什麼、怎麼樣完成及留下何種記錄等，以排除人

為的隨意性。

2.2　實用性

作業指導書要以實用為原則，力求簡潔、明了,—1

通俗易懂,盡量多採用圖表、圖示等形式,做到**並茂,以方便閱讀和理解。

2.3　必要性

組織是否編寫作業指導書,編寫多少應以實際需要而定,並不是越多越好,若原有的崗位操作規範能覆蓋作業過程的全部要求,再制定作業指導書只會造成不必要的重複勞動或操作混亂。因此,沒有必要每個崗位每個活動都必須有作業指導書,應充分考慮活動的複雜性、實施活動的方式、完成活動所須的技能、人員和資源要求等,以便確定最適合組織運作需要的作業指導書。

2.4　協調性

作業指導書應與現有的各種檔案有機結合,這就要求組織在編寫時,認真分析現有檔案的特點和適用性,以相應的技術規範、標準和有關技術檔案作為編寫依據,與現有檔案的規定保持一致,同時在內容和形式上,都要做到能夠支撐程式檔案。

3　編寫內容

作業指導書實際上是規定了執行各類工作專門指令的檔案,同時,它也是用於特殊過程和按設計檔案規定的方法完成工作的基本條件。因此,從內容上講,作業指導書應盡可能詳盡、充分,應明確規定所執行的工作的具體要求和所要達到的質量等級。一般涵蓋以下內容:

3.1　概述

敘述本作業指導書受控的過程和特定的要求。

3.2　適用範圍

明確規定本作業指導書的適用範圍。必要時,明確不適用的範圍。

3.3　目的

闡明編寫本作業指導書的目的。如:本作業指導書規定了某過程的操作順序和方法,明確了技藝評定準則,目的是為確保該過程達到設計檔案規定的要求。

3.4　引用標準

說明本作業指導書引用的有關標準、本組織《質量手冊》的有關章節及相關的程式檔案等。

3.5　編寫依據

(1)設計檔案、施工圖紙;

(2)施工及驗收規範、質量檢驗評定標準;

(3)資料分析的結果。如:在組織內某一過程形成普遍的質量通病,作為糾正的有效方法,可用作業指導書的形式,對產生質量通病的過程加以控制,以消除質量通病。

(4)組織的《質量手冊》、《程式檔案》等。

3.6　作業程式與技術措施

闡明作業順序,可用文字說明,也可用工藝流程圖、操作方法及技術要求,明確過程的停止點,詳細敘述採取的技術措施及資源配置和應達到的質量要求。一般包括:

(1)適用的技術和操作方法以及檢驗試驗的內容與要求;

(2)施工機械裝置的配置和認可條件;

(3)監視和測量裝置的配置和認可條件;

(4)對作業或操作人員的資格作出規定;

(5)對作業環境的要求;

(6)對連續過程引數監視和控制的方法及要求;

(7)對裝置、人員安全防護採取的技術措施。4　作業指導書的管理

4.1　控制與修訂

作業指導書只有按規定經有關人員審核,相應級別的負責人批准,才能發布。並按照組織的《質量手冊》和《檔案控制程式》的規定,由組織統一管理或分級管理:

(1)納入組織或二級單位或專案部的檔案控制清單,並進行標識;

(2)需修訂時,按原編寫程式進行修訂、審核和批准,若指定他人修訂必須具備相應的背景資料;

(3)確保使用場所都使用相應有效版本的作業指導書,並及時收回失效或作廢的版本,防止誤用。

4.2　作業指導書的發放、**與銷毀

作業指導書要發至有關的管理、執行和驗證工作的人員。如:專案技術負責人、質檢員、工班長或

操作人員等。發放時造冊登記,領用人簽字。

當已經完成作業指導書控制物件的工作內容且

符合有關規定時,由原發放部門及時收回,並登出發

放時的登記,妥善保管。需要銷毀時,按《檔案控制

程式》的有關規定經批准後方可銷毀。

(收稿日期2002-03-18)—21

作業指導書的編寫與管理

作業指導書的編寫

作業指導書的編寫

作業指導書編寫

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