在美國聽證會上的演講

2022-07-09 09:51:03 字數 1535 閱讀 8962

2023年1月25日,泰勒在調查科學管理委員會的眾議院特別委員會上作證時,發表了如下的演說:

科學管理不是什麼取得效率解決的手段,也不是一種保證效率的手段,甚至不是一套或一組取得效率的手段。科學管理不是一種核算成本的新制度;也不是一種支付工資的新辦法;它不是計件工資制;不是獎金制度;不是津貼制度;不是支付工資的規劃;不是用馬錶監視工人並記錄下他們的行動,它不是工時研究;也不是動作研究;更不是人的活動分析;不是印刷、劃線和卸下

一、二噸空白**給一批人,然後對他們說:「這就是你們的制度,拿去使用吧!」科學管理不是劃分工長制或職能工長制;不是一般人每當說到科學管理時所想起的任何手段。

一般人聽到「科學管理」一詞時,總認為是指上述一種或幾種東西,然而,科學管理並不就是這些手段中的任何一種。我不是在嘲笑成本核算制度、工時研究、職能工長制;也不是輕視任何新的和改進了的工資辦法,更不是在輕視任何提高效率的手段。如果它們確實是一些可以取得效率的手段的話,我信任這些手段,但是我要強調指出的是,這些手段無論是整個地或部分地說來都不全是科學管理;它們是科學管理有用的附屬物,同樣的,也是其他管理制度有用的附屬物。

於是,就其實質而言,科學管理包含著一次全面的心理革命。一方面在任何特定企業中勞動的人,就他們對於他們的工作、夥伴和雇主的責任而言,這是一次全面的心理革命。而在管理這一方面,工長、廠主、企業主、董事會,就他們對於企業中的同事、勞動者以及一切日常事務的責任而言,同樣是一次全面的心理革命。

如果沒有這兩方面的全面的心裡革命,那麼科學管理就不存在。

這兩方面的人在科學管理條件下,心理態度發生的偉大革命表現在:雙方的眼光都從把分攤盈餘作為一件最重要的事情上轉移到共同注意增加盈餘的數額,直到盈餘額大得沒有必要再為如何分攤而爭吵為止。他們開始看到,如果他們不再互相傾軋並轉而往同一方向並肩前進,由他們共同努力創造出來的盈餘的數額就會多得驚人。

他們雙方都認識到,當他們用友好合作和相互幫助代替彼此敵對和衝突的時候,他們就能夠使這盈餘比過去有鉅額的增長,從而有充足的盈餘來大大提高勞動者的工資,同時也同樣地大大增加了製造商的利潤。先生們,這就是偉大心理革命的開端,它是走向科學管理的第一步。科學管理就是沿著完全改變雙方的心理態度的路線;用和平代替戰爭;用真誠的兄弟般合作代替鬥爭和衝突;用齊心協力走同一方向代替彼此背離;用相互信任代替猜疑戒備;由敵人漸漸變成朋友。

我認為,科學管理必須沿著這條路線去發展。這種新看法或新觀點的替代是科學管理的實質所在。在新觀點成為雙方的主導思想之前,在用合作和和平的新思想代替傾軋和戰爭的舊思想之前,任何地方都不會出現科學管理。

雙方對待「盈餘」的心理態度的這種變化,只是在科學管理條件下發生的偉大心理革命的乙個部分。以後我將要指出這一革命的其他成分。不過,還有乙個觀點的改變,對於科學管理的存在也是絕對不可缺少的。

這就是雙方都必須從本質上認識到,老闆也好,勞動者也好,都要用嚴密的科學調查和知識代替老的個別人的判斷或意見去處理有關企業各項工作中的所有事務。這既適用於開展工作所使用的方法,也適用於完成每項具體任務所需要的時間。

因此,在管理和勞動者雙方的心理態度都發生這樣變化之前,也就是說,在雙方都盡他們的責任合作生產盡可能多的盈餘,並且都認為有必要用嚴密的科學知識辦事之前,在任何企業中都不能說有了科學管理。

這就是科學管理兩個絕對不可缺少的要素。

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