專案管理2010學年考試（二）
第一部分選擇題（50題，每題1分，共50分）
2023年10月？？？日 9:00-11:30
1． 在下列哪乙個階段專案發起人對專案的範圍、質量、時間和成本有最大的影響力：a
a. 概念階段
b. 制定階段
c. 實施階段
d. 收尾階段
2． 在專案的啟動階段，客戶公司內部各部門關於專案結構和可交付成果明顯存在不同觀
點，你的正確行動應該是： b
a. 詢問客戶什麼時候能夠達成一致性需求
b. 與客戶各部門領導合作，策劃乙個相互都能接受的解決方案
c. 確保合同條款清楚
d. 在合同要求條款中列明變更的後果
3． 專案經理和專案團隊成員之前最理想的溝通方式是： c
a. 通過日常狀態報告
b. 通過批准的檔案報表
c. 通過書面的和口頭的溝通
d. 通過正式的指令鏈
4． 專案的投資**期何時結束： d
a. 實現利潤最大化後
b. 實現單位利潤後
c. 月度收益大於月度成本時
d. 累積收益等於累積成本時
5． 專案範圍說明書的重要性是因為： a
a. 它提供了制定專案未來決策的基準
b. 它提供了專案的簡要概述
c. 它為專案干係人批准了專案
d. 它提供了計量專案成本的標準
6． 專案管理人員可以把掙值績效資料和下述專案管理工具進行比較，但不包括： d
a. 關鍵路徑分析
b. 技術效能指標
c. 風險減輕計畫
d. 最終成本**和進度估算
7． 在專案範圍計畫編制過程中，工作分解結構應該劃分到： c
a. 子專案的層面
b. 專案辦公室所確定的層面
c. 能夠進行充分估算的層面
d. 成本中心的層面
8． 乙個雇員靠近你問他能不能告訴你一件保密的事。他告訴你去年他在公司內一直在做
著違法的活動。他現在感到有罪，告訴你的目的是讓你建議他應該怎麼做。你應該怎麼做？ d
a. 詢問全部細節
b. 確認那些活動真的違法
c. 讓他去告訴老闆
d. 把他的違法活動報告經理
9． 在專案進行過程中，有一家承包商退出了，這樣，專案就組建了一支新團隊以完成承
包商及其團隊所應當承擔的角色。你認為專案經理在開工會議上，需要給團隊交待的第
一件事是： a
a. 確定團隊角色和職責
b. 評估詳細進度
c. 討論成本估算
d. 強調你的權威
10．建設性的團隊角色包括： a
a. 鼓勵者、啟動者和把關者
b. 資訊提供者、魔鬼建議者和澄清者
c. 迴避撤退者、息事寧人者和資訊阻擋者
d. 總結者、尋求認可者和尋求資訊者
11．專案進度的完成日期將會發生變化，如果： a
a. 關鍵路徑縮短了
b. 應急儲備沒有了
c. 時差沒有了
d. 專案資源減少了
12．由於團隊成員之間的衝突，專案落後於進度計畫了，衝突得到解決後，為趕回進度，你打算： a
a. 進行進度趕工
b. 實行資源平衡
c. 執行逆向資源分配進度計畫
d. 動用關鍵鏈資源
13．你要對你的專案績效進行衡量。收集到如下資料：pv=450, ac=500, ev=375。那麼，
專案的 cpi和spi分別是多少？ c
a. cpi=.90；spi=1.2
b. cpi=.1.2；spi=.90
c. cpi=.75；spi=.83
d. cpi=.83；spi=.75
14．你參與某個**公共領域的專案，你公司從**部門收到了預付訂金以進行專案的研
究活動。你必須從另外的研究中心獲取資料，但是，你的管理層已經將資金作其他用途，而
你的專案經理要求你用不完整的資料來完成報告。你必須在下週向ceo提交正式的結果，
根據報告，客戶將按進度支付專案款項，在這種情形下，你應該－ b
a. 根據你的知識準備乙個粗略的估算來完成報告。
b. 由於資料不完整，你通過書面解釋及口頭匯報說明無法完成報告。
c. 即使你無法獲得原始資料，但是你利用其他組織準備的報告。
d. 通知管理層，你需要更多的準備時間，同時要求予以正式延期。
15．對一項交付成果的精確描述稱為： a
a. 規格書
b. 基準線
c. 工作包
d. 工作分解結構要素
16．如表所示，獲得某種裝置有兩種方案，租借和租賃。租用期為多少天時，兩種方案達
到平衡點？ b
租借租賃
權益 0 美元 3200美元
租金 120美元/天 40 美元/天
a. 50 天
b. 40 天
c. 30 天
d. 20 天
17． 專案經理為一件裝置發出了採購單，這是一種： a
a. 承諾
b. 開支
c. 現金流出
d. 資本投資
18．下面哪乙個選擇是採購計畫編制中的常用工具？ a
a. 自製/外購分析、專家判斷和合同型別選擇
b. 合同型別選擇、招標會和專家判斷
c. 專家判斷、審計和招標會
d. 自製/外購分析、合同型別選擇和加權系統
19．在乙個專案的實施過程中，你接管這個專案。你需要了解誰有權力批准範圍的修訂，
從哪個檔案中可以獲得這一資訊？ b
a. 資源分配矩陣
b. 變更控制系統
c. 專案章程
d. 客戶組織關係圖
20．複雜的專案涉及跨部門的工作，可以通過哪種方式進行有效管理： c
a. 多個專案負責經理
b. 職能式組織
c. 強矩陣組織
d. 強勢的傳統經理
第二部分案例分析和**題
（案例分析題20分，**30分，共50分）
一、分析題
試題二（25 分）
閱讀以下關於溝通管理的敘述，回答問題 1 至問題 3，將解答填入答題紙的對應欄內。
[說明]
某系統整合商b負責某大學城a的3個校園網的建設， 是某弱電總承包商的分包商。田某是系統整合商 b 的高階專案經理，對三個校園網的建設負總責。關某、夏某和宋某是系統整合商 b 的專案經理，各負責其中的乙個校園網建設專案。
專案建設方聘請了監理公司對專案進行監理。
系統整合商 b 承攬的大學城 a 校園網建設專案，計畫從 2002 年 5 月 8 日啟動，至2023年 8月1 日完工。期間因專案建設方的資金問題，整個大學城的建設延後 5 個月，其校園網專案的完工日期也順延到 2005 年 1 月 1 日，期間田某因故離職，其工作由系統整合商 b的另一位高階專案經理鮑某接替。鮑某第一次拜訪客戶時，客戶對專案狀況非常不滿。
和鮑某一起拜訪客戶的有系統整合商 b 的主管副總、銷售部總監、銷售經理和關某、夏某和宋某 3 個專案經理。客戶的意見如下：
你們負責的校園網專案進度一再滯後，你們不停地保證，又不停地延誤。
你們在實施自己的專案過程中，不能與其他承包商配合，影響了他們的進度。
你們在專案現場，不遵守現場的管理規定，造成了現場的混亂。
你們的技術人員水平太差，對我方的詢問，總不能提供及時的答覆。
…… 聽到客戶的意見，鮑某很生氣，而關某、夏某和宋某也向鮑某反映專案現場的確很亂，他們已完成的工作經常被其他承包商攪亂，但責任不在他們。至於客戶的其他指控，關某、夏某和宋某則顯得無辜，他們管理的專案不至於那麼糟糕，他們專案的進展和成績客戶一概不知，而問題卻被擴大甚至扭曲。
[問題1] 請簡要敘述發生上述情況的可能原因有哪些？
[問題2]針對監理的作用，承建方如何與監理協同？
[問題3]簡要指出如何制定有多個承包商參與的專案的溝通管理計畫？
二、**題： 論大型專案的計畫與監控
一般把具有周期長，或者規模大，或具有戰略意義，或者涉及面廣等特徵的專案稱
為大型專案。管理時往往會把大型專案分解成乙個個目標相互關聯的中、小專案來統一
管理。請圍繞「大型專案的計畫與監控」論題，分別從以下三個方面進行論述：
1. 簡要敘述你參與管理過的大型資訊系統專案（專案的背景、發起單位、目的、
專案週期、交付的產品等） 。
2.針對下列主題結合專案管理實際情況論述你是如何進行大型資訊系統專案管理
的。 （1）大型資訊系統專案的組織
（2）制訂大型資訊系統專案進度計畫的方法
（3）同時管理多個同類專案
（4）大型資訊系統專案的風險管理
（5）大型資訊系統專案的監控
3. 簡要介紹你管理大型專案時遇到的最棘手問題及其解決辦法。
要求：**的內容分為兩部分：摘要和正文。這兩部分的書寫要注意以下的格式：達到字數要求。摘要一般要求以上，以下，正文要求以上。
不要在**中書畫圖形，盡量用文字表述。盡量保持捲麵清潔，如果實現需要劃掉文字，在字上劃一橫線即可。不必寫關鍵詞。
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