巡店總結
今日我們走訪了鄭州華聯店、鄭州大上海店，兩店員工性格比較一般（兩人屬活潑型、兩人屬內向型），服務水平良好，產品線較寬。
1、門店情況和布置：
問題：1. 鄭州華聯店處於商場電梯口處，位置不錯，但面積較為擁擠，由於商場門前正在修地鐵，商場**一般，多數屬於尋求**品進入此商場。
2.今日我們鄭州華聯店楊經理休息（已預約明日上午拜訪），只得與樓層範主管溝通，範主管表示目前我們的首要問題為人員穩定問題，貨品問題，此商場目前多數品牌屬於折扣店性質，建議我們將此店調整為折扣店。
3.鄭州大上海店處於商場樓梯口，位置不錯，但商場**一般。
4.今日我們鄭州大上海店周經理休息（已預約明日上午拜訪），只得與商場丁主管進行溝通，丁主管表示，我們目前人員是大問題，前期人員不穩定，店長夏玉香經常觸犯店鋪紀律，公司對店鋪監管不嚴，造成銷售一直無法提公升。
已解決：
1.鄭州華聯店員工穩定問題今日已於兩位臨時工進行溝通，兩人明日給予答覆。
2.鄭州華聯店商品問題請cherry進行調整，盡量能夠調整部分一口價產品適應目前此店的消費人群，店鋪貨品盡量調整為5:5（正價**對半分）組合。
3.鄭州大上海店人員問題：今日我已與商場丁主管溝通，目前在人員不穩定的情況下我們暫時不清除夏玉香，但我們將通過不斷的關注與商場的處罰提醒他的紀律觀念，商場與我們雙方務色適合人員，在人員允許的情況下將其更換。
二、 店面員工情況：
1.外表形象
兩店員工都穿著工裝。
2.服務意識
（1） 迎送顧客相對不積極主動、熱情。
3.銷售技能
（1）產品介紹：兩個店員對產品的介紹不是很了解。
（2）與顧客的溝通交流：在介紹產品的時候與顧客的溝通交流不夠
已解決：
1.我們對員工進行了銷售技巧、產品知識及企業文化的培訓，並下發了《培訓大綱》，對其服務規範進行了要求及講演。
三、店面布局和陳設：
問題：1.鄭州華聯店空間相對較小，貨架擁擠，。
已解決：
1.簡單對店鋪進行了陳列調整。
陳列前：
陳列後：
1.鄭州大上海店貨架侷限性較大，展示效果單一。
已解決：
1.簡單對店鋪進行了陳列調整。
陳列前：
陳列後：
其他事宜：
問題：1.同樣為尺碼河南地區消費者身材較為肥胖，集中在2xl與3xl之間，我們的產品在次區間較少，因此錯過了部分銷售機會。
2.目前我們鄭州的兩家店鋪適應人群多數為25-40之間，對我們的花哨產品不能接受，建議我們未來在設計方面針對不同市場設計不同產品，更好的去適應市場需求。
3.人員薪資問題，由於我們目前銷售較差，人員綜合工資處於商場其他品牌底層，店員寧願做臨時工也不願做正式工，就此現象我建議對我們鄭州地區員工進行薪資改革，前期對員工進行薪資及提成獎勵，對店鋪員工提成進行遞增提成，對完成任務的店鋪進行額外的物質獎勵，給予員工發放社保補貼300元（目前多數專櫃都已對員工繳納社保或給予社保補貼）。臨時工的對店鋪永遠只是客串角色，對店鋪的責任心與忠誠度相對較差， 我們目前應先通過穩定員工的薪資穩定人心，逐步提公升銷售。
4.對於店員的監管，我與cherry將每週不低於一次給予商場負責人與店員進行溝通。對於門店的問題及時解決，若能增加巡店次數與密度為佳。
另附：請cherry對鄭州華聯店與鄭州大上海店貨品進行分析及調整，鄭州華聯店按照5:5（正價**對半）組織，鄭州大上海按照7:
3（正價7成、**3成）組織，對門店產品中的未銷售款進行歸併，斷碼款進行一口價申請。謝謝。
tony
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