麥凱龍家電連鎖公司經營管理手冊 銷售系統

2022-06-29 15:39:04 字數 2829 閱讀 9038

1.目的:

為了突出管理的專業性,明確公司品類經營的發展方向,進一步規範賣場管理標準,充分體現家電銷售專業性,現制訂面積佔比、布局原則、商品陳列、展台製作標準。

2.範圍:

2.1適用範圍:總部銷售中心賣場部;各分部賣場部

2.2發布範圍:總部各中心、各部門;各分部

3.名詞解釋

4職責4.1銷售中心賣場部統一制定賣場布局的比例,陳列原則及展台製作標準;

4.2分部賣場部負責執行本規定;

5作業內容:

5.1面積佔比

5.1.2.

2 知名品牌優先原則(兼顧銷售貢獻率大小)。同類品牌(按abc分類)中優先考慮知名度較高且銷量貢獻率較大的品牌,其展台的位置要相對醒目,陳列面積也可有所區別,其它品牌依排序考慮

陳列是為了配置商品、吸引顧客注意和方便購買,陳列是影響銷售成果的重要條件,所以陳列的首要原則就是「以客為尊」,兼顧賣場內部作業的便利。結合家電類產品的特點,陳列方式主要有:分類式陳列、敞開式陳列、專題式陳列等幾種

5.4 展台製作標準

5.4.1 煙機、灶具、空調、熱水器:

要求靠牆懸掛陳列,均採用統一通頂式高展台,每組長度為120厘公尺,底部地台高度20厘公尺(顏色為??)、進深為50厘公尺,背板懸掛部分宜採用帶網眼的鋼質材料(木質材料因調整陳列而經常打孔會很不美觀),如面積不夠採用中島展台時,高度原則上不能超過140—150厘公尺。展台不刻意突出廠家個性,只在頂部燈箱上體現品牌標識和廠家名稱,另允許不同品類商品的展台在色彩上可以有所變化,但同一品類的展台必須色彩一致,白電展台適合選用柔和的單色。

5.4.2冰箱:

盡量靠牆陳列,採用通頂式、全木質高展台,地台高度20厘公尺(顏色為),進深為70厘公尺,顏色為柔和的純色(地台除外),頂部體現品牌標識和名稱。樣機排列順序為:按容積從小到大,按檔次從低到高。

5.4.3洗衣機:全部採用地台式陳列,寬度120厘公尺,高度20厘公尺,地台邊緣與地面為60度斜面。地台平面部分為灰色,斜面部分為麥凱龍色,廠家名稱和標識可體現在斜面上。

5.4.4碟機、白小:

可採用雙面陳列的島嶼式展台,高度145厘公尺(含燈箱),長度120--180厘公尺,寬度80--100厘公尺,陳列面提倡使用厚玻璃,分層陳列時最多不超過三層,層間距可根據樣品的大小進行調整,黑小展台宜選用略深的單色,白小展台宜選用柔和的單色,顏色按兩大類完全統一。季節性商品如電扇、電暖器等可採用移動的台式展台(地台下部安裝輪子),以便銷售區域的調整及臨時性增減的需要。

5.4.5手機、數碼產品、其它黑小產品:分三種形式:

5.4.5.1 靠牆式,採用背板與前櫃相結合形式;

5.4.5.2 圍柱式:採用展台圍柱形式,柱子上方設燈箱,形狀與下方展台相一致;

5.4.5.3 中島式:採用標準櫃檯與高櫃相結合式,高櫃必須採用透明玻璃櫃或者其它

透明櫃檯,中島採用半開放形,頂部設定燈箱,形狀與下方櫃檯形狀相一致,構成乙個廠商的形象展區(根據賣場的實際情況確定應用標準)。標準櫃檯高度90厘公尺,寬度60厘公尺,長度120厘公尺,櫃檯上半部為展示區(玻璃結構),下半部為儲物區(木質結構),以藍色和灰色為主色調,櫃檯下半部可體現廠家名稱和標識。

5.4.5.4櫃檯在賣場內將擺放成封閉的方形,所以要求在拐角處設計弧行櫃檯。櫃檯面向顧客的玻璃面亦應採用弧形設計(方形不美觀)另同類產品的櫃檯從式樣到顏色必須完全一致。

5.4.6 彩電:

統一採用通頂式高展台,盡量靠牆集中陳列,展台長度為450—500厘公尺,寬度為130厘公尺,呈階梯式共分三(兩)層(根據賣場實際情況而定),其中最底層距地面35厘公尺,且與水平面呈10度仰角;第二層為75厘公尺,底層立面為標準「麥凱龍色」,背板色彩和頂部燈箱可由廠家適當突出自身的個性。

5.4.7 等離子、液晶區,條件允許的門店可單獨設一高階展區,要求體現科技、盡顯高階魅力。

但展台形象必須統一,只允許廠商在背板及燈箱處可適當突出廠商自身的特色(結合門店的實際情況而定)

5.4.8 發燒:仍採用試音間,但須保證外部形象的統一,試音間內部可由廠家發揮想象力,營造富有個性的生活場景。

5.4.9 電腦區:如手機、數碼區相一致,分三種形式,

5.4.9.1 靠牆採用背板與展台相結合,展台高度為90厘公尺,寬度為60厘公尺。展櫃內建鍵盤架。

5.4.9.2 圍柱式採用橢圓形或圓形,柱子成圓形或方形(圓形柱子直徑約為80厘公尺),柱子上方要設定燈箱,燈箱高度約為35厘公尺,展示廠商的形象。

5.4.9.3 空地採用方式與圍柱形式相一致,(採用橢圓形,上方設吊頂橢圓形燈箱,燈箱高、厚度根據實際情況而定)。

5.5展台調整管理

5.5.1布局調整辦法

5.5.1.1 自布局圖上報總部後,分部任何人無權對現有布局和品牌展架進行調整。

5.5.1.

2 如分部因客觀原因需調整布局或展架,上報程式為:由分部市場部書面提出申請(詳細說明原因,並由分部賣場部上報銷售總監及總經理簽字),經總部市場部、賣場部審核,由銷售中心總經理或副總經理簽字同意後方可實施。

5.5.1.3 凡總部要求的賣場布局或展架調整,分部必須在規定的期限內實施,不按期實施的,分部總經理及相關責任人將受到處罰。

5.5.1.4 如門店未經審批程式擅自調整布局和品牌展架(擴大面積、調整位置等),總部將給予門店經理解雇的處分,分部總經理亦將受到處分。

5.5.2審批流程:

5.5.2.

1凡新開門店(不管新開分部、老分部),各分部首先應向總部上報品類布局圖(標明各大品類的面積佔比和位置),在品類布局圖經審批通過後,才能繪製各區域內詳細的展架和品牌布局圖,同樣需報總部審批。

5.5.2.2老門店翻新或門店做總體布局大的調整,同樣需按上述程式報總部審批。

5.5.2.3詳細的品類及展架(細到品牌)布局圖經總部審批通過後,分部方可實施。

6注意事項

6.1對於因經營情況發生變化,需要調整品類位置或面積的,由門店、分部及時上報調整方案,以便於根據實際情況進行及時調整;

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