1.0 目的
為了使公司內部需協調類問題在最短時間內有效的解決，提高辦事效率，特制定本規程。
2.0 適用範圍
本規程適用於各職能部門及各專案。
3.0 職責
3．1分管副總經理負責《工作督辦單》的審批。
3．2接到《工作督辦單》部門負責執行開單部門要求協助的工作。
3．3品質管理部負責《工作督辦單》的監督實施。
4.0 程式要點
4.1 提出問題部門認真填寫《工作督辦單》（sw-jl-g-003），由部門或專案經理確認後，上報分管副總經理，並隨時關注問題的落實情況。
4.2 分管副總經理閱覽後做出批示（落實部門、落實時間），並轉給品質管理部經理。
4.3 品質管理部內勤做好《工作督辦單台帳》，品質管理部經理根據分管副總經理的批示將《工作督辦單》下發給解決問題的部門。並應隨時關注問題的進度，督促解決部門在規定時間內解決問題。
4.4 解決問題的部門接單後應及時解決問題。在問題解決完畢後，在《工作督辦單》上填寫結果，並將第三聯留存，同時將第
一、二聯轉給品質管理部。對不能解決或不能及時解決的問題，應及時上報。
4.5 品質管理部接到解決問題部門轉給的《工作督辦單》後，將第一聯留存，並消《工作督辦單台帳》上相應的記錄。
4.6 品質管理部將《工作督辦單》第二聯下發提出問題的部門，由其存檔。
5.0 相關記錄
《工作督辦單》sw-jl-g-003
《工作督辦單台帳》sw-jl-g-005
6.0 相關支援檔案
工作督辦單
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